A Research on Determining The Role of Destination Image on Destination Selection Decisions of Tourists: The Case of Kaş

Abstract

In this study, it is aimed to determine the elements of the image that domestic and foreign tourists have about Kaş, which is one of the major diving destinations in Turkey and to measure the difference levels of these elements in terms of demographic variables of tourists. For this purpose, a total of 300 questionnaires were delivered to domestic and foreign tourists visiting the destination in June-August 2019. Of the questionnaires, 34 were excluded from the evaluation because more than 50 % of the response codings were left blank and 22 were ecluded from the evaluation because the same answer field was coded more than one. As a result of the analysis (SPSS) (244 participants); it was determined that general satisfaction (68 %) and intention to revisit (66 %) levels of domestic and foreign tourists visiting Kaş were high; and it was determined that the levels of the overall assessment of the destination image (76 %) and the desire to destination (78 %) were very high. 

Keywords

• Destination Marketing,Destination Image,Tourist Satisfaction,Revisit Intention,Kaş

Turistlerin Destinasyon Seçim Kararlarında Destinasyon İmajının Rolünün Belirlenmesine Yönelik Bir Araştırma: Kaş Örneği

Abstract

Çalışmada, Türkiye’nin önemli dalış destinasyonlarından Kaş’ı ziyaret eden yerli ve yabancı turistlerin destinasyon ile ilgili sahip oldukları imajı oluşturan unsurların belirlenmesi ve bu unsurların turistlerin demografik değişkenlerine göre farklılık düzeylerinin ölçülmesi amaçlanmaktadır. Bu amaçla Haziran-Ağustos 2019 döneminde ilgili destinasyonu ziyaret eden yerli ve yabancı turistlere kendilerinin cevapladıkları toplam 300 anket formu ulaştırılmıştır. Geri dönüş sağlanan anketlerden 34 tanesi cevap kodlamalarının %50’sinden fazlasının boş bırakılmasından 22 tanesi ise aynı cevap alanının birden fazla kodlanmasından dolayı değerlendirme dışında bırakılmıştır. Yapılan analizler (SPSS) neticesinde (244 katılımcı); Kaş’ı ziyaret eden yerli ve yabancı turistlerin genel memnuniyet düzeylerinin (%68) ve tekrar ziyaret niyetlerinin (%66) yüksek; destinasyon imajını genel değerlendirme düzeylerinin (%76) ve destinasyona duyulan arzu düzeylerinin (%78) ise çok yüksek düzeyde gerçekleştiği belirlenmiştir.

Keywords

• Destinasyon Pazarlaması,Destinasyon İmajı,Turist Memnuniyeti,Tekrar Ziyaret Niyeti,Kaş

References

1. Akyurt, H. & Atay, L. (2009). Destinasyonda İmaj Oluşturma Süreci. Aksaray Üniversitesi İ.İ.B.F. Dergisi, 1(1), 1-14.
2. Almemoud A.M. & Armstrong, E.D. (1996). Image of Tourism Attractions in Kuwait. Journal of Travel Research, 34(4), 76-80.
3. Altunışık, R., Çoşkun, R., Bayraktaroğlu, S. & Yıldırım, E. (2007). Sosyal Bilimlerde Araştırma Yöntemleri SPSS Uygulamalı. (Geliştirilmiş 5. Baskı). Sakarya: Sakarya Yayıncılık.
4. Artuğer, S. & Çetinsöz, B. C. (2014). Destinasyon İmajı ile Destinasyon Kişiliği Arasındaki İlişkiyi Belirlemeye Yönelik Bir Araştırma. İşletme Araştırmaları Dergisi, 6(1), 366-384.
5. Avcıkurt, C. (2004). Ülke İmajı ve Turizm İlişkisi: Türkiye Örneği, Turistik Yerlerin (Destinasyonların) Pazarlanması, Hafta sonu Turizm Konferansı IX, 17-19 Ekim 2004, Nevşehir, 1-17.
6. Bahar, O. & Kozak, M. (2006). Turizm Ekonomisi. Ankara: Detay Yayıncılık.
7. Baloglu S. & Brinberg, D. (1997). Affective Images of Tourism Destination. Journal of Travel Research 35(4), 11–15.
8. Baloglu S. & McCleary, W. K. (1999). U.S. International Pleasure Travelers’ Images of Four Mediterranean Destinations: A Comparison Of Visitors And Non-Visitors. Journal of Travel and Tourism Research, 8(2), 144–151.

9. Baloğlu, S. (2001). Image Variations of Turkey by Familiarity Index: Informational and Experiential Dimensions. Journal of Hospitality & Tourism Research, 22(3), 211- 224.
10. Baloglu S. & Mangaloğlu, M. (2001). Tourism Destination Images of Turkey, Egypt, Greece, and Italy as Perceived by Us-Based Tour Operators and Travel Agents. Tourism Management 22(1), 1-9.
11. Beerli, A. & Martin, J. D. (2004a). Tourists‘ Characteristics and the Perceived Image of Tourist Destinations: A Quantitative Analysis-A Case Study of Lanzarote, Spain. Tourism Management, 25,623-636.
12. Beerli, A. & Martin, J. D. (2004b). Factors Influencing Destination Image. Annals of Tourism Research, 31(3), 657-681.
13. Beqiri, M., Boriçi, A., Boriçi, A. & Dergjini, A. (2014). An Empirical Study of Service Quality Factors Impacting Tourist Satisfaction and Loyalty: Velipoja Tourist Destination. TMC Academic Journal, 8(2), 36-48.
14. Bonn, M., Sacha M. J. & Dai, M. (2005). International Versus Domestic Visitors: An Examination of Destination Image Perceptions. Journal of Travel Research, 43, 294-301.
15. Chalip, L., Green, B.C. & Hill, B. (2003). Effects of Sports Media Event on Destination Image and Intention to Visit. Journal of Sports Management, 22, 214- 234.
16. Chen, P. & Kersteter, D. L. (1999). International Students’ Image of Rural Pennsylvania as A Travel Destination. Journal of Travel Research, 37, 256-266.
17. Chen, S. J. (2001). A Case Study of Korean Outbound Travelers’ Destination Images by Using Correspondence Analysis. Tourism Management, 22(4), 345-350.
18. Chen, C. F. & Tsai, D. J. (2007). How Destination and Evaluative Factors Affect Behavioral Intentions?. Tourism Management, 28(4), 1115-1122.
19. Durmuş, B., Yurtkoru, E. S. & Çinko, M. (2010). Sosyal Bilimlerde SPSS’le Veri Analizi (Tıpkı Üçüncü Basım). İstanbul: Beta Yayıncılık.
20. Fakeye, P. & Crompton, J. (1991). Images Differences Between Prospective, First Time and Repeat Visitors To The Lower Rio Grande Valley. Journal Of Travel Research, 30(2), 10-16.
21. Giritlioğlu, İ. & Öksüz, E. N. (2016). Turizmde Destinasyon Marka İmajı ve Destinasyon Aidiyeti: Gaziantep İli Üzerine Bir Alan Araştırması. Ordu Üniversitesi Sosyal Bilimler Araştırmaları Dergisi, 15, 270-290.
22. Güçer, E. (2010). Destinasyon Seçim Kararında İmajın Etkisi: Antalya Örneği. Yayınlanmamış Doktora Tezi, Gazi Üniversitesi Eğitim Bilimleri Enstitüsü, Ankara.
23. Hanlan, J. & Kelly, S. (2005). Image Formation, Information Sources and An Australian Iconic Tourist Destination. Journal of Vocation Marketing, 11(2), 163-177.
24. Hosany, S., Ekinci Y. & Uysal, M. (2006). Destination Image and Destination Personality: An Application of Branding Theories To Tourism Places. Journal of Business Research, 59(5), 638-642.
25. Ilgın, Ö. H. & Uruç, H. (2018). Destinasyın İmajı Araştırmaları Perspektifinden Marmara Ereğlisi Üzerine Bir Değerlendirme. Sosyal Bilimler Metinleri, 2, 2-15.
26. Kaş Kaymakamlığı. (2019). İlçemiz. (Erişim: 11.09.2019), http://www.kas.gov.tr/ilcemiz
27. Kaşlı, M. ve Yılmazdoğan, O. Y. (2012). İmajın Turistik Talebe Etkisi: Eskişehir Örneği. Sosyal ve Beşeri Bilimler Dergisi, 4(2), 199-209.
28. Kılıç, B. & Akyurt, H. (2011). Destinasyon İmajı Oluşturmada Hüzün Turizmi: Afyonkarahisar ve Başkomutan Tarihi Milli Parkı. Gaziantep Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 10(1), 209-232.
29. Kim, S.S. & Morrison, A. M. (2005). Change of Images of South Korea Among Foreign Tourists After the 2002 FIFA World Cup. Tourism Management, 26(2), 233-247.
30. Kozak, N. (2008). Turizm Pazarlaması. Ankara: Detay Yayıncılık.
31. Memiş, S. (2016). Tatil Yeri Seçiminde Etkili Olan Faktörler: Yerli Turistler Üzerine Bir Araştırma. Kesit Akademi Dergisi (4), 212-226.
32. Opperman, M. (1996). Convention Destination Images: Analysis of Association Meeting Planners’ Perception. Tourism Management, 17(3), 175-182.
33. Oran, İ. (2014). Destinasyon İmajı: İstanbul’un Destinasyon İmajı ve Destinasyon İletişim Stratejileri Üzerine Bir Araştırma. Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi, Bahçeşehir Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, İstanbul.
34. Öter, Z. & Özdoğan, O. N. (2005). Kültür Amaçlı Seyahat Eden Turistlerde Destinasyon İmajı: Selçuk-Efes Örneği. Anatolia: Turizm Araştırmaları Dergisi, 16(2), 127-138.
35. Özdemir, G. (2014). Destinasyon Yönetimi ve Pazarlaması. Ankara: Detay Yayıncılık.
36. Öztürk, Y. (2013). Destinasyon Tanımı ve Özellikleri. İçinde: M. Yeşiltaş (Ed.), Destinasyon Yönetimi. (s.2-17). Eskişehir: Anadolu Üniversitesi Yayınları.
37. Qu, H. & Li, I. (1997). The Characteritics and Satisfaction of Mainland Chinese Visitors to Hong Kong. Journal of Travel Research. 35, 37-41.
38. Rittichainuwat, B. N., Qu, H. & Brown, T. J. (2001). Thailand’s International Travel Image. Cornell Hotel and Restaurant Administration Quarterly, 42(2), 82-95.
39. Ryan, C. & Cave, J. (2005). Structuring Destination Image: A Qualitative Approach. Journal of Travel Research, 44(2), 143-150.
40. Schroder, T. (1996). The Relationship of Residents’ Image of Their State As A Tourist Destination and Their Support For Tourism. Journal of Travel Research, 34(4), 71-73.
41. Tuna, S. (2018). Tüketicilerin Destinasyon Seçimini Etkileyen Faktörlerin Araştırılması. Yüksek Lisans Tezi, Adnan Menderes Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Aydın.
42. Tuohino, A. (2001). Destination Image of Finnish Lake Distinct.10. Nordic Tourism Research Symposium, 18-20 October, Vasa, Finlandiya.
43. Türkay, O. (2014). Destinasyon Yönetimi. Ankara: Detay Yayıncılık.
44. Umur, M. (2015). Destinasyon İmajı ve Destinasyon Kişiliğinin, Ziyaretçi Memnuniyeti ve Geleceğe Yönelik Ziyaretçi Davranışları Üzerine Etkisi: Kapadokya Örneği. Yayınlanmamış Doktora Tezi, Nevşehir Hacı Bektaşi Veli Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Nevşehir.
45. Ural, A. & Kılıç, İ. (2005). Bilimsel Araştırma Süreci ve SPSS ile Veri Analizi. Ankara: Detay Yayıncılık.
46. Üner, M. M., Güçer, E. & Taşçı, A. (2006). Türkiye Turizminde Yükselen Destinasyon Olarak İstanbul Şehrinin İmajı. Anatolia: Turizm Araştırmaları Dergisi, 17(2), 189-201.
47. Ünlüönen, K. & Tokmak, C. (2009). Topkapı Sarayı’nda Çalışanlar ve Ziyaretçilerin Sosyal Taşıma Kapasitesine Göre Değerlendirilmesi. İşletme Araştırmaları Dergisi, 1(1), 17-30.
48. Vatan, A. & Zengin, B. (2019). Destinasyon Pazarlaması Kapsamında Bilecik İli Turizminin Değerlendirilmesine Yönelik Paydaş Analizi. Selçuk Üniversitesi Sosyal Bilimler Meslek Yüksekokulu Dergisi, 22(1), 272-288.
49. Vetitnev, A., Romonova, G., Matushenko, N. & Kvetenadze, E. (2013). Factors Affecting Domestic Tourists’ Destination Satisfaction: The Case of Russia Resorts. World Applied Science Journal, 22(8), 1162-1173.
50. Yazıcıoğlu, İ. & Akbulut, B. A. (2015). Turistik Destinasyon Olarak Ankara’nın Bilişsel ve Duygusal İmaj Bileşenleri Açısından Analizi. Journal of Tourism and Gastronomy Studies, 3(3), 136-144.
51. Yazıcıoğlu, Y. & Erdoğan, S. (2007). SPSS Uygulamalı Bilimsel Araştırma Yöntemleri (Genişletilmiş İkinci Baskı). Ankara: Detay Yayıncılık.
52. Yoon, Y. & Uysal, M. (2005). An Examination of the Effects of Motivation and Satisfaction on Destination Loyalty: An Structural Model. Tourism Management, 26(1), 45-56.