İş Stresinin Örgüt İçi Çatışmaya Etkisi: Sivil Havacılık Çalışanları Üzerine Bir Araştırma

Abstract

Bu araştırma iş yerindeki stresin çatışmaya olan etkisini ölçmek için yapılmıştır. Araştırma için 2 boyut ve 8 maddeden oluşan çatışma ölçeği ile iki boyut ve 9 maddeden oluşan iş stresi ölçeği kullanılmıştır. Bu kapsamda İstanbul Hava Limanında görevli yolcu hizmetleri memurları ile anket çalışması yapılmıştır. 416 kişiden alınan cevaplarla veri seti oluşturulmuştur ve veriler SPSS 25.0 programında analiz edilmiştir. Çalışma sonuçlarına göre, iş stresinin alt boyutlarından zaman stresinin görev çatışmasını etkilediği fakat ilişki çatışmasını etkilemediği anlaşılmıştır. Yine iş stresinin alt boyutlarında zaman stresi ve iş kaygısının, çatışmanın alt boyutları olan görev ve ilişki çatışmasını pozitif yönde etkilediği sonucuna varılmıştır. Çalışma neticesinde ulaştığımız sonuçlar, literatürle uyumlu bir şekilde stresin çatışmayı etkilediğini ortaya koymuştur.

Keywords

• Stres
• İş Stresi
• Çatışma
• Örgütsel Çatışma
• Sivil Havacılık

The Effect of Work Stress on Organizational Conflict: A Study on Civil Aviation Workers

Abstract

This research was conducted to measure the impact of stress in the workplace on conflict. For the research, the conflict scale consisting of 2 dimensions and 8 items and the work stress scale consisting of two dimensions and 9 items were used. Within this scope, a survey was conducted with the passenger services officers employed at Istanbul Airport. A data set was created with the answers received from 416 people and the data were analyzed in the SPSS 25.0 program. According to the results of the study, it was understood that time stress, which is one of the sub-dimensions of work stress, affects task conflict but not relationship conflict. It was concluded that time stress and work anxiety positively affect task and relationship conflict, which are sub-dimensions of conflict, in sub-dimensions of work stress. The results we obtained as a result of the study revealed that stress affects conflict in accordance with the literature.

Keywords

• Stress
• Work Stress
• Conflict
• Organizational Conflict
• Civil Aviation

References

1. Adıgüzel, O. (2012). İşle ilgili stres, rol çatışması ve rol belirsizliğinin beklenen personel devri üzerine etkisi: Hemşireler üzerinde bir uygulama. Ulusal Spor Bilimleri Dergisi, 2(2), 129-137
2. Akçakanat, T. (2019). Hava trafik kontrolörlerinde algılanan iş stresinin işten ayrılma niyeti üzerine etkisinde iş tatmini ve öznel yorgunluk algısının rolü. Süleyman Demirel Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 24(4), 901-920. Https://Dergipark.Org.Tr/Tr/Pub/Sduiibfd/706100
3. Akın, Ö., ve Karakulak, H. (2019). İş-aile ve aile-iş çatışması, iş, aile ve hayat tatmininin işten ayrılma niyeti üzerine etkisi: Karşılıklı ve demografik değişkenli etkileşimler. Uluslararası Ekonomi Ve Yenilik Dergisi, 5(2), 381-403. Https://Doi.Org/10.20979/Ueyd.593488
4. Akkirman, A. D. (1998). Etkin çatışma yönetimi ve müdahale stratejileri. Dokuz Eylül Üniversitesi İ.İ.B.F.Dergisi, 13(2), 1-11.
5. Aktaş, A. M. (2001). Bir kamu kuruluşunun üst düzey yöneticilerinin iş stresi ve kişilik özellikleri. Ankara Üniversitesi Sbf Dergisi, 56(04). Https://Doi.Org/10.1501/Sbfder_0000001872
6. Aktekin, E., Özmutaf, N. M., ve Ergani̇, B. (2018). Kadın yöneticilerin medeni durumlarının iş stresine etkisi: İzmir ilinde bir araştırma. Yönetim Bilimleri Dergisi, 16(32), 577-588. Https://Dergipark.Org.Tr/Tr/Pub/Comuybd/444535
7. Arslantaş, H. İ., ve Özkan, M. (2012). İlköğretim okullarında görev yapan öğretmenlerin görüşlerine göre okul müdürlerinin çatışma yönetimi yaklaşımlarının incelenmesi. Kastamonu Eğitim Dergisi, 20(2), 555-570.
8. Asunakutlu, T., ve Safran, B. (2006). Örgütlerde yıldırma uygulamaları (mobbing) ve çatışma arasındaki ilişki. Sosyal Ekonomik Araştırmalar Dergisi, 6(11),110-129. Https://Dergipark.Org.Tr/Tr/Pub/Susead/302835

9. Avcı, A. (2020). Örgütlerde iç çatışmalar ve yönetimi. Al-Farabi International Journal On Social Sciences, 5(2), 6-17. Https://Doi.Org/10.46291/Al-Farabi.050202
10. Baltacı, A. (2018). Din görevlilerinin iş doyumu, iş stresi, tükenmişlik ve işten ayrılma niyeti arasındaki ilişkiler: Çok örneklemli bir çalışma. Cumhuriyet İlahiyat Dergisi, 22(3), 1509-1536. Https://Doi.Org/10.18505/Cuid.458233
11. Bayarçelik, E. B., Durmaz, B. V., ve Gürler, N. (2019). İş stresi ve pozitif psikolojik sermayenin tükenmişlik üzerine etkisi: Bankacılık sektöründe bir araştırma. İnsan ve İnsan, 6(21), 493-523. Https://Doi.Org/10.29224/İnsanveinsan.513475
12. Birsel, M., İslamoğlu, G., ve Börü, D. (2009). Kültürel boyutlar içerisinde şekillenen çatışma tarzları. Dokuz Eylül Üniversitesi İşletme Fakültesi Dergisi, 10(2),245-262. Https://Dergipark.Org.Tr/En/Pub/İfede/268224
13. Büyükaslan, H., ve Eriş, H. (2019). Acil servis çalışanlarının iş stresi ve tükenmişlik düzeylerinin iş doyumları üzerine etkisi. Harran Üniversitesi Tıp Fakültesi Dergisi, 16(2), 290-294. Https://Doi.Org/10.35440/Hutfd.560308
14. Büyükyılmaz, O., Karakulle, İ., ve Karataş, İ. (2018). Örgütsel kariyer yönetiminin duygusal bağlılık üzerinde etkisinde iş tatmininin aracılık rolü. Çankırı Karatekin Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 8(1), 1-29. Https://Doi.Org/10.18074/Ckuiibfd.310160
15. Cronbach, L. J. (1951). Coefficient alpha and the internal structure of tests. Psychometrık, 16(3), 297-334. Http://Dx.Doi.Org/10.1007/Bf02310555
16. Çelik, M., ve Turunç, Ö. (2009). Aile-iş çatışması, iş stresi ve örgütsel sadakatin iş performansına etkisi: savunma sektöründe ampirik bir çalışma. Savunma Bilimleri Dergisi, 8(2), 217-245. Https://Doi.Org/10.17134/Sbd.28637
17. Çınar, O. (2010). Eğitim ve sağlık alanı çalışanlarının iş stresi düzeyleri. Elektronik Sosyal Bilimler Dergisi,9(33). Https://Dergipark.Org.Tr/Tr/Pub/Esosder/82527
18. Çiçek, B. (2020). Hizmetkar liderlik algısının iş stresine etkisi: Sivil havayolu taşımacılığı çalışanları üzerine bir araştırma. Yorum Yönetim Yöntem Uluslararası Yönetim Ekonomi ve Felsefe Dergisi, 8(1),65-78. Https://Doi.Org/10.32705/Yorumyonetim.715709
19. Çiçek, B., ve Almalı, V. (2020). The effect of toxic leadership on conflict in the workplace. Ekinoks Ekonomi İşletme Ve Siyasal Çalışmalar Dergisi, 7(2),214-235. Https://Dergipark.Org.Tr/Tr/Pub/Equinox/777708
20. Demir, M. (2010). Örgütsel çatışma yönetiminde duygusal zekanın etkisi: Konaklama işletmelerinde işgörenlerin algılamaları üzerine bir araştırma. Doğuş Üniversitesi Dergisi, 11(2), 199-211.
21. Deveci, B. (2017). İş stresi ve turizm işletmelerinde yapılan araştırmalara ilişkin bir değerlendirme. Mehmet Akif Ersoy Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi,9(20),39-53. Https://Doi.Org/10.20875/Makusobed.306671
22. Doğan, S., ve Oğuzhan, Y. S. (2020). Algılanan Sosyal desteğin personel güçlendirme ve iş stresine etkisi: Kendilik algısının düzenleyicilik rolü. Ömer Halisdemir Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 13(3), 531-545. Https://Doi.Org/10.25287/Ohuiibf.723682
23. Düşükcan, M. (2018). İş örgütlerinde çatışmaların oluşum kaynakları ve türleri: Büyük ölçekli sanayi işletmelerinde bir uygulama. Selçuk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi. (40), 32-43
24. Eren, E. (2016). Yönetim ve Organizasyon. İstanbul: Beta Basım Yayım.
25. Eren, V. (2003). Kamu yönetiminde rekabet, rekabetin kurumsallaştırılması ve rekabet mekanizmaları. Ankara Üniversitesi Sbf Dergisi, 58(4), 83-105.
26. Ergün, E., ve Yüksel, A. (2019). İş-yaşam çatışmasının çalışanın davranışsal sonuçlarına etkisi ve iş stresinin aracılık rolü. İstanbul Aydın Üniversitesi Dergisi,11(1),67-90. Https://Dergipark.Org.Tr/Tr/Pub/İaud/503584
27. Ertürk, M. (1993). Organizasyonlarda çatışma, çatışma nedenleri, çatışmanın yönetimi ve Erciyes Üniversitesinde bir anket uygulaması. Erciyes Üniversitesi İktisadi Ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi,11,121-147. Https://Dergipark.Org.Tr/Tr/Pub/Erciyesiibd/447258
28. Ertürk, M. (2013). İşletmelerde Yönetim ve Organizasyon. İstanbul: Beta Basım Yayım.
29. Giebels, E., ve Janssen, O. (2005). Conflict stress and reduced well-being at work: The buffering effect of third-party help. European Journal of Work and Organizational Psychology, 14(2), 137-155. Https://Doi.Org/10.1080/13594320444000236
30. Göl, E., Arslankılıç, Ç., ve Göl, L. A. (2017). Sağlık kurumlarında yaşanan çatışmaların çözüm yöntemleri. Ekonomi İşletme ve Yönetim Dergisi, 1(2),97-124. Https://Dergipark.Org.Tr/Tr/Pub/Jebm/377474
31. Güçlü, N. (2001). Stres yönetimi. G.Ü. Gazi Eğitim Fakültesi Dergisi, 21(1), 91-109.
32. Gürcüoğlu, S., ve Uyar, M. (2020). Örgütsel çatışma ile örgütsel iklim arasındaki ilişkinin ortaöğretim öğretmenleri perspektifinden incelenmesi. Balıkesir Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi,23(43),229-254. Https://Doi.Org/10.31795/Baunsobed.682198
33. Gürel, E. B. (2016). Duygusal tükenmişlik, iş stresi ve işe bağlılığın iş-aile çatışması üzerindeki etkisi: Amprik bir araştırma. Dumlupınar Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi,48,349-364. Https://Dergipark.Org.Tr/Tr/Pub/Dpusbe/283379
34. Ilo. (2016). Workplace stress: A Collective Challenge. Ilo.
35. İmirlioğlu, İ. (2005). İş yaşamında çatışma. Verimlilik Dergisi,3,105-125. Https://Dergipark.Org.Tr/Tr/Pub/Verimlilik/331882
36. Kapıcı, S., ve Radmard, S. (2019). Eğitim örgütlerinde çatışma ve çatışma yönetimi üzerine bir araştırma: İzmir Balçova örneği. İstanbul Aydın Üniversitesi Eğitim Fakültesi Dergisi, 2(2), 55-79. Https://Dergipark.Org.Tr/En/Pub/İauefd/587551
37. Karabay, M. E. (2015). Sağlık personelinin iş stresi, iş- aile çatışması ve iş-aile-hayat tatminlerine yönelik algılarının işten ayrılma niyeti üzerindeki etkilerinin belirlenmesi üzerine bir araştırma. Yönetim Bilimleri Dergisi, 13(26), 113-134. Https://Dergipark.Org.Tr/Tr/Pub/Comuybd/533852
38. Karakulle, İ., Karademi̇r, Ö., ve Armağan, M. V. (2019). İş stresinin çalışanların kariyer algıları üzerindeki etkisini incelemeye yönelik bir çalışma. International Journal of Management and Administration,3(6),205-224. Https://Doi.Org/10.29064/İjma.557819
39. Karcıoğlu, F., ve Alioğulları, Z. D. (2012). Çatışmanın nedenleri ve çatışma yönetim tarzları ilişkisi. Atatürk Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi, 26(3-4), 23.
40. Karip, E. (2003). Eğitimsel liderlik. Ankara: Pegem Yayıncılık.
41. Kaya, İ. (2010). Konaklama işletmeciliğinde stratejik yönetim süreci: Kavramsal bir yaklaşım. KMÜ Sosyal ve Ekonomik Araştırmalar Dergisi.12(18), 27-35
42. Kaya, M. D., Güzel, D., ve Çubukçu, B. (2011). Ilıca şeker fabrikası çalışanlarının iş memnuniyeti, ergonomik çalışma koşulları ve iş stresi yönünden incelenmesi. Atatürk Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi, 25(2), 51-60. Https://Dergipark.Org.Tr/Tr/Pub/Atauniiibd/35641
43. Kaynak, İ. (2020). Örgüt kültürünün kurumsal imaja etkisi. Bitlis Eren Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Akademik İzdüşüm Dergisi, 5(2), 136-148.
44. Kırımlı, Y. (2018). Örgütsel çatışma çözümü tekniklerinde güncel bir yaklaşım: Psikodrama. İş’te davranış Dergisi, 3(2), 148-161. Https://Doi.Org/10.25203/İdd.420651
45. Kocaman, S., Kocaman, S., ve Çakır, N. (2012). Konaklama işletmelerinde örgüt kültürünün örgütsel çatışma üzerine etkileri: Alanya bölgesinde bir araştırma. Muğla Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 28, 17-34
46. Koçel, T. (2014). İşletme Yöneticiliği. İstanbul: Beta Basım Yayım.
47. Köse, E. (2020). Duygusal emek davranışı ile tükenmişlik algısı arasındaki ilişkide iş stresinin aracılık etkisi: Bankacılık sektöründe bir araştırma. Aksaray Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler FakültesiDergisi,12(3),39-50. Https://Dergipark.Org.Tr/Tr/Pub/Aksarayiibd/748917
48. Onay, M., ve Kılcı, S. (2011). İş stresi ve tükenmişlik duygusunun işten ayrılma niyeti üzerine etkileri: Garsonlar ve aşçıbaşılar. Organizasyon ve Yönetim Bilimleri Dergisi, 3(2), 363-372. Https://Dergipark.Org.Tr/Tr/Pub/Oybd/171076
49. Örücü, E., ve Demir, B. (2010). Banka çalışanlarında iş stresi ve Muğla ili örneği. Atatürk Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi, 13(1). Https://Dergipark.Org.Tr/Tr/Pub/Atauniiibd/35147
50. Özafşarlıoğlu, S., ve Kılıç, R. (2013). Örgütlerde stres kaynaklarının çalışanların iş-aile çatışması üzerine etkisi. Uşak Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 6(3), 208-237. Https://Doi.Org/10.12780/Uusbd249
51. Özalp, İ. (1989). Örgütlerde çatışma. Anadolu Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 7(1), 81-114. Https://Dergipark.Org.Tr/Tr/Pub/Anadoluibfd/631755
52. Özçel, S. (2011). Çatışma önleme teorisi ve pratiği: Makedonya ve birleşmiş milletler barış gücü (Unpredep) örnek olayı. Çankırı Karatekin Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 1(1), 41-65.
53. Özdemir, N. (2018). Okullarda öğretmenlerin yaşadığı çatışma ve çatışma yönetim stilleri. Cumhuriyet Üniversitesi Edebiyat Fakültesi Sosyal Bilimler Dergisi,42(2),93-116. Https://Dergipark.Org.Tr/En/Pub/Cumusosbil/495677
54. Özmutaf, M., ve Mizrahi, R. (2017). Smmm ve diğer muhasebe çalışanları kapsamında, iş stresinin iş performansına etkisi: İzmir ilinde bir araştırma. Süleyman Demirel Üniversitesi Vizyoner Dergisi, 8(18),1-12. Https://Doi.Org/10.21076/Vizyoner.292507
55. Özmutaf, N. M. (2007). Örgütlerde bireysel performans unsurları ve çatışma. C.Ü. İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi. 8(2), 41-59.
56. Öztaş, U., ve Akın, O. (2009). Örgütsel çatışma yönetiminde cinsiyet farklılıkları: Antalya serbest bölgesinde bir araştırma. Organizasyon ve Yönetim Bilimleri Dergisi, 1(1), 9-24. Https://Dergipark.Org.Tr/En/Pub/Oybd/170998
57. Öztürk, M., ve Türk, A. (2020). Sosyomografik değişkenler ve iş-aile yaşam çatışmasının algılanan iş stresi üzerindeki etkisi: Sosyal hizmet kuruluşları örneği. Cumhuriyet Üniversitesi Edebiyat Fakültesi Sosyal Bilimler Dergisi,44(1),187-202. Https://Dergipark.Org.Tr/Tr/Pub/Cumusosbil/729905
58. Parker, D. F., ve Decotiis, T. A. (1983). Organizational determinants of job stress. Organizational Behavior and Human Performance, 32(2), 160-177.Https://Doi.Org/10.1016/0030-5073(83)90145-9
59. Pelit, E., Keleş, Y., ve Kılıç, İ. (2013). Otel işletmeleri yöneticilerinin kişilik özellikleri ile çatışma yönetme yöntemleri arasındaki ilişki. Elektronik Mesleki Gelişim ve Araştırmalar Dergisi, 1(1), 3-19.
60. Sarpkaya, R. (2002). Egitim örgütlerinde çatışma yönetimi ve bir örnek olay. Kuram ve Uygulamada Eğitim Yönetimi, 31(31), 414-429.
61. Savaş, A. C., ve Erol, F. (2017). Eğitim personellerinde iş stresinin işten ayrılma niyetine etkisinde depresyon düzeylerinin aracılık etkisi. Yaşam Becerileri Psikoloji Dergisi, 1(2), 115-123. Https://Doi.Org/10.31461/Ybpd.354488
62. Sayıldı, H., ve Büyükyılmaz, O. (2020). İş-aile çatışması, aile-iş çatışması ve iş stresi arasındaki ilişki: Üniversite personeli üzerine bir araştırma. Economics Business and Organization Research, 2(1),52-69. Https://Dergipark.Org.Tr/Tr/Pub/Ebor/707538
63. Seçilmiş, C., ve Kılıç, İ. (2017). Örgütsel güven, iş-aile yaşam çatışması ve işten ayrılma niyeti ilişkisinin belirlenmesi: Seyahat acentelerinde bir uygulama. Turizm Akademik Dergisi, 1(4), 65-79
64. Shukla, A., ve Srivastava, R. (2016). Development of short questionnaire to measure an extended set of role expectation conflict, coworker support and work-life balance: The New Job Stress Scale. Cogent Business and Management, 3(1). Https://Doi.Org/10.1080/23311975.2015.1134034
65. Sığrı, Ü., ve Dinçer, A. P. (2013). İşletmelerdeki istihdam biçimleri ve liderlik tarzlarının çatışma yönetimi tarzlarıyla uyumlandırılmasına yönelik öneriler. Uluslararası Yönetim İktisat ve İşletme Dergisi,9(18),195-213. Https://Doi.Org/10.11122/İjmeb.2013.9.18.430
66. Sökmen, A., ve Yazıcıoğlu, İ. (2005). Thomas modeli kapsamında yöneticilerin çatışma yönetimi stilleri ve tekstil işletmelerinde bir alan araştırması. Gazi Üniversitesi Ticaret ve Turizm Eğitim Fakültesi Dergisi,1,1-19. Https://Dergipark.Org.Tr/En/Pub/Gaziticaretturizm/639606
67. Şahin, F. N., ve Çekmecelioğlu, H. G. (2016). Çatışma yönetim stratejilerinin iş performansı üzerine etkileri: Güvenlik sektörü üzerine bir araştırma. Kocaeli Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 32, 167-188. Https://Dergipark.Org.Tr/En/Pub/Kosbed/524858
68. Şenyiğit, G. (2004). Çalışma hayatında stres. Verimlilik Dergisi,(3),103-120. Https://Dergipark.Org.Tr/Tr/Pub/Verimlilik/332161
69. Tabachnick, B. G., Fidell, L. S., ve Ullman, J. B. (2007). Using multivariate statistics. New York: Pearson.
70. Tavşancıl, E. (2010). Tutumların ölçülmesi ve spss ile veri analizi. İstanbul: Nobel Yayın Dağıtım.
71. Tekingündüz, S., Kurtuldu, A., ve Öksüz, S. (2015). İş-aile yaşam çatışması, iş tatmini ve iş stresi arasındaki ilişkiler. Siyaset Ekonomi ve Yönetim AraştırmalarıDergisi,3(4),27-42. Https://Dergipark.Org.Tr/Tr/Pub/Seyad/709720
72. Tokat, B. (1999). Örgütlerde çatışma ve çatışmanın yönetimi. Dumlııpınar Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 1, 23-40
73. Topaloğlu, C. (2010). Örgüt içi çatışmaların yönetim süreci: Otel işletmeleri açısından kuramsal bir değerlendirme. Sosyal Ekonomik Araştırmalar Dergisi,10(20),97-114. Https://Dergipark.Org.Tr/Tr/Pub/Susead/302461
74. Topaloğlu, C., ve Boylu, Y. (2006). Örgüt içi çatışmaların türleri: Otel işletmeleri açısından ayrıntılı bir inceleme. Muğla Üniversitesi Sosyal Bilimler EnstitüsüDergisi,16,1-27 Https://Dergipark.Org.Tr/En/Pub/Musbed/250636
75. Torun, N., ve Tekin, P. Ş. (2014). Ankara ilinde çalışan sağlık kurumları yöneticilerinin iş stresi ve kişilik özellikleri açısından değerlendirilmesi. Ankara Sağlık Hizmetleri Dergisi, 13(1), 45-56. Https://Doi.Org/10.1501/Ashd_0000000097
76. Turunç, Ö., ve Çelik, M. (2010). Çalışanların algıladıkları örgütsel destek ve iş stresinin örgütsel özdeşleşme ve iş performansına etkisi. Yönetim ve Ekonomi: Celal Bayar Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 17(2), 183-206. Https://Dergipark.Org.Tr/Tr/Pub/Yonveek/165728
77. Turunç, Ö., ve Erkuş, A. (2010). İş-aile yaşam çatışmasının iş tatmini ve örgütsel bağlılık üzerine etkileri: İş stresinin aracılık rolü. Sosyal Ekonomik Araştırmalar Dergisi, 10(19), 415-440. Https://Dergipark.Org.Tr/Tr/Pub/Susead/302522
78. Uludağ, G. (2019). İş stresi ve motivasyon ilişkisine yönelik bir alan araştırması. Adıyaman Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 33, 411-439. Https://Doi.Org/10.14520/Adyusbd.605567
79. Unur, K., ve Pekerşen, Y. (2017). İş stresi ile toksik davranışlar arasındaki ilişki: Aşçılar üzerinde bir araştırma. Seyahat ve Otel İşletmeciliği Dergisi, 14(1),108-129. Https://Doi.Org/10.24010/Soid.303722
80. Ünlü, F. S., ve Eroğlu, D. T. (2020). Çatışma eylem stilleri. Kurgu,28(1), 122-140. Https://Dergipark.Org.Tr/En/Pub/Kurgu/720078
81. Yaşartürk, F., ve Yılmaz, H. (2019). Rekreatif etkinliklere katılan kamu personellerinin iş stresi ve serbest zamanda algılanan özgürlük düzeyleri arasındaki ilişkinin incelenmesi. Manas Sosyal Araştırmalar Dergisi, 8(1), 1325-1335. Https://Doi.Org/10.33206/Mjss.499731
82. Yelkikalan, N. (2006). Aile şirketlerinde çatışma ve bir çözüm önerisi: Stratejik planlama. Kocaeli Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 2(12), 195-209.
83. Yetim, E., ve Çevik, D. D. (2019). Bir iş sağlığı konusu olarak öğretmenlerde iş stresi ve başa çıkma yolları: Alan araştırması. Journal Of Awareness, 3(5),637-652. Https://Doi.Org/10.26809/Joa.2018548676
84. Yıldız, S., ve Bayrakçı, C. (2020). İşyeri nezaketsizliği ile iş stresi arasındaki ilişki: Akademisyenler üzerine bir araştırma. Pamukkale Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 40, 515-529. Https://Dergipark.Org.Tr/Tr/Pub/Pausbed/646525
85. Yıldız, T., ve Şimşek, Y. (2020). Sivil havacılık işletmelerinde çalışanların yaşam doyumunun, iş stresi ve işten ayrılma niyetine etkisinin belirlenmesi: Kars Harakani Hava Limanı örneği. Çalışma İlişkileri Dergisi, 11(2), 59-76. Https://Dergipark.Org.Tr/Tr/Pub/Cider/768956