E-WOM'UN SOSYAL MEDYADAKİ ROLÜ VE KORONAVİRÜSE KARŞI TUTUMU ŞEKİLLENDİRME BİÇİMİ: TÜRKİYE'DE İKAMET EDEN SURİYELİLER ÜZERİNE BİR SAHA ÇALIŞMASI

Öz

الملخص هـدفت هـذه الدراسـة إلى معرفة دور الكلمة المنطوقة الإلكترونية في تكوين الاتجاه نحو فيروس كورونا، وذلك في سياق تداول وانتشار الكثير من المعلومات حول فيروس كورونا ولاسيما من خلال منصات التواصل الاجتماعي، التي كان لها الدور الأكبر في تكوين اتجاهات مختلفة حول فيروس كورونا. ولتحقيق ذلـك قـام الباحثون بتصميم استبيان خاص لهذا الغرض، حيث تكونت مـن (24) عبارة تقيس أبعاد الكلمة المنطوقة (المصداقية، الكثافة، الجودة) والاتجاه نحو فيروس كورونا، بالإضافة إلى المتغيرات الديموغرافية (المدينة، النوع، العمر، الوظيفة، المستوى التعليمي). وتوصـلت الدارسة إلى أن مصداقية الكلمة المنطوقة تؤثر في تكوين الاتجاه نحو فيروس كورونا، في حين لم يكن لكثافة وجودة الكلمة المنطوقة تأثير في تكوين الاتجاه نحو فيروس كورونا. ولقد تم تقديم عدد من المقترحات للباحثين في هذا المجال بأن يأخذوا أبعاد أخرى للكلمة المنطوقة غير التي تمت دراستها، كما تم اقتراح أن يقوم النشطاء على وسائل التواصل الاجتماعي (المرسل) أن يركزوا على مصداقية المعلومات التي يتم تداولها بسبب أثرها المباشر على تكوين الاتجاه.

Anahtar Kelimeler

• E-WOM
• word reliability
• word density
• word quality
• Attitude
• corona virus

دور الكلمة المنطوقة الإلكترونية في تكوين الاتجاه نحو فيروس كورونا دراسة ميدانية على السوريين المقيمين في تركيا

Öz

الملخص هـدفت هـذه الدراسـة إلى معرفة دور الكلمة المنطوقة الإلكترونية في تكوين الاتجاه نحو فيروس كورونا، وذلك في سياق تداول وانتشار الكثير من المعلومات حول فيروس كورونا ولاسيما من خلال منصات التواصل الاجتماعي، التي كان لها الدور الأكبر في تكوين اتجاهات مختلفة حول فيروس كورونا. ولتحقيق ذلـك قـام الباحثون بتصميم استبيان خاص لهذا الغرض، حيث تكونت مـن (24) عبارة تقيس أبعاد الكلمة المنطوقة (المصداقية، الكثافة، الجودة) والاتجاه نحو فيروس كورونا، بالإضافة إلى المتغيرات الديموغرافية (المدينة، النوع، العمر، الوظيفة، المستوى التعليمي). وتوصـلت الدارسة إلى أن مصداقية الكلمة المنطوقة تؤثر في تكوين الاتجاه نحو فيروس كورونا، في حين لم يكن لكثافة وجودة الكلمة المنطوقة تأثير في تكوين الاتجاه نحو فيروس كورونا. ولقد تم تقديم عدد من المقترحات للباحثين في هذا المجال بأن يأخذوا أبعاد أخرى للكلمة المنطوقة غير التي تمت دراستها، كما تم اقتراح أن يقوم النشطاء على وسائل التواصل الاجتماعي (المرسل) أن يركزوا على مصداقية المعلومات التي يتم تداولها بسبب أثرها المباشر على تكوين الاتجاه.

Anahtar Kelimeler

• الكلمة المنطوقة الالكترونية، مصداقية الكلمة، كثافة الكلمة، جودة الكلمة ،الاتجاه، فيروس كورونا.

Kaynakça

1. Reference 1- Aghakhani, N., Karimi, J., & Salehan, M. (2018). A unified model for the adoption of electronic word of mouth on social network sites: Facebook as the exemplar. International Journal of Electronic Commerce, 22(2), 202-231
2. Reference 2- Akyüz, A. (2013). Determinant factors influencing eWOM. Mediterranean Journal of Social Sciences, 4(11), 159-159.
3. Reference 3Lim، C. B. (2009). Christian communication in Korea: a homiletical assessment (Doctoral dissertation, Stellenbosch: University of Stellenbosch).