TIBBİ SEKRETERLERİN YAŞADIĞI SORUNLARIN İNCELENMESİ: DÜZCE İLİNDE BİR ALAN ARAŞTIRMASI

Year 2019, Volume: 2 Issue: 8, 41 - 52, 30.06.2019

Emel İştar Işıklı , Muhammet Suysal

https://doi.org/10.31455/asya.570168

Cited By: 1

Abstract

Bu
araştırma ile sağlık kurumlarında çalışan tıbbi sekreterlerin yaşadığı
sorunların tespit edilmesi amaçlanmaktadır. Çalışmanın örneklemini Düzce ilinde
bulunan 21 tıbbi sekreterden oluşmaktadır. Çalışma nitel araştırma
yöntemlerinden derinlemesine mülakat tekniği kullanarak yapılmıştır.
Katılımcılara mesleğinizde yaşadığınız sorunlar ile ilgili sorular
yöneltildiğinde, çoğunluğu iletişim (10 kişi) ve şiddet (8 kişi) problemi olduğundan
bahsetmişlerdir. 

Keywords

Sağlık çalışanları, Sağlık Sektörü

References

• KAYNAKÇAAkbolat, M., Kaplan, A., Yılmaz, A. ve Işık, O. (2008). Tıbbi Dokümantasyon ve Sekreterlik Programı Öğrencileri ve Uygulama Alanlarındaki Çalışanların Uygulamalara İlişkin Görüşleri. Fırat Sağlık Hizmetleri Dergisi, Cilt:3, Sayı:7, 54-75.Baran, H. S., Zincirkıran, M. ve Tiftik, H. (2014). Hastanelerde Çalışan Hekimlerin Tıbbi Sekreterlere Yönelik Tutumları Üzerine Bir Araştırma: Ankara Örneği. Finans Politik & Ekonomik Yorumlar ; 51 (588), 97-106.Büyükaydın, E, Şantaş, G. ve Kaya, S. (2017). Sekreterlerin Yıldırmaya Maruz Kalma Düzeyleri: Bir Üniversite Hastanesi Örneği. Gazi Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi 19/2, 725-741.Ceylan, F. (2015). Sekreterlik Teknikleri ders notları, Bursa, Uludağ üniversitesi Sağlık Hizmetleri Meslek Yüksek Okulu, 1-90Çakıroğlu, E. ve Tengilimoğlu, D.(20 14). Mobbing (Yıldırma) Davranışlarının Tıbbi Sekreterlerin Tükenmişliği Üzerine Etkisi. Electronic Journal of Vocational Colleges - Ağustos 2014 BÜROKON Özel Sayısı,167-188.Çelik, F. (2008). Sağlık Kurumlarında İletişim; Hasta İle Sağlık Personeli İletişimi Üzerine Bir Araştırma, Selçuk Üniversitesi ve Sosyal Bilimler Enstitüsü, Konya.Erdem, R., Bektaş, M. ve Erkal, P. (2013). Tıbbi Sekreterlerin Doktor – Hasta İletişimine Bakış Açıları (Burdur Devlet Hastanesi Örneği). Süleyman Demirel Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi Yıl: 2013/1, Büro Yönetimi Özel Sayısı Special Volume on Office Management, 193-205.Erdoğan, A. (2018). Tıbbi Sekreterlik Mesleği İle İlgili Nitel Bir Araştırma. Akademia Sosyal Bilimler Dergisi - Özel Sayı - 1, 134-148.Esatoğlu, A ve Artukoğlu, A (2000). Tıbbi Dokümantasyon Tarihi Ve Tıbbi Dokümantasyon İle İlgili Meslekleşmenin Gelişimi. Ankara Üniversitesi Dikimevi Sağlık Hizmetleri Meslek Yüksekokulu Yıllığı Cilt I Sayı ],13-21.Gültekin, E. (2018). Tıbbi Sekreterlik Hizmetlerinde Tıp Etiği İlkelerinin Önemi. Turkiye Klinikleri J Med Ethics 2018;26(2), 86-91.Karcıoğlu, F., Timuroğlu, M. ve Çınar, O. (2009). Örgütsel İletişim ve iş tatmini İlişkisi Bir Uygulama. Yönetim Yıl:20 Sayı: 63 Haziran 2009, 59-76.Kaya, Ş.D., Yüceler, A., Uludağ, A. ve Karadağ, Ş. (2017). Hasta İlişkilerinde Tıbbi Sekreterlerin Duygusal Emek Ve İletişim Becerilerinin Nitel Olarak Değerlendirilmesi, Süleyman Demirel Üniversitesi Vizyoner Dergisi, 8 (19), 62-76.Kumcağız, H., Yılmaz, M., Çelik, S. ve Avcı, İ.(2011). Hemşirelerin İletişim Becerileri: Samsun İli Örneği. Dicle Tıp Dergisi/ Dicle Med J Cilt /Vol,38, No 1, 49-56.Özcan, N.K. ve Bilgin, H. (2011). Violence towards healthcare workers in Turkey: A systematic review Türkiye Klinikleri Journal of Medical Sciences 2011;31(6):1442-1456.Tanrıverdi-Hergün, H. (2018). Tıbbi Sekreterlerin İş Yükü Analizi Ve İş Memnuniyetlerine İlişkin Bir Çalışma. Ankara Sağlık Bilimleri Dergisi, (2), 32-47.Tekin, P. (2008). Hemşire Tıbbi Sekreter midir? Ankara Üniversitesi Dikimevi Sağlık Hizmetleri Meslek Yüksekokulu Dergisi, Cilt 7, Sayı 2, 9-13.Ünalan, D., Özyurt, Ö., Filik, T. ve Aydın-Saraçoğlu, A. 2013. Erciyes Üniversitesi Tıp Fakültesi Hastane Yöneticilerinin Tıbbi Sekreterlerin İletişim Becerileri Hakkındaki Değerlendirmeleri. Uluslararası Sağlıkta Performans ve Kalite Kongresi, Antalya, http://hastaneler.erciyes.edu.tr/Eskihaberler/saglikperformans_2013/poster.pdf, Erişim: 25.05.2019.Yeşilbaş, H. (2016). Sağlıkta Şiddete Genel Bakış. Sağlık ve Hemşirelik Yönetimi Dergisi.1(3), 44-54.