Employes Perceptions About Their Managers in the Organizational Socialization Process: an Evaluation of Lodging Operations in Ankara

Abstract

This research is aimed to find out how well managers perform their duties in the process of hotel employees' organizational socialization. In that matter, at four and five star rated hotels operating in Ankara, 882 employees have been asked to fill out a questionnaire that addresses the "Managers' Effect on Organizational Socialization". In order to understand the employees' perceptions of their managers' duties in Organizational Socialization process, frequencies, percentages, and arithmetical averages have been looked into. AT-test has been imple­mented to find out if employees' perceptions significantly vary according to their gender and no difference has been discovered.

Keywords

• Ankara,hotel business,employees,hotel managers,hospitality companies,organizational socialization

Örgütsel Sosyalleşme Sürecinde İşgörenlerin Yöneticilerine Dönük Algıları: Ankara'daki Otel İşletmelerinde Bir Değerlendirme

Öz

Bu çalışma, otel işletmelerinde görev yapan işgörenlerin örgütsel sosyalleşme sürecinde, yöneticilerin görevlerini ne ölçüde gerçekleştir­diklerinin ortaya konulmasını amaçlamaktadır. Bu kapsamda Ankara ilinde faaliyet gösteren 4 ve 5 yıldızlı otel işletmelerinde görev yapan 882 işgörene, "Örgütsel Sosyalleşmede Yönetici Etkisinin Belirlenmesine Yönelik Soru Kağıdı" uygulanmıştır. Soru kağıdı üzerinde, örgütsel sosyalleşme sürecinde yöneticilerinin görevlerine ilişkin algılarının tespit edilmesi amacıyla frekans, yüzde ve aritmetik ortalama değerleri dikkate alınmış, işgörenlerin düşüncelerinde cinsiyete göre anlamlı bir farklılık olup olmadığının tespit edilmesi amacıyla da t-testi uygu­lanmış ve işgörenlerin algıları arasında cinsiyetlerine göre anlamlı bir farklılık olmadığı tespit edilmiştir.

Anahtar Kelimeler

• Ankara,otel işletmeleri,çalışanlar,otel yöneticileri,konaklama işletmeleri,örgütsel sosyalizasyon

References

1. Adkins, C. L. (1995). Previous Work Experience and Organizati­onal Socialization: A Longitudinal Examination, Academy ofManagement Journal, 38 (3): 839-862
2. Algan, E. (1998). Örgütsel Kültür Öğelerinin Etki Düzeyi, Çağ­daş Eğitim, 244,15-19
3. Angelo, R. M. ve Vladimir, A. N. (2001). Hospitality Today An Introduction. Dördüncü Baskı, Michigan: Educational Ins­titute of AH&LA
4. Balcı, A. (2000). Örgütsel Sosyalleşme: Kuram, Strateji ve Taktikler. Ankara: Pegem A Yayıncılık
5. Baron, R. A. (1986). Behavior in Organizations. Boston: Allyn and Bacon Inc
6. Başaran, İ. E. (1998). Yönetimde İnsan İlişkileri: Yönetsel Davranış. Ankara: Gül Yayınevi
7. Bauer, T. ve Taylor, S. (2001). Toward a Globalized Conceptu­alization of Organizational Socializations. İçinde N. An­derson, D. S. Ones ve H. K. Sinangil (Editörler), Handbook of Industrial Work Organizational Psychology (ss. 409-423). London: Sage Publications
8. Blau, G. (1988). An Investigation of the Apprenticeship Organi­zational Socialization Strategy, Journal of Vocational Behavi­or, 32:176-195

9. Can, H. (1999). Organizasyon ve Yönetim. Beşinci Baskı, Ankara: Siyasal Kitabevi
10. Can, H., Akgün, A. ve Kavuncubaşı Ş. (2001). Kamu ve.Özel Ke­simde insan Kaynakları Yönetimi. Ankara: Siyasal Kitabevi
11. Chatman, J. A. (1991). Matching People and Organizations: Selection and Socialization in Public Accounting Firms, Administrative Science Quarterly, (36): 459-484
12. Çalık, T. (2000). Performans Yönetimi: Tanımlar, Kavramlar, İlkeler. Ankara: Gündüz Eğitim ve Yayıncılık
13. Çalık, T. (2003). İşgörenlerin Örgüte Uyumu (Örgütsel Sosyal­leşme), Türk Eğitim Bilimleri Dergisi, 1 (2): 163-177
14. Çelik, V. (1998). Alan Dışından Gelen Sınıf Öğretmenlerinin Sosyalizasyonu, Kuram ve Uygulamada Eğitim Yönetimi, 4 (14): 191-208
15. Doğan, S. (1997). İnsan Kaynakları Potansiyelini Artırmada İşletmeleri Etkinliğe Götüren Yol: Örgüt Kültürü, Amme İdaresi Dergisi, 30 (4): 53-74
16. Erdoğan, İ. (1997). SPSS Kullanım Örnekleriyle Araştırma Dizaynı ve İstatistik Yöntemleri. Ankara: Emel Matbaası
17. Etzioni, A. (1975). A Comparative Analysis of Complex Organizati­ons on Power, Involvement, and Their Correlates. New York: The Free Press
18. Feldman, D. C. (1980). A Socialization Process That Help New Recruits Succeed. İçinde J. R. Hackman, E. E. Lawler ve L. W. Porter (Editörler), Perspectives on Behavior in Organiza­tions (ss. 170-178). U.S.: McGraw-Hill Book Company
19. Feldman, D. C. ve Arnold, H. J. (1983). Managing Individual and Group Behavior in Organizations. U.S.: McGraw-Hill Book Company
20. Hellriegel, D., Slocum, J. W. ve Woodman, R. W. (1998). Organizational Behavior. Sekizinci Basını, New York: South-Wes-tern College Publishing
21. Huczyski, A. A. ve Buchanan, D. A. (1991). Organizational Beha­vior. İkinci Baskı, New York: Prentice Hall
22. İshakoğlu, G. (1998). Örgüt-Birey Uyumunun Sağlanmasında Personel Seçimi ve Sosyalleşmenin Önemi (Basılmamış Doktora Tezi). İzmir: Dokuz Eylül Üniversitesi Sosyal Bi­limler Enstitüsü
23. Jones, G. R. ve Goffee, R. (2000). Kurum Kültürü (Çev. K. Kut-man). Ankara: Kapital Medya A. Ş
24. Karatepe, O. M. (1999). Hizmet Kalitesi Ölçeği İle Yapılan Am­pirik Çalışmaların Güvenilirlik ve Geçerlilik Boyutlarına Yönelik Bir Değerlendirme, Ankara Üniversitesi Siyasal Bi­limler Fakültesi Dergisi, 54 (4): 47-66
25. Kartal, S. (2003). İlköğretim Okulu Yönetici ve Öğretmenlerinin Örgütsel Sosyalleşme Düzeyleri (Basılmamış Doktora Tezi). Ankara: Ankara Üniversitesi Eğitim Bilimleri Enstitüsü
26. Kasavana, M. L. ve Brooks, R. M. (2005). Managing Front Office Operations. Yedinci Baskı, Michigan: Educational Institute of AH&LA
27. Morrison, E. W. (1993). Longitudinal Study of the Effects of In­formation Seeking on Newcomer Socialization, Journal of Applied Psychology, 78 (2): 173-188
28. Nelson, D. L. ve Quick, J. C. (1997). Organizational Behavior: Fo­undations, Realities, and Challenges. New York: West Pub­lishing Company
29. O'Sullivan, F. (1997). Learning Organizations-Reengineering Schools for Effective Learning, School Leadership and Ma­nagement, 17 (2): 217-229
30. Ostroff, C. ve Rothausen, T. J. (1997). The Moderating Effect of Managers in Person-Environment Fit: A Field Study in Educational Organizations, Journal of Occupational and Organizational Psychology, 70:173-188
31. Özkan, Y. (2004). Göreve Yeni Başlayan Öğretmenlerin Örgütsel Sosyalleşme Sürecinde Okul Yöneticilerinin Görevlerine İlişkin Algıları (Basılmamış Yüksek Lisans Tezi). Ankara: Gazi Üniversitesi Eğitim Bilimleri Enstitüsü
32. Pehlivan, İ. (1998). Yönetsel, Mesleki ve Örgütsel Etik. Ankara: Pegem Yayıncılık
33. Pehlivan, İ. (1999). İşgören Seçiminde Görüşme Yöntemi ve Öğretmen Seçiminde Kullanılabilecek Görüşme Soruları, Kuram ve Uygulamada Eğitim Yönetimi, 18:181-192
34. Porter, L. W., Lawler, E. E. ve Hackman, R. J. (1981). Behavior in Organizations. New Jersey: Me. Graw-Hill International Book Company
35. Schein, E. H. (1975). Örgütsel Sosyalizasyon ve Yönetim Mesleği (Çev. H. Can), Amme İdaresi Dergisi, 8 (2): 167-183
36. Sökmen, A. (2003). Otel İşletmelerinde İşe Alıştırma Eğitiminin Etkinliği ve İşgören Performansıyla İlişkisi: Ankara'daki Beş Yıldızlı Konaklama İşletmelerinin Sınır Birimlerinde Ampirik Bir Uygulama, Turizm Akademik, (2): 9-27
37. Tierney, W. G. (1997). Organizational Socialization in Higher Education, Journal of Higher Education, 68 (1): 1-16
38. Ural, A. ve Kılıç, İ. (2005). Bilimsel Araştırma Süreci ve SPSS İle Veri Analizi. Ankara: Detay Yayıncılık
39. Wanous, J. P. (1980). Organizational Entry Recruitment, Selection, and Socialization of Newcomers. New Jersey: Addison-Wes-ley Publishing Company
40. Woods, R.H. (2002). Managing Hospitality Human Resources. Üçüncü Baskı, Michigan: Educational Institute of AH&-LA
41. Yüksel, Ö. (1997). İnsan Kaynaklan Yönetimi. Ankara: Gazi Kitabevi
42. Zoba, A. (2000). İlköğretim Okullarında Varolan Örgütsel De­ğerlerle Öğretmenlerin Sosyalleşmesi Arasındaki İlişki (Yayınlanmamış Doktora Tezi). Ankara: Ankara Üniversite­si Sosyal Bilimler Enstitüsü