KEMOTERAPİ ALAN HASTALARIN HEMŞİRELİK BAKIMINDAN MEMNUN OLMA DURUMLARININ İNCELENMESİ

Year 2009, Volume: 12 Issue: 3, 38 - 45, 20.02.2010

Mehtap Tan Zümrüt Akgün Şahin

Abstract

Bu araştırma, kemoterapi hastalarında hemşirelik bakımı memnuniyetini ölçmek
amacıyla tanımlayıcı olarak yapılmıştır.
Çalışma Atatürk Üniversitesi Süleyman Demirel Tıp Merkezi Yakutiye Araştırma
Hastanesi kemoterapi kür polikliniği, medikal onkoloji ve hematoloji kliniğinde kemoterapi alan
hastalara uygulanmıştır. Araştırmanın evrenini ve örneklemini belirtilen kliniklerde 15.09.2007-
25.12.2007 tarihleri arasında kemoterapi alan 110 hasta oluşturmuştur. Evrenin tümü örneklem
grubu olarak alındığı için herhangi bir örnekleme yöntemine gidilmemiştir. Verilerin
toplanmasında hasta tanıtıcı soru formu ve kemoterapi hastalarında hemşirelik bakımı
memnuniyet ölçeği kullanılmıştır. Hastaların sosyo-demografik özelliklerine göre memnuniyet
puan ortalamaları karşılaştırıldığında cinsiyet, yaş, eğitim durumu, medeni durum ve hastalık
tanıları ile istatistiksel olarak anlamlı bulunmuştur (p0.05). Verilerin istatistiksel
değerlendirilmesinde SPSS 11.0 programı, yüzdelik, t testi, Kruskal-Wallis ve Mann-Whitney U
testi kullanılmıştır.
Sonuç olarak; hastaların cinsiyetleri, yaşları, eğitim durumları, medeni durumları ve
hastalık tanıları hemşirelik bakımından memnuniyetlerini etkilediği sonucu saptanmıştır (p

Keywords

Kemoterapi, memnuniyet, hemşirelik, bakım

References

• Akyol DA (1993). Hemodiyalize Giren Hastaların Verilen Bakımdan Memnun Olmalarının Değerlendirilmesi, Uluslar arası Değerlendirme, Maliyet ve Hemşirelik Sempozyumu, Ege Üniversitesi Basımevi, 80-91, İzmir.
• Argan M, Argan TM (2002). Sağlık Hizmetleri Pazarlamasında Kalite ve Osmangazi Üniversitesi Tıp Fakültesi Hastanesindeki Servislerde Yatan Hastalara Yönelik Bir Araştırma. VII. Ulusal Pazarlama Kongresi.
• Arıkan Y (1999). Hemşirelik Hizmetlerinin Hasta Doyumu Üzerine Etkisi. M.Ü. Sağlık Bilimleri Enstitüsü, Yüksek Lisans Tezi, İstanbul.
• Aslan Ö (2003). Kanserli Hastalarda Kemoterapiye Bağlı Semptomların Değerlendirilmesi ve Bu Semptomların Yönetiminde Hemşire Eğitiminin Rolü, Yayınlanmış Doktora Tezi, Genel Kurmay Başkanlığı Gülhane Askeri Tıp Akademisi Komutanlığı Sağlık Bilimleri Enstitüsü, Ankara.
• Bal R (2001). Eskişehir İlinde Sosyal Sigortalar Kurumu Devlet Ve Üniversite Hastanesinde Toplam Kalite Yönetimi Çerçevesinde Hasta Memnuniyet Puanlarının Ölçülmesi, Yüksek lisans Tezi, Marmara Üniversitesi Sağlık Bilimleri Enstitüsü, İstanbul.
• Bengtsson G, Wilde Larson B, Uden G (1998). Outcome indicator to evaluate, from a patients’ perspective. Nursing Science Research Nordic Count 18:9-14.
• Can G (2003). Kemoterapi Komplikasyonlarında Hemşirelik Yaklaşımları, I. Uludağ İç Hastalıkları Sempozyumu, Bursa
• Cihangiroğlu N (1996). GATA Eğitim Hastanesinde Yatarak Tedavi Olan Hastalara Verilen Sağlık Bakım Hizmet Kalitesi Ve Hasta Tatmininin İncelenmesi. Genel Kurmay Bşk. Gülhane Askeri Tıp Akademisi Sağlık Bilimleri Enstitüsü Yüksek Lisans Tezi. Ankara.
• Clare J, Hofmeyer A (1998). Discharge planning and continuity of car efor aged people: indications for practice. Australia Advanced Nursing 7:113-20.
• Eriksen LR (1995). Patient satisfaction with nursing care:concept clarification. Journal of Nursing Management 3:59-76.
• Greenlee RT (2000). Cancer statistics. Cancer Journal of Clinicians 20:7. Kaan N (1993). Kemoterapi Uygulamalarında Hemşirenin Rolü. Hemşirelik Bülteni 29(7).
• Kayaalp O (2000). Tıbbi Farmakoloji, Ankara, Cilt1, 372-400. Köşgeroğlu N (2005) Kemoterapi Hastalarında Memnuniyet Ölçeği. Anadolu Psikiyatri Dergisi (6): 75-83.
• Lövgren G, Sandman PO, Engström B et al. (1998). The view of caring among patients and personel. Scandinavian Journal of Caring Sciences 12:33-41.
• Ludwig-Beymer P, Ryan CJ, Johnson NJ et al. (1993). Using patient perceptions to improve quality care. Journal Nursing Care Quality 7:42-51.
• Mc Givern SA (1999). Patient satisfaction with Quality of care in hospital system in Qatar. Journal for Heathcare Quality 21:2836:41.
• Merkouris A Ifantopoulos J, Lanara V (1999). Patient satisfaction: a key concept for evaluation and improving nursing services. Journal of Nursing Management 7:19-28.
• Mitchell R, Leanna JC, Hyed R (1999). Client satisfaction with nursing services. American Association of Occupational Health Nurses 47:74-78.
• Okumuş H, Akçay H, Karakurt H ve ark. (1993). Uluslar arası Kalite, Maliyet ve Hemşirelik Sempozyumu Kitabı, Ege Üniversitesi Basımevi, İzmir, 177-183.
• Ottosson B, Hallberg IR, Axelsson K et al. (1997). Patients satisfaction with surgical care impaired by cuts in expenditure and after interventions to improve nursing care at a surgical clinic. International for Journal Quality Health Care 9:43-53.
• Özlü KZ (2006). Erzurum İlinde Farklı Hastanelerdeki Cerrahi Kliniklerinde Yatmış Olan Hastaların Hemşirelik Bakımından Memnuniyet Düzeylerinin Değerlendirilmesi, Atatürk Üniversitesi Sağlık Bilimleri Enstitüsü, Yüksek lisans Tezi, Erzurum, 80s.
• Peterson J (1996). Kemoterapi In: Platin N (Çev. Ed.) Hemşireler İçin Kanser El Kitabı, I. Baskı, T.C Sağlık Bakanlığı Kanser Savaş Daire Başkanlığı, Ankara. Staniszewska S, Ahmed L (1999). The concepts of expectation and satisfaction: do they capture the way patients evaluate their care? Journal of Advanced Nursing 29:36472.
• Staniszewska S, Ahmed L (1998) Patients’ expectations and satisfaction with health care. Nursing Standard 12:34-38.
• Thampson SD, Nugges SMJ, Walczak RJ (1996) When Ovarian Cancers Strikes. Nursing 26(10):36-37.
• Uzun Ö (2003). Hemşirelik Bakım Kalitesi İle İlgili Newcastle Memnuniyet Ölçeğinin Türkçe Formunun Geçerlilik ve Güvenirliliğinin Saptanması. Türk Hemşireler Dergisi 54(2):16-24.
• Vouri H (1991). Patient satisfaction-Does it matter? Quality Assurance in Health Care 3:189-9.
• Walsh M, Walsh A (1999). Measuring patient satisfaction with nursing care: experience of using the Newcastle Satisfaction with Nursing Scale. Journal of Advenced Nursing 29(2):307-315.
• Yalçınkaya N (2000). Malatya Turgut Özal Tıp Merkezinde 1999 Yılında Yatarak Tedavi Gören Hastaların Memnuniyet Durumları ve Etkileyen Faktörler. İnönü Üniversitesi Sağlık Bilimleri Enstitüsü. Halk Sağlığı Anabilim Dalı. Yüksek Lisans Tezi. Malatya.
• Yener N (2006). Kemoterapi Uygulayan Hemşirelerin Bilgi Düzeylerinin Kemoterapi Alan Hastaların Hemşirelik Bakımından Memnuniyet Düzeylerine Etkisi. Osmangazi Üniversitesi Sağlık Bilimleri Enstitüsü. Cerrahi Hastalıkları Hemşireliği Anabilim Dalı. Yüksek lisans Tezi. Eskişehir.
• Yılmaz M (2001). Sağlık Bakım Kalitesinin Bir Ölçütü: Hasta Memnuniyeti. Celal Bayar Üniversitesi Yüksekokulu Dergisi 5(2):69-74.