Anadolu Üniversitesi Açıköğretim Sistemindeki öğrenenlerin sınav ve büro hizmetlerine yönelik görüşlerinin değerlendirilmesi

Yıl 2017, Cilt: 3 Sayı: 3, 64 - 79, 31.07.2017

Sinan Aydın , Aylin Öztürk

Öz

Anadolu Üniversitesi Açıköğretim Sistemi, yükseköğretimde fırsat eşitliğini sağlamak amacıyla 1982 yılından bu yana Türkiye’de ve yurt dışında öğrenme hizmeti sunmaktadır. 35 yıllık deneyimi ile öğrenenlerin yaşam boyu öğrenme sürecine destek olan Açıköğretim Sistemi, öğrenenlere hem internet üzerinden hem de yüz yüze öğrenme ve destek hizmeti sunmaktadır. Açık ve uzaktan öğrenme sistemlerinde sunulan hizmetlerin değerlendirilmesi sistemin iyileştirilerek hizmet kalitesinin arttırılmasında önemlidir. Bu çalışmada, açık ve uzaktan öğrenenlerin cinsiyet, medeni durum ve çalışılan sektör değişkenlerine göre sınav ve büro hizmetlerine yönelik görüşleri bakımından farklılık gösterip göstermediğinin araştırılması amaçlanmaktadır. Çalışmanın katılımcıları, 2014-2015 öğretim yılında Anadolu Üniversitesi Açıköğretim Sistemine kayıtlı olan ve Çevrimiçi Hizmet Değerlendirme Anketine gönüllü olarak katılan 43.106 öğrenendir. Çalışma kapsamında, öğrenenlerin sınav ve büro hizmetlerine ilişkin görüşleri üzerinde faktör analizi yürütülmüş ve sınav hizmetlerinde bir faktörün, büro hizmetlerinde ise iki faktörün uygun olduğu tespit edilmiştir. Sınav hizmetleri ve büro hizmetleri için yürütülen t-testi ve varyans analizi sonuçlarına göre faktör skorları bakımından cinsiyet, medeni durum ve çalışan sektör değişkenlerine göre istatistiksel olarak anlamlı farklılıklar tespit edilmiştir.

Anahtar Kelimeler

Anadolu Üniversitesi Açıköğretim Sistemi, Destek Hizmetleri, Sınav Hizmetleri, Büro Hizmetleri

Kaynakça

• Açıköğretim Sistemi (2017). https://www.anadolu.edu.tr/acikogretim/acikogretimsistemi/acikogretim-sistemi-1 Erişim tarihi: 01.07.2017 Anadolu Üniversitesi (2017). https://www.anadolu.edu.tr/acikogretim/aofduyurular/acikogretim-sistemine-gore-ogretim-yapan-fakultelere-kayitli-ogrencilericin-uc-1497880690 Erişim tarihi: 01.07.2017 Anadolu Üniversitesi Açıköğretim Sistemi (2017). 2016-2017 öğretim yılı Açıköğretim Sistemine ilişki öğrenci görüşleri. Eskişehir: Anadolu Üniversitesi. Anadolu Üniversitesi Öğrenci Kılavuzu (2016). 2016-2017 öğretim yılı öğrenci kılavuzu. https://www.anadolu.edu.tr/uploads/anadolu/files/aof_kilavuz/59146025bb8d5.pdf Erişim tarihi: 01.07.2017 Babbie, E. R. (1990). Survey research methods. Wadsworth Publishing Company. Creswell, J. W. (2013). Research design: Qualitative, quantitative, and mixed methods approaches. Sage Publications. Hakan, A., Çekerol, K., Kumtepe, A. T., Fırat, M. ve Çelik, M. (2015). Açıköğretim sınavlarında görev alanların ve öğrencilerin sınav uygulamalarına ilişkin görüşleri. Eskişehir: Anadolu Üniversitesi. Hakan, A., Özgür, A. Z., Toprak, E., Aydın, S. ve Fırat, M. (2013). Açıköğretim öğrencilerinin özellikleri ile öğrenme ve iletişim ortamlarına ilişkin eğilimleri. Eskişehir: Anadolu Üniversitesi. Karasar, N. (2002). Bilimsel araştırma yöntemi (11. baskı). Ankara: Nobel Yayınevi. Önder, G. (2016). 2016-2017 öğretı̇m yılı Açıköğretı̇m, İktı̇sat, İşletme Fakültelerı̇ güz dönemı̇ ara sınavı 26-27 Kasım 2016. Açıköğretim e-Bülten. Erişim adresi:https://www.anadolu.edu.tr/uploads/anadolu/ckfinder/aof/files/AOebulten23- I.pdf Önder, G. (2017a). Açıköğretı̇m, İktı̇sat, İşletme Fakültelerı̇ güz dönemı̇ dönem sonu sınavı gerçekleşti. Açıköğretim e-Bülten. Erişim adresi: https://www.anadolu.edu.tr/uploads/anadolu/ckfinder/aof/files/AOebulten24-II.pdf Önder, G. (2017b). 2016-2017 öğretim yılı Açıköğretim, İktisat, İşletme Fakülteleri bahar dönemi ara sınavı 29-30 Nisan tarihlerinde gerçekleştirildi. Açıköğretim e-Bülten. Erişim adresi: https://www.anadolu.edu.tr/uploads/anadolu/ckfinder/aof/files/AOebulten27- II.pdf AUAd 2017, Cilt 3, Sayı 3, 64‐79 Aydın ve Öztürk 78 Önder, G. (2017c). 2016-2017 öğretim yılı bahar dönemi dönem sonu sınavları başarı ile tamamlandı. Açıköğretim e-Bülten. Erişim adresi: https://www.anadolu.edu.tr/uploads/anadolu/ckfinder/aof/files/AOebulten29-I.pdf