THE DIVERSITY PERCEPTION AND THE ATTITUDES OF EMPLOYEES:A STUDY ON HUMAN RESOURCE PROFESSİONALS AND HOTEL WORKERS

Abstract

Keywords

• -

Çalışanların Farklılık Algı ve Tutumları: İnsan Kaynakları Profesyonellerine ve Otel Çalışanlarına Yönelik Bir Araştırma

Abstract

Küreselleşmeye bağlı olarak, sosyal ortamlarda, özel olarak işyerinde farklılık konusu çeşitli fırsatları ve tehditleri taşımaktadır. Bu bağlamda, mevcut çalışmanın amacı, işletmelerde farklılık algılarını ve farklılık iklimini belirlemektir. Bu sınırlama içerisinde, çalışmada bireyin farklılıktan ne anladığı sorusuna yanıt aranmış olup, iş gruplarında ve iş dışındaki genel sosyal ortamlarda önemli farklılık faktörleri sorgulanmıştır. Insanlar, benzer insanların oluşturduğu homojen grupların ve benzer olmayan insanların oluşturduğu heterojen (farklılık içeren) grupların avantajlarına ve dezavantajlarına nasıl bakmaktadırlar?. Genel farklılık algılaması nedir? Bu sorular ulusal düzlemde test edilmiştir, zira farklılık konusunda yapılan araştırmaların büyük çoğunluğu, kültürlerarası ve uluslararası düzlemde yapılmaktadır. Bu araştırmanın özgünlüğü, çeşitli alt kültürlerin mevcut olduğu bir kültür içinde genel farklılık algısının incelenmesidir. Sonuçlar, karşılaştırılan gruplar arasında anlamlı farklılıklar olduğunu göstermektedir.

Keywords

• İşyeri farklılığı, farklılık algısı, gruplarda farklılık, sosyal ortam farklılığı, insan kaynakları profesyonelleri ve otel çalışanları

References

1. ALDERFER, C.P./SMITH, K.K. (1982), “Studying intergroup relations embedded in organizations,” Administrative Science Quarterly, 27: 35-65.
2. ASLAN, M./VASILYEVA, M. (2003), “Işyerinde Algılanan Cinsel Tacizin Kültürlerarası Farkı: Türkiye ve Rusya Saha Cumhuriyetinde Bir Uygulama,” Paper presented at 11.Ulusal Yonetim Organizasyon Kongresi (Afyon, Turkey): 461-470.
3. BALI, A.Ş. (2001), Çok Kültürlülük ve Sosyal Adalet- “Öteki” ile Barış İçinde Yaşamak (Konya: 1. Basım, Çizgi Kitabevi).
4. BARRY, B./BATEMAN, T.S. (1996), “A Social Trap Analysis of the Management of Diversity,” Academy of Management Review, 21/3: 757-790.
5. BAŞARAN, İ.E. (2000), Örgütsel Davranış- İnsanın Üretim Gücü (Ankara: 3.Yeniden Yazim, Feryal Matbaası).
6. BEAN, R./SAMMARTINO, A./O’FLYNN, J./LAU, K./NICHOLAS, S. (2001), “Using Diversity Climate Surveys: A Toolkit for Diversity Management,” Programme for the Practice of Diversity Management by Department of Immigration and Multicultural Affairs (DIMA) and Australian Centre for International Business (ACIB), Retrieved June 2005 from http://wff2.ecom.unimelb.edu.au/acib/diverse/ducs/using.pdf.
7. CHATMAN, J.A./POLZER, J.T./BARSADE, S.G./NEALE, M.A. (1998), “Being Different yet Feeling Similar: The Influence of Demographic Composition and Organizational Culture on Work Processes and Outcomes,” Administrative Science Quarterly, 43: 749-780.
8. COMBS, G.M. (2002), “Meeting the lLeadership Challenge of a Diverse and Pluralistic Workplace: Implications of Self-efficacy for Diversity Training,” Journal of Leadership & Organizational Studies, 8/4: 1-16.

9. COTTE, J./RATNESHWAR, S. (1999), “Juggling and Hopping: What Does it Mean to Work Polychronically?,” Journal of Management Psychology, 14/ 3-4: 184-204. COX, T. Jr. (1991), “Multicultural organization,” Academy of Management Executive, 5/2: 34-47.
10. COX, T. Jr. (1993), Cultural Diversity in Organizations: Theory, Research and Practice (San Francisco: Berrett-Kehler).
11. DE MEUSE, K.P./HOSTAGER, T.J. (2001), “Developing an Instrument for Measuring Attitudes Toward and Perceptions of Workplace Diversity: An Initial Report,” Human Resources Management Quarterly, 12/1: 33-51.
12. DREACHSLIN, J.L./SAUNDERS, J.J. Jr. (1999), “Diversity Leadership and Organizational Transformation: Performance Indicators for Health Services Organizations,” Journal of Healthcare Management, 44/6: 427-439.
13. ELY, R.J./THOMAS, D.A. (2001), “Cultural Diversity at Work: The Effects of Diversity Perspectives on Work Processes and Outcomes,” Administrative Science Quarterly, 46/2: 229-273.
14. FRIEDMAN, H.H./AMOO, T. (2002), “Workplace Diversity: The Key to Survival and Growth,” Retrieved March 2006 from www.westga.edu/~bquest/2002/diversity.htm. GÜLGÖZ, S. (2005), “Önyargılar, Türkler ve Diğer Milletler…,” Cumhuriyet Bilim Teknik, 978.
15. GÜMÜŞ, M. (2009), İşletmelerde Farklılıkların Yönetimi (Bursa: MKM Yayıncılık). GÜNEY, S. (2000), Davranış Bilimleri (Ankara: Nobel Yayın Dağıtım). HICKS-CLARKE, D./ILES, P. (2000), “Climate for diversity and its effects on career and organizational attitudes and perceptions,” Personnel Review, 29/3: 324-345.
16. HON, L.C./BRUNNER, B. (2000), “Diversity Issues and Public Relations,” Journal of Public Relations Research, 12/4: 309-340.
17. JACKSON, S.E./BRETT, J.F./SESSA, V.I./COOPER, D.M./JULIN, J.A./ PEYRONNIN, K. (1991), “Some Differences Make a Difference: Individual Dissimilarity and Group Heterogeneity as Correlates of Recruitment, Promotions, and Turnover,” Journal of Applied Psychology, 76/5: 675-689.
18. JACKSON, S.E./JOSHI, A./ERHARDT, N.L. (2003), “Recent Research on Team and Organizational Diversity: SWOT Analysis and Implications,” Journal of Management, 29/6: 801-830.
19. JOPLIN, J.R.W./DAUS, C.S. (1997), “Challenges of Leading a Diverse Workforce,” The Academy of Management Executive, 11/3: 32-47.
20. KERSTEN, A. (2000), “Diversity Management—Dialogue, Dialectics and Diversion,” Journal of Organizational Change Management, 13/3: 235-248.
21. KOSSEK, E.E./ZONIA, S.C. (1993), “Assessing Diversity Climate: A Field Study of Reactions to Employer Efforts to Promote Diversity,” Journal of Organizational Behaviour, 14/1: 61-81.
22. KNOUSE, S.B./DANSBY, M.R. (1999), “Percentage of Work-group Diversity and Work-group Effectiveness,” The Journal of Psychology, 133/5: 486-494.
23. LAURSEN, K./MAHNKE, V./VEJRUP-HANSEN, P. (2004), “Do Differences Make a Difference? The Impact of Human Capital Diversity, Experience and Compensation on Firm Performance in Engineering Consulting”, Paper presented at the DRUID Summer Conference on Industrial Dynamics, Innovation and Development, Elsinore, Denmark.
24. MILLIKEN, F.J./MARTINS, L.L. (1996), “Searching for Common Threads: Understanding the Multiple Effects of Diversity in Organizational Groups,” Academy of Management Review, 21/2: 402-433.
25. MONTEI, M.S./ADAMS, G.A./EGGERS, .M. (1996), “Validity of Scores on the Attitudes Toward Diversity Scale (ATDS),” Educational and Psychological Measurement, 56: 293-303.
26. MOR BARAK, M. E./CHERIN, D.A./BERKMAN, S. (1998), “Organizational and Personal Dimensions in Diversity Climate,” The Journal of Applied Behavioural Science, 34/1: 82-104.
27. O’FLYNN, J./NICHOLAS, S.,/SAMMARTINO, A./LAU, K./SELALMATZIDIS, L. (2001), “The Business Model for Diversity Management: The Big Picture,” Programme for the Practice of Diversity Management by Department of Immigration and Multicultural Affairs (DIMA) and Australian Centre for International Business (ACIB), Retrieved March 2006 from http://wff2.ecom.unimelb.edu.au/acib/diverse/ducs/.pdf.
28. ÖNEN, K. (2006), “Kimlik Konusu Tartışmaları,” Cumhuriyet Gazetesi.
29. SARGUT, A.S. (2001), Kültürlerarası Farklılaşma ve Yönetim (Ankara: 2.Baskı, İmge Kitabevi).
30. SCHNEIDER, B./REICHER, A.E. (1993), “On the Etiology of Climate,” Personnel Psychology, 36/1: 19-39.
31. SCHNEIDER, B./GUNNARSON, S.K./NILES-JOLLY, K. (1994), “Creating the Climate and Culture of Success,” Organizational Dynamics, 23/1: 17-29.
32. STRAUS, J.P./CONNERLEY, M.L./AMMERMANN, P.A. (2003), “The ‘Threat Hypothesis’: Personality and Attitudes Toward Diversity,” The Journal of Applied Behavioral Science, 39/1: 32-52.
33. TOPRAK, Binnaz et al. (2008), Türkiye’de Farklı Olmak-Din ve Muhafazakarlık Ekseninde Ötekileştirilenler (Araştırma Projesi) (İstanbul: Boğaziçi Üniversitesi Yayınları, Yayın No. 1025).
34. TRIANDIS, H.C. (2003), “The Future of Workforce Diversity in International Organizations: A Commentary,” Applied Psychology: An International Review, 52/3: 486-495.
35. TSUI, A.S./EGAN, T.D./O’REILLY, C.A. III. (1992), “Being Different: Relational Demography and Organizational Attachment,” Administrative Science Quarterly, 37: 549-579.
36. USLUATA, A. /BAL, E.A. (March 2007), “The Meaning of Diversity in a Turkish Company: An Interview with Mehmet Oner,” Business Communication Quarterly, 98-102