BOLU ABANT İZZET BAYSAL ÜNİVERSİTESİ’NİN BOLU HALKI AÇISINDAN İTİBARI

Yıl 2018, , 562 - 583, 28.11.2018

Himmet Hülür Kemal Avcı Oğuzhan Şenel Selin Akınç

https://doi.org/10.33692/avrasyad.510146

Cited By: 1

Öz

Stratejik yönetim anlayışlarının önemli bir kısmını kurumsal itibar oluşturmaktadır. Çünkü
kurumsal itibarın örgütlerde sihirli bir değer olduğu bilinmektedir. Bu değer bazen örgütlerin
finansal değerlerinin dahi belirleyicisi olabilmektedir. Kurumsal itibar müşterinin veya hedef
kitlenin örgütlere atfettiği değerlerin bir bileşimidir. Bunun için hangi alanda olursa olsun,
müşteriler örgütler tarafından dış paydaşlar olarak da adlandırılmaktadır. Paydaşlar aile bireyleri
gibi, organizasyonlarca çoğu şeyin paylaşıldığı bireylerden oluşmaktadır. Paydaş, ticari anlamda
müşteri anlamına da gelmekte ve müşteri de elbette ticari yaşamın merkezindedir. Kamusal
hizmet veren kurumlar için ise paydaş “hizmet verilen kitleler” veya kısaca hedef kitledir.
Üniversitenin paydaşlarından biri ise hayatın her alanında hizmet verdiği toplum bireyleridir. Bu
çalışmanın amacı Bolu Abant İzzet Baysal Üniversitesi’nin paydaşlarından biri olan Bolu halkı
açısından Bolu Abant İzzet Baysal Üniversitesi’nin itibarını ortaya koymaktır. Bunun için
çalışmada kolayda örnekleme kullanılarak 397 denekle bir anket uygulanmış ve Bolu halkı
açısından Bolu Abant İzzet Baysal Üniversitesi’nin itibarı analiz edilmiştir. Elde edilen verilere
göre Bolu halkının üniversite yönetimine güveni olumlu ve iyi bir düzeye yakındır. Bolu Abant İzzet
Baysal Üniversitesi hizmetlerinde yenilikçi görülmekte, ancak medyadaki görünürlük açısından
zayıf kalmaktadır. Planlı yapılacak stratejik halkla ilişkiler faaliyetleri ile medyadaki görünürlüğün
artabileceği, bununla birlikte kurumsal kimlik açısından logo ve marka olarak üniversitenin
bilinirliğinin Bolu halkınca asgari düzeyde olduğu tespit edilmiştir.

Anahtar Kelimeler

İtibar, Kurumsal İtibar

Kaynakça

• .