Review

İŞLETMELERDE DUYGUSAL ZEKANIN ROLÜ, ÖNEMİ VE POTANSİYELİ: UYGULAMALAR VE ÖRNEKLER

Volume: 4 Number: 2 December 31, 2021

İŞLETMELERDE DUYGUSAL ZEKANIN ROLÜ, ÖNEMİ VE POTANSİYELİ: UYGULAMALAR VE ÖRNEKLER

Abstract

Bu kavramsal çalışmanın duygusal zekanın iş hayatında uygulanması konusunda yapılan çalışma sonuçları ve örnekleri bir araya getirerek araştırmacı ve uygulayıcılar için bütünsel bir başvuru eseri sunmaktır. Çalışmada temel hizmet sektörünün artan ülkelerin Gayrı Safi Milli Hasılaları içinde artan önemiyle birlikte duygusal zekanın işletmelerle olan ilişkisini ve bu hizmet sektöründe verimlilik ve etkinliğin artırılmasında duygusal zekanın rolü ve potansiyelini tartışmaktadır. Bu tartışmaların ışığında uygulayıcılara duygusal zekanın işletmelerde kullanılması ile ilgili tavsiyelerde bulunulmaktadır.

Keywords

References

  1. Afsar, B., Cheema, S., & Masood, M. (2017). The role of emotional dissonance and emotional intelligence on job-stress, burnout and well-being among nurses. International Journal of Information Systems and Change Management, 9(2), 87-105.
  2. Alfonso, L., Zenasni, F., Hodzic, S., & Ripoll, P. (2016). Understanding the mediating role of quality of work life on the relationship between emotional intelligence and organizational citizenship behaviors. Psychological Reports, 118(1), 107-127.
  3. Amaral, D.G., Price, J.L., Pitkanen, A. and Carmichael, T. (1992) Anatomical organization of the primate amygdaloid complex. In: Aggleton, J. (ed.) The Amygdala: Neurobiological Aspects of Emotion, Memory, and Mental Dysfunction. Wiley-Liss, New York, pp. 1–66.
  4. Ashforth, B. E. (2001). The Handbook of Emotional Intelligence: Theory, Development, Assessment, and Application at Home, School, and in the Workplace. Personnel Psychology, 54(3), 721.
  5. Baker, D., Greenberg, C., Hemingway, C., 2006. What Happy Companies Know. Pearson Education, Upper Saddle River, NJ.
  6. Bardzill, P., & Slaski, M. (2003). Emotional intelligence: Fundamental competencies for enhanced service provision. Managing Service Quality, 13(2), 97-104. Bar-on, R. (1997). The Emotional Intelligence Inventory (EQ-i): Technical manual. Toronto, Canada: Multi-Health Systems
  7. Bar On, R., & Orme, G. (2003). In Orme and Langhorn, Lessons learned from implementing EI programs – the cutting edge of emotional intelligence interventions. Competency & Emotional Intelligence Quarterly, 10(2), 32-39.
  8. Bar-On, R. (2010). A new US Air Force study explores the cost-effectiveness of applying the Bar-On EQ-i. http://www.eiconsortium.org/reprints/reprints.htm

Details

Primary Language

Turkish

Subjects

-

Journal Section

Review

Publication Date

December 31, 2021

Submission Date

October 4, 2021

Acceptance Date

October 31, 2021

Published in Issue

Year 2021 Volume: 4 Number: 2

APA
Koç, E. (2021). İŞLETMELERDE DUYGUSAL ZEKANIN ROLÜ, ÖNEMİ VE POTANSİYELİ: UYGULAMALAR VE ÖRNEKLER. Bandırma Onyedi Eylül Üniversitesi Sosyal Bilimler Araştırmaları Dergisi, 4(2), 21-46. https://doi.org/10.38120/banusad.1004658
AMA
1.Koç E. İŞLETMELERDE DUYGUSAL ZEKANIN ROLÜ, ÖNEMİ VE POTANSİYELİ: UYGULAMALAR VE ÖRNEKLER. BANU SSRJ. 2021;4(2):21-46. doi:10.38120/banusad.1004658
Chicago
Koç, Erdoğan. 2021. “İŞLETMELERDE DUYGUSAL ZEKANIN ROLÜ, ÖNEMİ VE POTANSİYELİ: UYGULAMALAR VE ÖRNEKLER”. Bandırma Onyedi Eylül Üniversitesi Sosyal Bilimler Araştırmaları Dergisi 4 (2): 21-46. https://doi.org/10.38120/banusad.1004658.
EndNote
Koç E (December 1, 2021) İŞLETMELERDE DUYGUSAL ZEKANIN ROLÜ, ÖNEMİ VE POTANSİYELİ: UYGULAMALAR VE ÖRNEKLER. Bandırma Onyedi Eylül Üniversitesi Sosyal Bilimler Araştırmaları Dergisi 4 2 21–46.
IEEE
[1]E. Koç, “İŞLETMELERDE DUYGUSAL ZEKANIN ROLÜ, ÖNEMİ VE POTANSİYELİ: UYGULAMALAR VE ÖRNEKLER”, BANU SSRJ, vol. 4, no. 2, pp. 21–46, Dec. 2021, doi: 10.38120/banusad.1004658.
ISNAD
Koç, Erdoğan. “İŞLETMELERDE DUYGUSAL ZEKANIN ROLÜ, ÖNEMİ VE POTANSİYELİ: UYGULAMALAR VE ÖRNEKLER”. Bandırma Onyedi Eylül Üniversitesi Sosyal Bilimler Araştırmaları Dergisi 4/2 (December 1, 2021): 21-46. https://doi.org/10.38120/banusad.1004658.
JAMA
1.Koç E. İŞLETMELERDE DUYGUSAL ZEKANIN ROLÜ, ÖNEMİ VE POTANSİYELİ: UYGULAMALAR VE ÖRNEKLER. BANU SSRJ. 2021;4:21–46.
MLA
Koç, Erdoğan. “İŞLETMELERDE DUYGUSAL ZEKANIN ROLÜ, ÖNEMİ VE POTANSİYELİ: UYGULAMALAR VE ÖRNEKLER”. Bandırma Onyedi Eylül Üniversitesi Sosyal Bilimler Araştırmaları Dergisi, vol. 4, no. 2, Dec. 2021, pp. 21-46, doi:10.38120/banusad.1004658.
Vancouver
1.Erdoğan Koç. İŞLETMELERDE DUYGUSAL ZEKANIN ROLÜ, ÖNEMİ VE POTANSİYELİ: UYGULAMALAR VE ÖRNEKLER. BANU SSRJ. 2021 Dec. 1;4(2):21-46. doi:10.38120/banusad.1004658

Cited By