Derleme

İŞLETMELERDE DUYGUSAL ZEKANIN ROLÜ, ÖNEMİ VE POTANSİYELİ: UYGULAMALAR VE ÖRNEKLER

Cilt: 4 Sayı: 2 31 Aralık 2021
PDF İndir

İŞLETMELERDE DUYGUSAL ZEKANIN ROLÜ, ÖNEMİ VE POTANSİYELİ: UYGULAMALAR VE ÖRNEKLER

Öz

Bu kavramsal çalışmanın duygusal zekanın iş hayatında uygulanması konusunda yapılan çalışma sonuçları ve örnekleri bir araya getirerek araştırmacı ve uygulayıcılar için bütünsel bir başvuru eseri sunmaktır. Çalışmada temel hizmet sektörünün artan ülkelerin Gayrı Safi Milli Hasılaları içinde artan önemiyle birlikte duygusal zekanın işletmelerle olan ilişkisini ve bu hizmet sektöründe verimlilik ve etkinliğin artırılmasında duygusal zekanın rolü ve potansiyelini tartışmaktadır. Bu tartışmaların ışığında uygulayıcılara duygusal zekanın işletmelerde kullanılması ile ilgili tavsiyelerde bulunulmaktadır.

Anahtar Kelimeler

Kaynakça

  1. Afsar, B., Cheema, S., & Masood, M. (2017). The role of emotional dissonance and emotional intelligence on job-stress, burnout and well-being among nurses. International Journal of Information Systems and Change Management, 9(2), 87-105.
  2. Alfonso, L., Zenasni, F., Hodzic, S., & Ripoll, P. (2016). Understanding the mediating role of quality of work life on the relationship between emotional intelligence and organizational citizenship behaviors. Psychological Reports, 118(1), 107-127.
  3. Amaral, D.G., Price, J.L., Pitkanen, A. and Carmichael, T. (1992) Anatomical organization of the primate amygdaloid complex. In: Aggleton, J. (ed.) The Amygdala: Neurobiological Aspects of Emotion, Memory, and Mental Dysfunction. Wiley-Liss, New York, pp. 1–66.
  4. Ashforth, B. E. (2001). The Handbook of Emotional Intelligence: Theory, Development, Assessment, and Application at Home, School, and in the Workplace. Personnel Psychology, 54(3), 721.
  5. Baker, D., Greenberg, C., Hemingway, C., 2006. What Happy Companies Know. Pearson Education, Upper Saddle River, NJ.
  6. Bardzill, P., & Slaski, M. (2003). Emotional intelligence: Fundamental competencies for enhanced service provision. Managing Service Quality, 13(2), 97-104. Bar-on, R. (1997). The Emotional Intelligence Inventory (EQ-i): Technical manual. Toronto, Canada: Multi-Health Systems
  7. Bar On, R., & Orme, G. (2003). In Orme and Langhorn, Lessons learned from implementing EI programs – the cutting edge of emotional intelligence interventions. Competency & Emotional Intelligence Quarterly, 10(2), 32-39.
  8. Bar-On, R. (2010). A new US Air Force study explores the cost-effectiveness of applying the Bar-On EQ-i. http://www.eiconsortium.org/reprints/reprints.htm

Ayrıntılar

Birincil Dil

Türkçe

Konular

-

Bölüm

Derleme

Yayımlanma Tarihi

31 Aralık 2021

Gönderilme Tarihi

4 Ekim 2021

Kabul Tarihi

31 Ekim 2021

Yayımlandığı Sayı

Yıl 2021 Cilt: 4 Sayı: 2

Kaynak Göster

APA
Koç, E. (2021). İŞLETMELERDE DUYGUSAL ZEKANIN ROLÜ, ÖNEMİ VE POTANSİYELİ: UYGULAMALAR VE ÖRNEKLER. Bandırma Onyedi Eylül Üniversitesi Sosyal Bilimler Araştırmaları Dergisi, 4(2), 21-46. https://doi.org/10.38120/banusad.1004658
AMA
1.Koç E. İŞLETMELERDE DUYGUSAL ZEKANIN ROLÜ, ÖNEMİ VE POTANSİYELİ: UYGULAMALAR VE ÖRNEKLER. BANÜSAD. 2021;4(2):21-46. doi:10.38120/banusad.1004658
Chicago
Koç, Erdoğan. 2021. “İŞLETMELERDE DUYGUSAL ZEKANIN ROLÜ, ÖNEMİ VE POTANSİYELİ: UYGULAMALAR VE ÖRNEKLER”. Bandırma Onyedi Eylül Üniversitesi Sosyal Bilimler Araştırmaları Dergisi 4 (2): 21-46. https://doi.org/10.38120/banusad.1004658.
EndNote
Koç E (01 Aralık 2021) İŞLETMELERDE DUYGUSAL ZEKANIN ROLÜ, ÖNEMİ VE POTANSİYELİ: UYGULAMALAR VE ÖRNEKLER. Bandırma Onyedi Eylül Üniversitesi Sosyal Bilimler Araştırmaları Dergisi 4 2 21–46.
IEEE
[1]E. Koç, “İŞLETMELERDE DUYGUSAL ZEKANIN ROLÜ, ÖNEMİ VE POTANSİYELİ: UYGULAMALAR VE ÖRNEKLER”, BANÜSAD, c. 4, sy 2, ss. 21–46, Ara. 2021, doi: 10.38120/banusad.1004658.
ISNAD
Koç, Erdoğan. “İŞLETMELERDE DUYGUSAL ZEKANIN ROLÜ, ÖNEMİ VE POTANSİYELİ: UYGULAMALAR VE ÖRNEKLER”. Bandırma Onyedi Eylül Üniversitesi Sosyal Bilimler Araştırmaları Dergisi 4/2 (01 Aralık 2021): 21-46. https://doi.org/10.38120/banusad.1004658.
JAMA
1.Koç E. İŞLETMELERDE DUYGUSAL ZEKANIN ROLÜ, ÖNEMİ VE POTANSİYELİ: UYGULAMALAR VE ÖRNEKLER. BANÜSAD. 2021;4:21–46.
MLA
Koç, Erdoğan. “İŞLETMELERDE DUYGUSAL ZEKANIN ROLÜ, ÖNEMİ VE POTANSİYELİ: UYGULAMALAR VE ÖRNEKLER”. Bandırma Onyedi Eylül Üniversitesi Sosyal Bilimler Araştırmaları Dergisi, c. 4, sy 2, Aralık 2021, ss. 21-46, doi:10.38120/banusad.1004658.
Vancouver
1.Erdoğan Koç. İŞLETMELERDE DUYGUSAL ZEKANIN ROLÜ, ÖNEMİ VE POTANSİYELİ: UYGULAMALAR VE ÖRNEKLER. BANÜSAD. 01 Aralık 2021;4(2):21-46. doi:10.38120/banusad.1004658

Cited By