Remote Working Started with the Pandemic: A Phenomenological Research in the Turkish Service Sector

Year 2025, Volume: 8 Issue: 2, 1 - 25, 30.12.2025

Birol Altun , Serap Palaz

https://doi.org/10.38120/banusad.1676155

https://izlik.org/JA52KD73SL

Abstract

The aim of this study is to reveal the advantages and disadvantages of the remote working model, which has become widespread due to the impact of the Covid-19 pandemic, a recent global health crisis, for employees. As with the traditional office-based working model, the remote working model also has various positive and negative aspects for employees. The remote working practice that came into our lives with the pandemic has been a new experience both in Turkey and around the world, especially for employees who are more dependent and have indefinite-term employment contracts. This model, which could not find widespread application in sectors such as manufacturing and agriculture, was quickly adopted especially in the service sector. Therefore, this research aims to examine the effects of the remote working model, which has become widespread with the measures taken during the pandemic in Türkiye, on working life. The perceptions, experiences and attitudes of the employees towards this issue, which they experienced for the first time, were examined in detail with the qualitative research method. The research was conducted with a text consisting of 27 samples and 33 semi-structured open-ended questions. Purposive sampling method was used in the study. The sample group was determined by the snowball method. The data obtained from the sample group was subjected to content analysis. As a result of the research, it was determined that remote working has positive effects such as protection from the epidemic, flexible working opportunities, employee autonomy and contribution to employment. However, negative aspects such as social isolation, long working hours, ergonomic inadequacies and communication problems were also highlighted.

Keywords

Remote Working , Covid-19 , Qualitative Research , Advantages of Remote Working , Disadvantages of Remote Working

Pandemiyle Başlayan Uzaktan Çalışma: Türkiye Hizmet Sektöründe Bir Fenomenolojik Araştırma

https://izlik.org/JA52KD73SL

Abstract

Bu çalışmanın amacı, yakın dönemde yaşanan küresel bir sağlık krizi olan Covid-19 pandemisinin etkisiyle yaygınlaşan uzaktan çalışma modelinin, çalışanlar açısından avantajlarını ve dezavantajlarını ortaya koymaktır. Geleneksel ofis temelli çalışma modelinde olduğu gibi, uzaktan çalışma modelinde de çalışanlar açısından çeşitli olumlu ve olumsuz yönler bulunmaktadır. Pandemi ile birlikte hayatımıza giren uzaktan çalışma uygulaması, özellikle daha bağımlı ve belirsiz süreli iş sözleşmelerine sahip çalışanlar için hem Türkiye’de hem de dünyada yeni bir deneyim olmuştur. Üretim ve tarım gibi sektörlerde yaygın bir uygulama alanı bulamayan bu model, özellikle hizmet sektöründe hızla benimsenmiştir. Bu nedenle, bu araştırma Türkiye'de pandemi sürecinde alınan önlemlerle birlikte yaygınlaşan uzaktan çalışma modelinin çalışma yaşamına etkilerini incelemeyi amaçlamaktadır. Çalışanların ilk kez deneyimledikleri bu konuya ilişkin algıları, deneyimleri ve bu duruma yönelik tutumları nitel araştırma yöntemi ile ayrıntılı olarak incelenmiştir. Araştırma, 27 örneklemden ve 33 yarı yapılandırılmış açık uçlu sorudan oluşan bir metinle yürütülmüştür. Araştırmada amaçlı örnekleme yöntemi kullanılmıştır. Örneklem grubu kartopu yöntemi ile belirlenmiştir. Örneklem grubundan elde edilen veriler içerik analizine tabi tutulmuştur. Araştırma sonucunda, uzaktan çalışmanın salgından korunma, esnek çalışma imkânı, çalışan özerkliği ve istihdama katkı gibi olumlu etkilerinin bulunduğu tespit edilmiştir. Bununla birlikte, sosyal izolasyon, uzun çalışma süreleri, ergonomik yetersizlikler ve iletişim sorunları gibi olumsuzluklara da dikkat çekilmiştir.

Keywords

Uzaktan Çalışma , Covid-19 , Nitel Araştırma , Uzaktan Çalışmanın Avantajları , Uzaktan Çalışmanın Dezavantajları

Ethical Statement

BANDIRMA ÜNİVERSİTESİ ETİK KURUMU İZNİ- 2022-9-04/11/2022

References

• ABOLINA ve VESELOVA (2021) “Remote Work: The Necessity of Today” International Scientific Conference, New Challenges in Economic and Business Development 2021: Post-Crisis Economy. ss.10-20.
• AKBAR, A.M.,BAUW, A., HAMİD, A.M., IRAWAN, A., MUSTAJAB, D. ve RASYID,A. (2020) “Working from Home Phenomenon as an Effort to Prevent COVID-19 Attacks and Its Impacts on Work Productivity” The Internatıonal Journal of Applıed Busıness Tıjab. Volume 4 Number 1. ss. 13-22.
• ARAR, T. (2020) “Akademide İş Yeri Mutluluğu ile Performans Arasındaki İlişkide İş Yaşam Dengesi ve Duygusal Zekânın Rolü” Kırıkkale Üniversitesi S.B.E. Yayınlanmamış Doktora Tezi
• ARSLAN, E. ve ERCAN, S.(2020)“Covid-19 Pandemisi ve Sosyal İzolasyon Sürecinde Egzersizin Önemi” Spor Hekimliği Dergisi, 55(2), 188-191, DOİ:10,5152/tjsm.2020.190.
• AYDINÖZ, G. (2014) “ İş Hukukunda Tele (Uzaktan) Çalışma” Ankara Üniversitesi S.B.E. Doktora Tezi, Ankara.