TÜRKİYE’DE SAĞLIK HİZMETLERİ SİSTEMİNE GÜVEN

Year 2021, Volume: 3 Issue: 1, 1 - 10, 30.04.2021

Mustafa Nal

https://doi.org/10.46413/boneyusbad.863269

Cited By: 7

Abstract

Amaç: Bu araştırma, Türkiye’de toplumun sağlık hizmetleri sistemine güven düzeyini ve sağlık hizmetleri sistemine güven düzeyini etkileyen sosyo-demografik değişkenleri belirlemek amacı ile yapılmıştır.
Gereç ve Yöntem: Katılımcıların sağlık hizmetleri sistemine güven düzeyini belirlemek için Egede ve Ellis (2008) tarafından geliştirilen ve Dinç ve diğerleri (2013) tarafından Türkçeye uyarlanan “Sağlık Hizmetleri Sistemi Çok Boyutlu Güven Ölçeği” kullanılmıştır. Araştırma kapsamında kartopu örnekleme yöntemi kullanılmış ve Türkiye’nin farklı bölgelerinden 640 kişi araştırmaya katılmıştır. Verilerin analizinde IBM SPSS 25.0 programı kullanılmıştır.
Bulgular: Katılımcıların sağlık hizmetlerine güven düzeyi toplam puan ortalaması 55,73±10,58, Sağlık profesyonellerine güven toplam puan ortalaması 33,65±6,46, sağlık giderini karşılayan kuruma güven toplam puan ortalaması 12,57±3,33, sağlık kurumuna güven toplam puan ortalaması 9,50±2,37 olarak belirlenmiştir.
Sonuç: Araştırma sonucunda katılımcıların sağlık hizmetleri sistemine güven düzeyinin orta seviyenin üzerinde olduğu belirlenmiştir.

Keywords

Sağlık sistemi, Sağlık hizmeti, Güven

Supporting Institution

YOK

Project Number

YOK

TRUST IN HEALTHCARE SYSTEM IN TUKEY

Abstract

Aim: This study was conducted to determine the level of trust in the healthcare system of the society and to determine the socio-demographic variables that affect the level of trust of the healthcare system in Turkey.
Materials and Methods: In order to determine the level of trust of the participants in the healthcare system, the " Trust in Health Care Systems Scale" developed by Egede and Ellis (2008) and adapted into Turkish by Dinç et al. (2013) was used. In this research, snowball sampling method used and Turkey participated in the survey of 640 people from different regions. IBM SPSS 25.0 program was used to analyze these data.
Results: The total mean score of the participants' level of trust in health services was determined as 55.73 ± 10.58, the total score of trust in health professionals was 33.65 ± 6.46, the total score of trust in the institution providing the cost was 12.57 ± 3.33, the trust in the health institution their total mean score is 9.50 ± 2.37.
Conclusion: As a result of the research, it was determined that the level of trust of the participants in the healthcare system was above the medium level.

Keywords

Healthcare system, Health care, Trust

Project Number

YOK

References

• Ateş, M. (2011). Sağlık Sistemleri. Beta Basım.
• Atıcı, E. (2007). Hasta - hekim ilişkisini etkileyen unsurlar. Uludağ Üniversitesi Tıp Fakültesi Dergisi, 33(2), 91–96.
• Boulware, L.E., Cooper, L.A., Ratner, L.E., LaVeist, T.A., Powe, N.R. (2003). Race and trust in the health care system. Public Health Reports, 118(4), 358–365. https://doi.org/10.1093/phr/118.4.358
• Calnan, M.W., Sanford, E. (2004). Public trust in health care: the system or the doctor?. BMJ Quality & Safety, 13(2), 92-97.
• Caterinicchio, R.P. (1979). Relationships, Testing plausible path models of interpersonal trust in patient-physician treatment. Social Science & Medicine. Part A: Medical Psychology & Medical Sociology, 13, 81–99. https://doi.org/https://doi.org/10.1016/0271-7123(79)90011-7
• Dinç, L., Korkmaz, F., Karabulut, E. (2013). A validity and reliability study of the multidimensional trust in health-care systems scale in a Turkish patient population. Social Indicators Research, 113(1), 107–120. https://doi.org/10.1007/s11205-012-0084-y
• Egede, L.E., Ellis, C. (2008). Development and testing of the multidimensional trust in health care systems scale. Journal of General Internal Medicine, 23(6), 808–815. https://doi.org/10.1007/s11606-008-0613-1
• Ertong, G. (2011). Niklas Luhmann’ın Sosyal Sistemler Kuramı ve Güven Tartışmaları Bağlamında Sağlık Sistemi. Ankara Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 2(2), 3–26. https://doi.org/10.1501/sbeder_0000000032
• King, A., Hoppe, R.B. (2013). Best practice” for patient-centered communication: a narrative review. Journal of Graduate Medical Education, 5(3), 385–393.
• Luhmann, N. (1979). Trust and Power: Two Works by Niklas Luhmann. John Wiley&Sons.
• Pellegrini, C.A. (2017). Trust: the keystone of the patient-physician relationship. Ournal of the American College of Surgeons, 224(2), 95–102. https://doi.org/https://doi.org/10.1016/j.jamcollsurg.2016.10.032
• Platt, J.E., Jacobson, P.D., Kardia, S.L. (2018). Public trust in health information sharing: A measure of system trust. Health Services Research, 53(2), 824–845. https://doi.org/10.1111/1475-6773.12654
• Rasiah, S., Jaafar, S., Yusof, S., Ponnudurai, G., Chung, K.P.Y., Amirthalingam, S.D. (2020). A study of the nature and level of trust between patients and healthcare providers, its dimensions and determinants: A scoping review protocol. BMJ Open, 10(1), 1–5. https://doi.org/10.1136/bmjopen-2018-028061
• Seçer, Ş. (2009). Profesyonel Mesleklere ve Profesyonel Bireylere Güven. Kamu-İş, 10(4), 247–277.
• Sevim, E., ve Güdük, Ö. (2020). Kamu sağlık hizmetleri yöneticilerinin sağlık hizmetlerinde pazarlamaya bakış açılarının değerlendirilmesi: İstanbul örneği. Jaren, 1(148), 156. https://doi.org/10.5222/jaren.2020.73745
• Sohler, N.L., Fitzpatrick, L.K., Lindsay, R.G., Anastos, K., Cunningham, C.O. (2007). Does patient–provider racial/ethnic concordance influence ratings of trust in people with HIV infection? AIDS and Behavior, 11(6), 884-896.
• TDK. (n.d.). No Title. https://sozluk.gov.tr/
• Tengilimoğlu, D., Akbolat, M., Işık, O. (2015). Sağlık İşletmeleri Yönetimi. Nobel Yayıncılık.
• Thom, D.H., Hall, M.A., Pawlson, L. G. (2004). Measuring Patients’ Trust In Physicians When Assessing Quality Of Care. Health Affairs, 23(4), 124–132. https://doi.org/10.1377/hlthaff.23.4.124
• Toker, F. (2014). The study of factors affectıng satisfaction and trust in therapeutıc health services in Turkey. IIB Internatıonal Refereed Academic Socıal Sciences Journal, 14(5), 111–118.
• Usta, D. (2016). Hastaların Sağlık Bakım Sistemine Duydukları Güven. Yüksek Lisans Tezi, Hacettepe Üniversitesi Sağlık Bilimleri Enstitüsü, Ankara.
• WHO. (2020). Retrieved October 23, 2020, from https://www.who.int/healthsystems/hss_glossary/en/index5.html#:~:text=Health system%3A (i) all,responding to people’s legitimate expectations
• Yıldırım, Y., Aksoy, F., Veyseller, B., Altın, S. (2009). Hastaların hastane tercihini etkileyen faktörler. Haseki Tıp Bülteni, 47(2), 11–16.