MARKA BAĞLILIĞI BELİRLEYİCİLERİNİN ETKİSİNİN KUŞAKLARARASI FARKLILIKLARININ ANALİZİ, APPLE&SAMSUNG ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA
Abstract
Günümüzde artan rekabet koşullarından dolayı işletmelerin pazar konumunu koruması ve karlılığını sürdürebilmesi güçleşmektedir. Bundan dolayı da aynı pazara hitap eden işletmelerin rekabet etmek için kullandıkları araçların başında marka değeri boyutları gelmektedir. İşletmeler marka değeri boyutlarını kullanarak marka bağlılığı oluşturmak için; müşterinin markayı tanıması ve hatırlaması için bir marka farkındalığı yaratarak, güven duyabileceği bir marka imajı haline getirip, genel olarak ürün/hizmetin mükemmel seviyede olduğu algısını oluşturmaya çalışmaktadırlar.
Buradan hareketle bu çalışmada, X, Y, Z kuşakları ile marka değeri boyutları arasındaki ilişkilerin incelenmesi amaçlanmıştır. Bu amaçla iki akıllı cihaz markası seçilmiş (Apple ve Samsung) ve veriler kolayda örnekleme yöntemi ile seçilen tüketicilerden yüz yüze anket yöntemi ile toplanmıştır. Araştırma sonuçlarına göre; her iki marka için üç kuşakta modelin anlamlı olduğu görülmektedir.
Keywords
References
- AAKER, D.(1991): Managing Brand Equity, New York:Free Press.
- AAKER, D.(1996): Building Strong Brands.New York:Free Press.
- AAKER, D. (1996), "Measuring Brand Equity Across Products And Markets", Caufornia Management Review, 38(3):102-120.
- BANDYOPADHYAY, S., GUPTA, K. ve DUBE, L.(2005), “Does Brand Loyalty Influence Double Jeopardy? A Theoretical and Empirical Study”, The Journal of Product and Brand Management, 14 (7):414- 423.
- BAO, Y., BAO, Y., SHENG, S.(2011), “Motivating Purchase of Private Label Brands: Effects of Store Image, Product Signatureness and Quality Variation”, Journal of Business Research, 64 (2), 220–226.
- BHATTACHARYA, C., B.(1997),“Is Your Brand’s Loyalty Too Much, Too Little, or Just Fight? Explaning Deviations in Loyalty From the Dirichlet Norm”, International Journal of Research in Marketing, 14 (5):421-435.
- HUNG, C. H. (2008), ‘‘The Effect of Brand Image on Public Relations Perceptions and Customer Loyalty’’, Internationa Journal of Management, 25(2): 237-246.
- LOW, G.S. and LAMB, C.W. (2000), “The Measurement And Dimensionality Of Brand Association”, Journal of Product and Brand Management, 9(6):350-370.
Details
Primary Language
Turkish
Subjects
-
Journal Section
Research Article
Authors
Sevda Zengin
Türkiye
Publication Date
June 12, 2020
Submission Date
July 23, 2019
Acceptance Date
May 27, 2020
Published in Issue
Year 2020 Volume: 13 Number: 1