MARKA BAĞLILIĞI BELİRLEYİCİLERİNİN ETKİSİNİN KUŞAKLARARASI FARKLILIKLARININ ANALİZİ, APPLE&SAMSUNG ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA
Öz
Günümüzde artan rekabet koşullarından dolayı işletmelerin pazar konumunu koruması ve karlılığını sürdürebilmesi güçleşmektedir. Bundan dolayı da aynı pazara hitap eden işletmelerin rekabet etmek için kullandıkları araçların başında marka değeri boyutları gelmektedir. İşletmeler marka değeri boyutlarını kullanarak marka bağlılığı oluşturmak için; müşterinin markayı tanıması ve hatırlaması için bir marka farkındalığı yaratarak, güven duyabileceği bir marka imajı haline getirip, genel olarak ürün/hizmetin mükemmel seviyede olduğu algısını oluşturmaya çalışmaktadırlar.
Buradan hareketle bu çalışmada, X, Y, Z kuşakları ile marka değeri boyutları arasındaki ilişkilerin incelenmesi amaçlanmıştır. Bu amaçla iki akıllı cihaz markası seçilmiş (Apple ve Samsung) ve veriler kolayda örnekleme yöntemi ile seçilen tüketicilerden yüz yüze anket yöntemi ile toplanmıştır. Araştırma sonuçlarına göre; her iki marka için üç kuşakta modelin anlamlı olduğu görülmektedir.
Anahtar Kelimeler
Kaynakça
- AAKER, D.(1991): Managing Brand Equity, New York:Free Press.
- AAKER, D.(1996): Building Strong Brands.New York:Free Press.
- AAKER, D. (1996), "Measuring Brand Equity Across Products And Markets", Caufornia Management Review, 38(3):102-120.
- BANDYOPADHYAY, S., GUPTA, K. ve DUBE, L.(2005), “Does Brand Loyalty Influence Double Jeopardy? A Theoretical and Empirical Study”, The Journal of Product and Brand Management, 14 (7):414- 423.
- BAO, Y., BAO, Y., SHENG, S.(2011), “Motivating Purchase of Private Label Brands: Effects of Store Image, Product Signatureness and Quality Variation”, Journal of Business Research, 64 (2), 220–226.
- BHATTACHARYA, C., B.(1997),“Is Your Brand’s Loyalty Too Much, Too Little, or Just Fight? Explaning Deviations in Loyalty From the Dirichlet Norm”, International Journal of Research in Marketing, 14 (5):421-435.
- HUNG, C. H. (2008), ‘‘The Effect of Brand Image on Public Relations Perceptions and Customer Loyalty’’, Internationa Journal of Management, 25(2): 237-246.
- LOW, G.S. and LAMB, C.W. (2000), “The Measurement And Dimensionality Of Brand Association”, Journal of Product and Brand Management, 9(6):350-370.
Ayrıntılar
Birincil Dil
Türkçe
Konular
-
Bölüm
Araştırma Makalesi
Yazarlar
Sevda Zengin
Türkiye
Yayımlanma Tarihi
12 Haziran 2020
Gönderilme Tarihi
23 Temmuz 2019
Kabul Tarihi
27 Mayıs 2020
Yayımlandığı Sayı
Yıl 2020 Cilt: 13 Sayı: 1