Year 2015, Volume 8 , Issue 2, Pages 33 - 47 2015-06-25

AİLE SAĞLIĞI MERKEZLERİNDEN HİZMET ALAN HASTALARIN HASTA MEMNUNİYET DÜZEYLERİNİN BELİRLENMESİ: YALOVA İLİ ÖRNEĞİ

Cevdet Kızıl [1] , Vedat Akman [2] , Selman Öztürk [3]


Bu çalışmada, Yalova ilinde bulunan aile sağlığı merkezlerinden hizmet alan hastaların aldıkları hizmetlerle ilgili memnuniyet düzeylerinin saptanması amaçlanmıştır. Araştırmanın örneklemini 100 hasta oluşturmaktadır. Çalışma kapsamında hastalarla yüz yüze görüşülerek anket metodolojisinden yararlanılmıştır. Araştırma sonuçlarına göre, hastalar bir sorunla karşılaştıklarında ilk olarak aile hekimine başvurmaktadır. Bunu sırasıyla devlet hastanesine başvuranlar ve üniversite hastanesine ya da özel hastane-özel muayenehaneye başvuranlar takip etmektedir. Çalışma, aynı zamanda ankete cevap veren katılımcılardan büyük çoğunluğunun aile sağlığı merkezine asıl başvurma sebebinin muayene olmak olduğunu göstermiştir. Bunu, asıl başvurma sebebine göre ilaç yazdıranlar ve diğer sebeplerden başvuranlar izlemektedir. Araştırmada Kruskal-Wallis H Testi ile Mann-Whitney U Testi uygulanmıştır. Aile sağlığı merkezine başvuranlardan asıl sebebi farklı olan gruplar arasında hasta memnuniyet puanı açısından istatistiksel olarak anlamlı fark bulunmaktadır. Aile sağlığı merkezine asıl başvurma sebebi muayene olmak olanların hasta memnuniyet puanı en yüksektir.
Sağlık, Hizmet, Kalite, Hasta Memnuniyeti, Yalova
Primary Language tr
Journal Section Articles
Authors

Author: Cevdet Kızıl

Author: Vedat Akman

Author: Selman Öztürk

Dates

Publication Date : June 25, 2015

Bibtex @ { bujss51634, journal = {Beykent Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi}, issn = {1307-5063}, eissn = {2667-4955}, address = {}, publisher = {Beykent University}, year = {2015}, volume = {8}, pages = {33 - 47}, doi = {10.18221/bujss.67482}, title = {AİLE SAĞLIĞI MERKEZLERİNDEN HİZMET ALAN HASTALARIN HASTA MEMNUNİYET DÜZEYLERİNİN BELİRLENMESİ: YALOVA İLİ ÖRNEĞİ}, key = {cite}, author = {Kızıl, Cevdet and Akman, Vedat and Öztürk, Selman} }
APA Kızıl, C , Akman, V , Öztürk, S . (2015). AİLE SAĞLIĞI MERKEZLERİNDEN HİZMET ALAN HASTALARIN HASTA MEMNUNİYET DÜZEYLERİNİN BELİRLENMESİ: YALOVA İLİ ÖRNEĞİ. Beykent Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi , 8 (2) , 33-47 . DOI: 10.18221/bujss.67482
MLA Kızıl, C , Akman, V , Öztürk, S . "AİLE SAĞLIĞI MERKEZLERİNDEN HİZMET ALAN HASTALARIN HASTA MEMNUNİYET DÜZEYLERİNİN BELİRLENMESİ: YALOVA İLİ ÖRNEĞİ". Beykent Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi 8 (2015 ): 33-47 <https://dergipark.org.tr/en/pub/bujss/issue/3861/51634>
Chicago Kızıl, C , Akman, V , Öztürk, S . "AİLE SAĞLIĞI MERKEZLERİNDEN HİZMET ALAN HASTALARIN HASTA MEMNUNİYET DÜZEYLERİNİN BELİRLENMESİ: YALOVA İLİ ÖRNEĞİ". Beykent Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi 8 (2015 ): 33-47
RIS TY - JOUR T1 - AİLE SAĞLIĞI MERKEZLERİNDEN HİZMET ALAN HASTALARIN HASTA MEMNUNİYET DÜZEYLERİNİN BELİRLENMESİ: YALOVA İLİ ÖRNEĞİ AU - Cevdet Kızıl , Vedat Akman , Selman Öztürk Y1 - 2015 PY - 2015 N1 - doi: 10.18221/bujss.67482 DO - 10.18221/bujss.67482 T2 - Beykent Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi JF - Journal JO - JOR SP - 33 EP - 47 VL - 8 IS - 2 SN - 1307-5063-2667-4955 M3 - doi: 10.18221/bujss.67482 UR - https://doi.org/10.18221/bujss.67482 Y2 - 2019 ER -
EndNote %0 Beykent Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi AİLE SAĞLIĞI MERKEZLERİNDEN HİZMET ALAN HASTALARIN HASTA MEMNUNİYET DÜZEYLERİNİN BELİRLENMESİ: YALOVA İLİ ÖRNEĞİ %A Cevdet Kızıl , Vedat Akman , Selman Öztürk %T AİLE SAĞLIĞI MERKEZLERİNDEN HİZMET ALAN HASTALARIN HASTA MEMNUNİYET DÜZEYLERİNİN BELİRLENMESİ: YALOVA İLİ ÖRNEĞİ %D 2015 %J Beykent Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi %P 1307-5063-2667-4955 %V 8 %N 2 %R doi: 10.18221/bujss.67482 %U 10.18221/bujss.67482
ISNAD Kızıl, Cevdet , Akman, Vedat , Öztürk, Selman . "AİLE SAĞLIĞI MERKEZLERİNDEN HİZMET ALAN HASTALARIN HASTA MEMNUNİYET DÜZEYLERİNİN BELİRLENMESİ: YALOVA İLİ ÖRNEĞİ". Beykent Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi 8 / 2 (June 2015): 33-47 . https://doi.org/10.18221/bujss.67482
AMA Kızıl C , Akman V , Öztürk S . AİLE SAĞLIĞI MERKEZLERİNDEN HİZMET ALAN HASTALARIN HASTA MEMNUNİYET DÜZEYLERİNİN BELİRLENMESİ: YALOVA İLİ ÖRNEĞİ. Beykent Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi. 2015; 8(2): 33-47.
Vancouver Kızıl C , Akman V , Öztürk S . AİLE SAĞLIĞI MERKEZLERİNDEN HİZMET ALAN HASTALARIN HASTA MEMNUNİYET DÜZEYLERİNİN BELİRLENMESİ: YALOVA İLİ ÖRNEĞİ. Beykent Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi. 2015; 8(2): 47-33.