Algılanan Kurumsal Sosyal Sorumluluğun Satın Alma Niyeti Üzerindeki Etkisinde Güvenin Aracılık Rolü
Öz
İşletmeler kâr elde etme amacıyla kurulmuş olsalar da topluma karşı yerine getirmeleri gereken sorumlulukları vardır. Bir başka deyişle, toplum işletmelerden belli başlı sorumlulukları gerçekleştirmelerini beklemektedir. Bu bağlamda, işletmeler sosyal sorumluluk projeleri gerçekleştirerek müşterilerinin beklentilerini karşılama eğilimindedirler. Diğer taraftan, işletmeler yapmış oldukları sosyal sorumluluk projeleri çerçevesinde müşterilerin güvenini kazanarak satın alma davranışlarını etkilemeyi de amaçlamaktadırlar. Dolayısıyla, bu çalışmanın amacı müşterilerin sosyal sorumluluk algılarının satın alma niyeti üzerindeki etkisinde güvenin aracılık rolünü incelemektir. Bahsi geçen kavramlar arasındaki ilişkiyi tespit etmek amacıyla araştırma, bir vakıf üniversitesinde yüksek lisans eğitimi alan 313 kişi üzerinde gerçekleştirilmiştir. Araştırmada Türkiye otomotiv pazarında bilinen lider bir firma üzerinden sorular sorulmuş olup araştırma sonuçları, algılanan sosyal sorumluluğun satın alma niyeti üzerindeki etkisinde güvenin tam aracı etkisi olduğunu göstermekte ve güvenin önemini vurgulamaktadır.
Anahtar Kelimeler
Güven,Satın Alma Niyeti,Algılanan Kurumsal Sosyal Sorumluluk,Otomotiv Sektörü
Kaynakça
- AFRIDI, Sajjad, Sajida GUL, Maqsood HAIDER ve Saima BATOOL (2018), “Mediating Effect of Customers' Trust between the Association of Corporate Social Responsibility and Customers' Loyalty: An Empirical Investigation from Telecom Sector”, Pakistan Journal of Commerce & Social Sciences, S. 12, No. 1, ss 214-228.
- ALPARSLAN, Ajar ve Mehmet AYGÜN (2013), “Kurumsal Sosyal Sorumluluk ve Firma Performansı”, Süleyman Demirel Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, S. 18, No. 1, ss. 435-448.
- AMOROSO, Donald L. ve Francisco ROMAN (2015), “Corporate Social Responsibility and Purchase Intention: The Roles of Loyalty, Advocacy and Quality of Life in the Philippines”, The International Journal of Management, S. 4, No. 1, ss. 25-41.
- AMMAR, Héla Ben, Feten Ben NAOUI ve Imed ZAIEM (2015), “The Influence of the Perceptions of Corporate Social Responsibility on Trust toward the Brand”, International Journal of Management, Accounting and Economics, S. 2, No. 6, ss. 499-516.
- AUGER, Pat, Paul BURKE, Timothy M. DEVINNEY ve Jordan J. LOUVIERE (2003), “What will Consumers Pay for Social Product Features?”, Journal of Business Ethics, S. 42, No. 3, ss. 281-304.
- AVCI, Nilgün ve İbrahim AKDEMİR (2014), “Konaklama İşletmelerinde Kurumsal Sosyal Sorumluluk Algısının İş Doyumu Üzerine Etkisi”, Ege Academic Review, S. 14, No. 1, ss. 125-135.
- AYHAN, Berkay (2009), “Siyasal İktisat ve Kurumsal Sosyal Sorumluluk”, Yönetim Araştırmaları Dergisi, S. 9, No. 2, ss. 173-187.
- BEGZADEH, Shahram ve Mehdi NEDAEI (2017), “The Relationship between Servant Leadership with Organizational Trust and Employee Empowerment in the Social Security Organization of Ardabil”, International Journal of Management, Accounting& Economics, S. 4, No. 3, ss. 270-281.
- BOWEN, H. R. (2013), Social Responsibility of the Businessman. University of IOWA Press. Iowa City.
- CALDWELL, James (2014), “Interactional Justice Dimensions and Organizational Trust: An Investigation into the Moderating Effects of Stress and A Three-Way Interaction”, Journal of Organizational Culture, Communications & Conflict, S. 18, No. 2, ss. 25-43.