Çözümlenemeyen Bir Halk Sağlığı Sorunu; Acil Servislerin Uygunsuz Kullanımı Ve Hastaların Bakış Açıları

ÖZET:

Amaç: Acil servisler Türkiye nüfusunun üzerinde bir başvuru yükü altındadır. Bu sebeple acil servislerde hastalara verilen hizmet kalitesindeki düşüş toplumun ciddi bir kesimini etkileyecektir. Aynı zamanda yüksek başvuru sayıları ciddi bir mali bir yükü de beraberinde getirecektir. Ayrıca, çalışanlarda meydana gelen tükenmişlik ve sağlık personeline yönelik şiddet diğer önemli olaylardır. Bu ve benzer nedenler ele alındığında ‘Acil servis yoğunluğu’ ciddi bir halk sağlığı sorunu haline gelmiştir. Bu çalışmanın amacı acil tıp kliniğine başvuran ve acil müdahale ihtiyacı olmayan hastaların gözünden acil servislere bakış açılarını ve aciliyet algısını değerlendirmek, acil servislerin uygun olmayan kullanımı için analitik bir değerlendirme yapmaktır. Yöntem; 4 ay boyunca İzmir Katip Çelebi Üniversitesi Atatürk Eğitim ve Araştırma Hastanesine başvuran, acil müdahale ihtiyacı olmayan, 919 hasta çalışmaya dahil edilmiştir. Bulgular: Eğitim durumları incelendiğinde ise, katılımcıların %14,5’inin herhangi bir eğitim almadıkları görüldü. %7,5’u ilkokul, %7,9 ortaokul, %65,8’i lise, %4,2’siüniversite düzeyinde eğitim almıştı. Acil servilere başvuruları öncesi her hangi bir sağlık kuruluşuna başvurular sorgulandığında hastaların %28.3’ünün başka bir acil servisten hastanemiz acil servisine başvurdukları görüldü. Hastaların %17’si aile hekimleri tarafından, %28.4’ü polikliniklerden, %7’si medyadaki bilgilendirmeler sonrasında acil servislere başvurduklarını ifade ettiler. %15,6’sı herhangi bir değerlendirme gereksinimi duymadan acil müdahale ihtiyacının olduğunu düşünerek acil servise başvurduklarını söylediler. Sonuç: Hastaların aciliyet algısında yanıldıkları ve eğitim düzeyi ne olursa olsun acil servisleri amaçları dışında kullandıklarını gözlemledik.