Year 2017, Volume 26 , Issue 3, Pages 34 - 44 2017-10-21

TÜKETİCİLERİN SATIN ALMA NİYETLERİ VE BOYKOTA YÖNELİK TUTUMLARININ TÜKETİCİ SİNİZMİ, FİYAT ŞEFFAFLIĞI VE FİYAT ADALETİ BAĞLAMINDA İNCELENMESİ

Kalender Özcan ATILGAN [1] , Talip İNCE [2] , Sinan YILMAZ [3]


İnternet ve dijital teknolojilerdeki gelişmelerin işletmecilik alanına yansımalarının başında, fiyatlandırma politika ve uygulamalarına olan katkıları gelmektedir. İşletmelerin fiyatlandırma uygulamalarına yönelik tüketicilerin farkındalıklarının yüksek olması, işletmelerin fiyatlandırma kararlarını adil ve dikkatli bir şekilde vermelerini gerektirmektedir. Aksi durumda, tüketiciler, işletmeler tarafından kandırıldıklarını düşünerek, işletmelere karşı çeşitli tepkiler verebileceklerdir. Bu çalışmanın amacı, işletmelerin fiyat farklılaştırma uygulamaları durumunda tüketici sinizmi, fiyat şeffaflığı, prosedürel fiyat adaleti, satın alma niyeti ve boykot yapmaya yönelik tutumları arasındaki ilişkilerin incelenmesidir. Araştırmanın sonuçlarına göre, fiyat şeffaflığı, prosedürel fiyat adaleti ve satın alma niyeti değişkenleri arasında pozitif yönde anlamlı ilişkiler bulunmuştur. Diğer yandan, tüketici sinizmi ile boykot yapmaya yönelik tutum arasında pozitif yönlü anlamlı bir ilişki olduğu sonucuna ulaşılırken, hem tüketici sinizmi hem de boykot yapmaya yönelik tutum ile fiyat şeffaflığı, prosedürel fiyat adaleti ve satın alma niyeti değişkenleri arasında negatif yönlü ilişkilerin olduğu ortaya çıkmıştır.

Tüketici sinizmi, tüketici boykotları, fiyat şeffaflığı, fiyat adaleti, fiyat farklılaştırma
  • Abraham, R. (2000). Organizational cynicism: Bases and consequences. Genetic, Social, and General Psychology Monographs, 126 (3), 269-292. Ahmetoglu, G., Furnham, A., & Fagan, P. (2014). Pricing practices: A critical review of their effects on consumer perceptions and behaviour. Journal of Retailing and Consumer Services, 21(5), 696-707. Ajzen, I. (1991). The theory of planned behavior. Organizational Behavior and Human Decision Processes, 50(2), 179-211. Amezcua, B. & Quintanilla, C. (2016). When eWOM becomes cynical. International Journal of Consumer Studies, 40(3), 290-298. Andersson, L. M. (1996). Employee cynicism: An examination using a contract violation framework. Human Relations, 49 (11), 1395-1418. Austin, D. A., & Gravelle, J. G. (2007). Does price transparency improve market efficiency? Implications of empirical evidence in other markets for the health sector. Prepared by Congressional Research Service for Congress. Bolton, L. E., Keh, H. T., & Alba, J. W. (2010). How do price fairness perceptions differ across culture?. Journal of Marketing Research, 47(3), 564-576. Campbell, M. C. (1999). Perceptions of price unfairness: antecedents and consequences. Journal of Marketing Research, 187-199. Chung, J. Y. & Petrick, J. F. (2015). Measuring Price Fairness: Development of a Multidimensional Scale, Journal of Travel & Tourism Marketing, 32(7), 907-922. Chylinski, M. & Chu, A. (2010). Consumer cynicism: antecedents and consequences, European Journal of Marketing, 44(6), 796-837 Costello, A. B., & Osborne, J. W. (2005). Best practices in exploratory factor analysis: Four recommendations for getting the most from your analysis. Practical assessment, research & evaluation, 10(7), 1-9. Creyer, E. H. (1997). The influence of firm behavior on purchase intention: do consumers really care about business ethics?, Journal of Consumer Marketing, 14 (6), 421-432. Davari, A., Iyer, P., & Rokonuzzaman, M. (2016). Identifying the determinants of online retail patronage: A perceived-risk perspective. Journal of Retailing and Consumer Services, 33, 186-193. DeVellis, R. F. (2016). Scale development: Theory and applications (Vol. 26). Sage publications. Dudley, D. R. (1937). A history of cynicism. London: Methuen and Co. Fang, Y. H., Chiu, C. M., & Wang, E. T. (2011). Understanding customers’ satisfaction and repurchase intentions: An integration of IS success model, trust, and justice. Internet Research, 21(4), 479-503. Friedman, M. (1985). Consumer Boycotts in the United States, 1970-1980: Contemporary Events in Historical Perspective, Journal of Consumer Affairs, 19 (1), 96-117. Grewal, D., Hardesty, D. M., & Iyer, G. R. (2004). The effects of buyer identification and purchase timing on consumers’ perceptions of trust, price fairness, and repurchase intentions. Journal of Interactive Marketing, 18(4), 87-100. Heide, M, White, C., Grønhaug, K. & Østrem, T. M. (2008). Pricing Strategies in the Restaurant Industry, Scandinavian Journal of Hospitality and Tourism, 8 (3), 251-269 Helm, A. E., Moulard, J. G., & Richins, M. (2015). Consumer cynicism: developing a scale to measure underlying attitudes influencing marketplace shaping and withdrawal behaviours. International Journal of Consumer Studies, 39(5), 515-524. Herrmann, A., Xia, L., Monroe, K. B., & Huber, F. (2007). The influence of price fairness on customer satisfaction: An empirical test in the context of automobile purchases. Journal of Product & Brand Management, 16(1), 49-58. Heyman, J. E., & Mellers, B. A. (2008). Perceptions of fair pricing. Handbook of Consumer Psychology, 683-697. Iyer, G., Grewal, D., & Rothenberger, S. (2017). Impacts of Price Transparency on Consumer Price Fairness Perspections and Behavioral Intentions. In The Customer is NOT Always Right? Marketing Orientationsin a Dynamic Business World (pp. 496-496). Springer, Cham. Kanter, D. L. & Mirvis, P. H. (1989). The Cynical Americans. San Francisco: Jossey-Bass. Klein, J. G., Smith, N. C., & John, A. (2004). Why we boycott: Consumer motivations for boycott participation. Journal of Marketing, 68(3), 92-109. Lee, M. S., Motion, J., & Conroy, D. (2009). Anti-consumption and brand avoidance. Journal of Business Research, 62(2), 169-180. Makarem, S. C., & Jae, H. (2016). Consumer boycott behavior: An exploratory analysis of twitter feeds. Journal of Consumer Affairs, 50(1), 193-223. Malhotra, Naresh K. ve Peterson, Mark (2006). Basic Marketing Research: A Decision Making Approach, Upper Saddle River, NJ: Pearson Education Inc. Martin, W. C., Ponder, N., & Lueg, J. E. (2009). Price fairness perceptions and customer loyalty in a retail context. Journal of Business Research, 62(6), 588-593. Matzler, K., Renzl, B., & Faullant, R. (2007). Dimensions of price satisfaction: a replication and extension. International Journal of Bank Marketing, 25(6), 394-405. Matzler, K., Würtele, A., & Renzl, B. (2006). Dimensions of price satisfaction: a study in the retail banking industry. International Journal of Bank Marketing, 24(4), 216-231. Maxwell, S. (2002). Rule-based price fairness and its effect on willingness to purchase. Journal of economic psychology, 23(2), 191-212. Miao, L., & Mattila, A. S. (2007). How and how much to reveal? The effects of price transparency on consumers’ price perceptions. Journal of Hospitality & Tourism Research, 31(4), 530-545. Nguyen, B. Ve Klaus, P. P. (2013). Retail fairness: Exploring consumer perceptions of fairness towards retailers’ marketing tactics. Journal of Retailing and Consumer Services, 20(3), 311-324. Odou, P., & de Pechpeyrou, P. (2011). Consumer cynicism: From resistance to anti-consumption in a disenchanted world?. European Journal of Marketing, 45(11/12), 1799-1808. Poh, L. S., & Mohayidin, M. G. B. (2011). Dimensions of price satisfaction: a study in the low cost airlines industry. In 2nd International Conference on Business and Economic Research (2nd ICBER 2011) Proceeding. Rosen, S., & Rosenfield, A. M. (1997). Ticket pricing. The Journal of Law and Economics, 40(2), 351-376. Sen, S., Gürhan-Canli, Z., & Morwitz, V. (2001). Withholding consumption: A social dilemma perspective on consumer boycotts. Journal of Consumer research, 28(3), 399-417. Škare, V., & Gospić, D. (2015). Dynamic pricing and customers’ perceptions of price fairness in the airline industry. Turizam: međunarodni znanstveno-stručni časopis, 63(4), 515-528. Testerman, J. K., Morton, K. R., Loo, L. K., Worthley, J. S., & Lamberton, H. H. (1996). The natural history of cynicism in physicians. Academic Medicine, 71 (10), S43-S45. Yoo, B. & Donthu, N. (2001). Developing a scale to measure the perceived quality of an Internet shopping site (SITEQUAL). Quarterly Journal of Electronic Commerce, 2(1), 31-45. Zhang, X., & Jiang, B. (2014). Increasing price transparency: Implications of consumer price posting for consumers’ haggling behavior and a seller’s pricing strategies. Journal of Interactive Marketing, 28(1), 68-85. Zhu, K. (2002). Information Transparency in Electronic Marketplaces: Why Data Transparency May Hinder the Adoption of B2B Exchanges. Electronic Markets, 12(2), 92-99. Zielke, S. (2008). Exploring asymmetric effects in the formation of retail price satisfaction. Journal of Retailing and Consumer Services, 15(5), 335-347.
Journal Section Makaleler
Authors

Author: Kalender Özcan ATILGAN

Author: Talip İNCE

Author: Sinan YILMAZ

Dates

Publication Date : October 21, 2017

Bibtex @research article { cusosbil369443, journal = {Çukurova Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi}, issn = {1304-8880}, eissn = {1304-8899}, address = {}, publisher = {Cukurova University}, year = {2017}, volume = {26}, pages = {34 - 44}, doi = {}, title = {TÜKETİCİLERİN SATIN ALMA NİYETLERİ VE BOYKOTA YÖNELİK TUTUMLARININ TÜKETİCİ SİNİZMİ, FİYAT ŞEFFAFLIĞI VE FİYAT ADALETİ BAĞLAMINDA İNCELENMESİ}, key = {cite}, author = {Atılgan, Kalender Özcan and İnce, Talip and Yılmaz, Sinan} }
APA Atılgan, K , İnce, T , Yılmaz, S . (2017). TÜKETİCİLERİN SATIN ALMA NİYETLERİ VE BOYKOTA YÖNELİK TUTUMLARININ TÜKETİCİ SİNİZMİ, FİYAT ŞEFFAFLIĞI VE FİYAT ADALETİ BAĞLAMINDA İNCELENMESİ . Çukurova Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi , 26 (3) , 34-44 . Retrieved from https://dergipark.org.tr/en/pub/cusosbil/issue/33225/369443
MLA Atılgan, K , İnce, T , Yılmaz, S . "TÜKETİCİLERİN SATIN ALMA NİYETLERİ VE BOYKOTA YÖNELİK TUTUMLARININ TÜKETİCİ SİNİZMİ, FİYAT ŞEFFAFLIĞI VE FİYAT ADALETİ BAĞLAMINDA İNCELENMESİ" . Çukurova Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi 26 (2017 ): 34-44 <https://dergipark.org.tr/en/pub/cusosbil/issue/33225/369443>
Chicago Atılgan, K , İnce, T , Yılmaz, S . "TÜKETİCİLERİN SATIN ALMA NİYETLERİ VE BOYKOTA YÖNELİK TUTUMLARININ TÜKETİCİ SİNİZMİ, FİYAT ŞEFFAFLIĞI VE FİYAT ADALETİ BAĞLAMINDA İNCELENMESİ". Çukurova Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi 26 (2017 ): 34-44
RIS TY - JOUR T1 - TÜKETİCİLERİN SATIN ALMA NİYETLERİ VE BOYKOTA YÖNELİK TUTUMLARININ TÜKETİCİ SİNİZMİ, FİYAT ŞEFFAFLIĞI VE FİYAT ADALETİ BAĞLAMINDA İNCELENMESİ AU - Kalender Özcan Atılgan , Talip İnce , Sinan Yılmaz Y1 - 2017 PY - 2017 N1 - DO - T2 - Çukurova Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi JF - Journal JO - JOR SP - 34 EP - 44 VL - 26 IS - 3 SN - 1304-8880-1304-8899 M3 - UR - Y2 - 2020 ER -
EndNote %0 Çukurova Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi TÜKETİCİLERİN SATIN ALMA NİYETLERİ VE BOYKOTA YÖNELİK TUTUMLARININ TÜKETİCİ SİNİZMİ, FİYAT ŞEFFAFLIĞI VE FİYAT ADALETİ BAĞLAMINDA İNCELENMESİ %A Kalender Özcan Atılgan , Talip İnce , Sinan Yılmaz %T TÜKETİCİLERİN SATIN ALMA NİYETLERİ VE BOYKOTA YÖNELİK TUTUMLARININ TÜKETİCİ SİNİZMİ, FİYAT ŞEFFAFLIĞI VE FİYAT ADALETİ BAĞLAMINDA İNCELENMESİ %D 2017 %J Çukurova Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi %P 1304-8880-1304-8899 %V 26 %N 3 %R %U
ISNAD Atılgan, Kalender Özcan , İnce, Talip , Yılmaz, Sinan . "TÜKETİCİLERİN SATIN ALMA NİYETLERİ VE BOYKOTA YÖNELİK TUTUMLARININ TÜKETİCİ SİNİZMİ, FİYAT ŞEFFAFLIĞI VE FİYAT ADALETİ BAĞLAMINDA İNCELENMESİ". Çukurova Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi 26 / 3 (October 2017): 34-44 .
AMA Atılgan K , İnce T , Yılmaz S . TÜKETİCİLERİN SATIN ALMA NİYETLERİ VE BOYKOTA YÖNELİK TUTUMLARININ TÜKETİCİ SİNİZMİ, FİYAT ŞEFFAFLIĞI VE FİYAT ADALETİ BAĞLAMINDA İNCELENMESİ. Çukurova Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi. 2017; 26(3): 34-44.
Vancouver Atılgan K , İnce T , Yılmaz S . TÜKETİCİLERİN SATIN ALMA NİYETLERİ VE BOYKOTA YÖNELİK TUTUMLARININ TÜKETİCİ SİNİZMİ, FİYAT ŞEFFAFLIĞI VE FİYAT ADALETİ BAĞLAMINDA İNCELENMESİ. Çukurova Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi. 2017; 26(3): 34-44.