Demand analysıs and demand forecastıng: applıcatıon for a prıvate hospıtal

Yıl 2012, Cilt: 14 Sayı: 3, 127 - 142, 01.04.2012

Özlem Özer Merve Erkilet

Öz

The purpose of this study, at a private hospital in Ankara between October 2009- October 2010 to determine particulars of outpatients and inpatients that using health care service and therefore profile of outpatients and inpatients build up in the future and thus aid to health care management who make planning of patient services. The population consists of 270 patients. The data collected from patient satisfaction surveys and electronic patients records are used by public relations department of hospital. Chi square test is implemented in statical analysis of the data. At the end of study, significant level of correlation between educational background of patients with patients' electing to hospital in next health problems are found 0,059 and reached the conclusion that correlation is not significant. In addition to when are analyzed results about profession of patients, significant level of correlation are found 0,01 and concluded that correlation is significant.

Anahtar Kelimeler

-

Talep analizi ve talep öngörüsü: bir özel hastanede

Öz

Çalışmanın amacı, Ankara'daki bir özel hastanede Ekim 2009-Ekim 2010 tarihleri arasında sağlık hizmetlerinden faydalanan hastaların özelliklerini belirlemek ve buna bağlı olarak, gelecekteki klinik ve poliklinik hastalarının profilini ortaya çıkarmak ve böylece hasta hizmetlerinin planlamasını yapmaları için sağlık yöneticilerine yardımcı olmaktır. Çalışmanın örneklemini 270 hasta oluşturmaktadır. Veriler, hastanenin halkla ilişkiler biriminin yapmış olduğu hasta memnuniyet anketlerinden ve elektronik hasta kayıtlarından yararlanarak toplanmıştır. Verilerin istatistiksel analizinde ki-kare testi uygulanmıştır. Çalışma sonunda, hastaların eğitim durumları ile bir sonraki sağlık sorunlarında hastaneyi tercih etme durumları arasındaki ilişkinin anlamlılık değeri 0,059 olarak bulunmuş ve ilişkinin anlamlı olmadığı sonucuna ulaşılmıştır. Hastaların mesleklerine ilişkin sonuçlar incelendiğinde ise ilişkinin anlamlılık değeri 0,01 olarak belirlenmiş ve ilişkinin anlamlı olduğu sonucuna varılmıştır.

Anahtar Kelimeler

Talep, Talep Analizi, Talep Öngörüsü

Kaynakça

• Akyürek, Ç.E. (2007). Sağlık Hizmetlerinde Talep ve Öngörü Yöntemleri: Hacettepe Üniversitesi Erişkin Hastanesi Poliklinik Hizmetlerinin Öngörülmesi,Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi, Hacettepe Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Ankara Bade, R. ve Parkin, M. (2004). Foundations of Macroeconomics
• Boston:Pearson Addison Wesley Bulut, Ş. (2006). Orta Ölçekli Bir İşletmede Talep Tahmin Yöntemlerinin Uygulanması, Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi, Kırıkkale Çelik, Y. (2011). Sağlık Ekonomisi, Ankara:Siyasal Kitabevi, Ersoy, K. ve Kavuncubaşı, Ş. (1995). Hastane Yönetimi: Nereden Başlamalı?, Toplum ve Hekim Dergisi, 10(69-70):6-9 Ersoy, K.(1993). Hacettepe Erişkin Hastanesinde Talep ve Pazar Araştırması, Hacettepe Sağlık İdaresi Yüksek Okulu, Ankara Haksever, C. Render, B. Russell, R. and Murdick, R. (2000). Service Management and Operations, New Jersey:Prentice Hall, Upper Saddle River, 07458
• Hanke, J. and Wichern, D. (2005). Business Forecasting, New Jersey: Pearson Education, Inc. Upper Saddle River Işık, K. (2005). Sağlık Ekonomisine Giriş, Bursa: Ekin Kitabevi Yayınları Karabulut, K. (1998). Türkiye’de Sağlık Sektörü Sağlık Harcamaları Üzerine Bir Uygulama, Yayınlanmamış Doktora Tezi, Atatürk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Erzurum Malhan, S. (1998). Bir Üniversite Hastanesi Hemodiyaliz Ünitesinde Talep Analizi ve Talep Tahminlemesiyle İlgili Örnek Çalışma, Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi, Başkent Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Ankara Özcan, Y. (2005). Quantitative Methods in Health Care Management Techniques and Applications, San Francisco:Jossey Bass Peker, S. (2000). Hastanelerde Talep Tahmini ve Hastane Hizmetlerinin Planlanması: Gata Eğitim Hastanesinde Bir Uygulama, Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi, Gülhane Askeri Tıp Akademisi Sağlık Bilimleri Enstitüsü, Ankara Taylor, J.B. (2004). Principles of Microeconomics, Boston: Houghton Mifflin Company Tokat, M. (1994). Sağlık Ekonomisi, Eskişehir: Anadolu Üniversitesi Yayınları, Uz, H. (1998). Sağlık Hizmetleri El Kitabı. (Editörler: Osman Hayran, Haydar Sur), İstanbul: Yüce Yayım