EFFICACY OF PRESENTATION OF PUBLIC SERVICE OF E-GOVERNMENT APPLICATIONS IN TURKEY: MINISTRY OF JUSTICE UYAP INFORMATION SYSTEMS CASE

Year 2016, Afro-Avrasya Özel Sayısı, 437 - 450, 29.12.2016

Feyzullah Ünal , İbrahim Kiraz

Abstract

E-government as a result of the activities of
public services electronically moving, information-processing capacity has been
increased, which can be prepared to respond quickly to the situation and the
need for urgent decisions to be taken are aimed at the creation of a state. In
addition, to be effective and efficient in the delivery of public services to
the citizens of the state is developing in line with the capacity to use
information technology. In this study, public services effectively and
efficiently observed to occur in the presentation or the identification of
defects predicted to emerge, the state organization in reaching reach the
expected level of e-government applications that lead to big changes been
unable to analysis is performed. In addition, the Republic of Turkey to
accelerate the Ministry of Justice's judicial service, an e-government
applications developed in line with the target UYAP Information System detail
was examined and taken into consideration the issues relating to this
application are made suggestions for the solution of this problem.

Keywords

E-Government, E-Government Applications, E-Government Culture

TÜRKİYE'DE E-DEVLET UYGULAMALARININ KAMU HİZMETLERİNİN SUNUMUNDA ETKİNLİĞİ: ADALET BAKANLIĞI UYAP BİLİŞİM SİSTEMİ ÖRNEĞİ

Abstract

Kamu hizmetlerinin elektronik ortama taşınması faaliyetinin bir
sonucu olarak e-devlet, bilgi işleme kapasitesi artırılmış, acil karar alınması
gereken durumlara hazırlıklı ve ihtiyaçlara hızla cevap verebilen bir devlet
yapısının oluşturulmasını amaçlamaktadır. Bunun yanında, devletin kamu
hizmetlerini vatandaşa sunumunda etkin ve verimli olabilmesi, bilgi
teknolojilerini kullanma kapasitesi ile doğru orantılı olarak gelişmektedir.  Bu çalışmada, kamu hizmetlerinin etkin ve
verimli bir şekilde sunumunda ortaya çıktığı gözlemlenen veya ortaya
çıkabileceği öngörülen aksaklıkların belirlenmesi, devlet yapılanmasında büyük
değişimlere yol açan e-devlet uygulamalarının beklenen düzeylere ulaşıp
ulaşamadığının analizi yapılmaktadır. Ayrıca, Türkiye Cumhuriyeti Adalet
Bakanlığı'nın yargı hizmetlerinin hızlandırılması hedefi doğrultusunda
geliştirdiği bir e-devlet uygulaması olan UYAP Bilişim Sistemi detaylıca
incelenerek, bu uygulamaya ilişkin sorunlar ele alınarak bu sorunların çözümüne
yönelik öneriler getirilmektedir.

Keywords

E-Devlet, E-Devlet Uygulamaları, E-Devlet Kültürü, Adalet Bakanlığı UYAP Bilişim Sistemi

References

• Adalet Bakanlığı Bilgi İşlem Dairesi Başkanlığı, (10/11/2011), 124/1 sayılı Genelgesi
• Adalet Bakanlığı Bilgi İşlem Dairesi Başkanlığı UYAP web sitesi, http://www.uyap.gov.tr/GeSayfalar.aspx?Git=Asamalar, (2015).
• Arslan, A., (1997), İdeal Devlet (El-Medinetü’l-Fazıla) Açıklamalı Çeviri, Vadi Yayınları, Ankara.
• ALKAN, H. ve ŞİMŞEK, Z., (2001),“Internet ve Yönetime Katılım: Potansiyel ve Olasılıklara İlişkin Bir Değerlendirme”, Türk İdare Dergisi, Sayı: 413.
• Can, A., (2003), Etkin Devlet, Çizgi Kitabevi, Konya.
• DPT, (2006), “Bilgi Toplumu Stratejisi (2006-2010)”, DPT Yayın No: 2699, Ankara, http://www.bilgitoplumu.gov.tr/btstrateji/ Strateji _Belgesi. Pdf (15-02-2008)
• Hüsnü, E., (2000), Bilgi Uygarlığı İçin Yeniden Yapılanma, İmge Kitabevi, 1. Baskı, Ankara.
• GÜNEŞ, M., (2012), “UYAP Bilgi Sisteminin Bilgiyi Yaratma, Koruma ve Transfer Etme Açısından Adalet Bakanlığı Çalışanlarının Örgütsel Öğrenme Sürecine Etkisinin İncelenmesi: Uzman Kullanıcılar Üzerinde Bir Uygulama”, Gazi Üniversitesi Eğitim Bilimleri Enstitüsü Büro Yönetimi Eğitimi, Yüksek Lisans Tezi, Ankara.
• HUGHES, M., SCOTT M., GOLDEN W.,(2008) “Business Process Redesign in Implementing E-Government in Ireland”, Electronic Government: Concepts, Methodologies, Tools, and Applications, United States of America, IGI Global.
• İNCE, M., (2001), Elektronik Devlet, Kamu Hizmetlerinin Sunumunda Yeni İmkanlar, Başbakanlık Devlet Planlama Teşkilatı.
• KAHRAMAN, A., (2010), “E-Devlet Uygulamaları Devlette İmaj ve İtibar Kaybı Riskine Yol Açar Mı?”, http://icdenetim.icisleri.gov.tr/ortak_icerik/icdenetim/makale.doc,
• KARAGÜLMEZ, A., (2010), “Elektronik Devlet Kavramı”, Türkiye Adalet Akademisi Dergisi, Yıl:1, Sayı:2, Ankara.
• KIRÇOVA, İ., (2004), “Yönetim Anlayışının Değişmesi ‘E-Devlet’ İhtiyacını Ortaya Çıkardı: Bu Devleti Herkes Sevecek”, İtovizyon, Sayı: 14, İstanbul, ss.77-84.
• KIRIŞIK, F. ve SEZER, Ö., (2015), “Bilgi ve İletişim Teknolojilerinin (BİT) Kamu Politikası Oluşturma Sürecindeki Rolü”, Ekonomik Araştırmalar Dergisi, Cilt:11, Sayı:2, İstanbul.
• MELITSKI, J. ve HOLZER, M., (2007), “Assessing Digital Government at the Local Level Worldwide: An Analysis of Municipal Web Sites throughout the World”, Donald F. Norris, Current Issues and Trends in E-Government Research, Cybertech Publishing, Hershey,
• NARALAN, A., (2008), E-Devlet ve Algılanışı Üzerine Bir Araştırma, İmaj Yayınları, Ankara.
• ÜNAL, M., (2012), “Bilgi Çağında Değişim ve Liderlik”, Marmara Üniversitesi İ.İ.B.F. Dergisi, Yıl:2012, Cilt:XXXII, Sayı:1, İstanbul.
• YILDIRIM, M., (2011), E-Devlet ve Yurttaş Odaklı Kamu Yönetimi, Nobel Yayınları, İstanbul.