YÜKSEKÖĞRETİM KURUMLARI KALİTE YETERLİLİKLERİNİN ÖĞRENCİ MEMNUNİYETİ VE SÜRDÜRÜLEBİLİRLİK AÇISINDAN İNCELENMESİ: İNÖNÜ ÜNİVERSİTESİ MALATYA MYO UYGULAMASI

Abstract

Yükseköğretimde kalite güvence sistemi, yükseköğretim hizmetinden faydalanan tüm tarafların asgari ihtiyaçlarını karşılayacak düzeyde kaliteli hizmetler sunan ve onlara güveni veren denetleme, değerleme ve gözden geçirme faaliyetlerinin tümüdür. Temel amacı bilgiyi araştırmak, aktarmak ve yenilemek olan üniversitelerin bilgi ve bilim hizmeti üretimi sürecinde kalite yönetim felsefesinden yararlanması, nitelikli ve kaliteli bireylerin yetiştirilmesi açısından çok önemli bir konu olmuştur. Bu noktadan hareketle yükseköğretim kurumlarının kalite yeterliliklerinin tespiti ve geliştirilmesi çalışmaları kurum işleyişine ve kaliteli hizmetlerin sürekliliğine önemli katkılar sağlamaktadır. Bu anlamda işgücü piyasasına nitelikli mesleki personel yetiştirmeyi amaçlayan meslek yüksekokullarında kalite kültürünün gelişmesi; eğitim-öğretim hizmetinin dış paydaşlarından olan işveren ve nihayetinde toplumun algılarının olumlu yönde değişmesi için etkili bir araç olmaktadır. Çalışmada, yükseköğrenim kurumundaki kalite yeterliklerini belirlemek üzere öğrenci memnuniyet düzeyini ölçen bir ölçek ilgili yazın incelenerek hazırlanmıştır. Çalışmanın uygulaması 2011 yılı güz yarıyılında İnönü Üniversitesi Malatya MYO’ da yapılmıştır. Veri toplama aracı olarak hazırlanan anketin güvenirlik ve geçerlilik çalışması yapıldıktan sonra, elde edilen veriler üzerinde korelasyon ilişki analizi gibi istatistiki analizler yapılarak, sonuçların yorumlamaları ve ilgili yükseköğretim kurumları için çözüm önerileri geliştirilmiştir

Keywords

• Yükseköğrenimde Kalite, Kalite Güvence Sistemi, Öğrenci Memnuniyeti, Sürdürülebilirlik

INVESTIGATION OF QUALITY EFFICIENCY OF INSTITUTIONS OF HIGHER EDUCATION IN TERMS OF STUDENT SATISFACTION AND OF SUSTAINABILITY

Abstract

Quality assurance system in higher education is all the activities needed in higher education facilities at the minimum level for all parties and their confidence in providing quality services that meet the level of monitoring, evaluation and review. The main objective is to investigate the information, knowledge and science services to transfer and renew the process of production of universities that benefit from quality management philosophy, which is a very important issue in terms of skilled and qualified individuals have been trained. From this point of view, the quality, competency identification and development of institutions of higher education institutions provide significant improvements in the continuity of the functioning and quality of services. In this sense, the development of qualified professional staff aiming to educate the labor market vocational high quality culture in, external stakeholders of the educational service to the community perception of the employer and, ultimately, is an effective tool for positive change. In this study, in order to determine the quality type on a scale institution of higher education qualifications that measures the level of student satisfaction by examining has been prepared. In the present study, application is of the fall semester of 2011, Inonu University, Malatya Vocational School was also used. Reliability and validity study was prepared as a means of collecting data after the survey, statistical analyzes such as correlation analysis on the data obtained by the correlation, interpretation of results and related solutions have been developed for higher education institutions

Keywords

• Quality in Higher Education, Quality Assurance System, Student Satisfaction, Sustainability.