Pandemi Sürecinde 112 Acil Sağlık Çalışanlarının Tükenmişlik ve İş Doyumu Düzeylerinin İlişkisi

Öz

Türkiye’de pandemi sürecinde sağlık hizmetlerinin sunumunda 112 acil sağlık çalışanları kritik bir rol üstlenmişlerdir. Bu çalışma ile pandemi sürecinde 112 acil sağlık hizmetlerinde çalışanların tükenmişlik düzeyi ve iş doyumu ilişkisnin incelenmesi amaçlanmıştır. Örneklem olarak Elazığ ilinde görev yapan 112 acil sağlık çalışanları belirlenmiştir. Araştırma verileri Sosyo- Demografik Bilgi Formu, Minnesota İş Doyum Ölçeği ve Maslach Tükenmişlik Ölçeği kullanılarak elde edilmiştir. Elde edilen verilerin istatistiksel analizi için SPSS 24.0 programı kullanıldı. Çalışma sonucunda Elazığ ilinde görev yapan 112 acil sağlık çalışanlarının tükenmişlik düzeyinin yüksek olduğu tespit edilmiş olup, bekar, ileri yaşta olan ve hizmet yılı fazla olan çalışanların tükenmişlik düzeyinin daha yüksek olduğu belirlenmiştir. Gelir artışının tükenmişlik düzeyini azaltıcı bir etkisi olduğu, lisans ve lisansüstü eğitim düzeyine sahip olan acil tıp teknisyeni ve doktorların tükenmişlik düzeyinin daha yüksek olduğu sonucuna ulaşılmıştır. Aylık nöbet sayısındaki artışın tükenmişlik düzeyini olumsuz etkileyen bir etken olduğu ve COVID-19’a yakalanan 112 acil sağlık çalışanlarının tükenmişlik düzeyinin yüksek olduğu tespit edilmiştir. Bununla beraber sağlık çalışanlarının iş doyum düzeyi yüksektir. Sonuç olarak, yönetim ile çalışanlar arasında etkin iletişimin sağlanması ve çalışanlara motivasyon imkanlarının oluşturulmasının tükenmişlik düzeyinin azaltılarak iş doyumunu arttıracağı düşünülmektedir.

Anahtar Kelimeler

• COVID-19
• 112 acil
• tükenmişlik
• iş doyumu.

The Relationship Between Burnout and Job Satisfaction Levels of 112 Emergency Health Workers During the Pandemic

Abstract

112 emergency healthcare workers played a critical role in the provision of healthcare services during the pandemic process in Türkiye. This study aimed to examine the relationship between burnout level and job satisfaction of employees in 112 emergency health services during the pandemic. 112 emergency healthcare workers working in Elazığ were determined as a sample. Research data was obtained using the Socio-Demographic Information Form, which includes the descriptive characteristics of 112 employees, Minnesota Job Satisfaction Scale and Maslach Burnout Scale. SPSS 24.0 program was used for statistical analysis of the data obtained. As a result of the study, it was determined that the burnout level of Elazığ 112 emergency healthcare workers was high, and it was determined that the burnout level of employees who were single, older and had more years of service was higher. It has been concluded that increasing income has a reducing effect on the level of burnout, and that the burnout level of emergency medical technicians and doctors with undergraduate and graduate education is higher. It has been determined that the increase in the number of monthly shifts is a factor that negatively affects the burnout level, and the burnout level of 112 emergency healthcare workers caught with COVID- 19 is high. However, the job satisfaction level of healthcare workers is high. As a result, it is thought that ensuring effective communication between management and employees and creating motivational opportunities for employees will reduce the level of burnout and increase job satisfaction.

Keywords

• COVID-19
• 112 emergency
• burnout
• job satisfaction.

References

1. Akyüz, İ. (2015). Hemşirelerin tükenmişlik ve depresyon düzeylerinin çalışma koşulları ve demografik özellikler açısından incelenmesi. İşletme ve İktisat Çalışmaları Dergisi, 3(1), 21-34.
2. Awa, W. L., Plaumann, M. & Walter, U. (2010), Burnout prevention : A review of intervention programs. Patient Education and Counseling, 78(2), 184-190.
3. Baycan, F. A. (1985). An analysis of the several aspects of job satisfaction between different occupational groups. Boğaziçi Üniversitesi, Yüksek Lisans Tezi, İstanbul.
4. Capone, V., Borrelli, R., Marino, L., & Schettino, G. (2022). Mental well-being and job satisfaction of hospital physicians during COVID-19: Relationships with efficacy beliefs, organizational support, and organizational non-technical skills. International Journal of Environmental Research and Public Health, 19(6), 3734.
5. Chowdhury, S. R., Kabir, H., Mazumder, S., Akter, N., Chowdhury, M. R., & Hossain, A. (2022). Workplace violence, bullying, burnout, job satisfaction and their correlation with depression among Bangladeshi nurses: A cross-sectional survey during the COVID-19 pandemic. PLoS one, 17(9).
6. Çevik, N. K., & Korkmaz, O. (2014). Türkiye’de yaşam doyumu ve iş doyumu arasındaki ilişkinin iki değişkenli sirali probit model analizi. Niğde Üniversitesi İİBF Dergisi, 7(1), 126-145.
7. Elçioğlu, A. (2021) Acil hemşirelerinde iş doyumu ve tükenmişlik durumunun incelenmesi, Hasan Kalyoncu Üniversitesi, Yüksek Lisans Tezi, Gaziantep.
8. Ergin, C. (1992) Doktor ve hemşirelerde tükenmişlik ve Maslach Tükenmişlik Ölçeğinin uyarlanması VII. Ulusal Psikoloji Kongresi Bilimsel Çalışmaları, Ankara, 143-54.

9. Gönültaş, T. (2017). Çukurova Üniversitesi Balcalı Hastanesi’nde çalışan hemşirelerde tükenmişlik sendromu ve iş doyumunun araştırılması. Çukurova Üniversitesi Tıp Fakültesi, Uzmanlık Tezi, Adana.
10. Günaydın, N. (2023). Pandemi sürecinde 112 acil sağlık çalışanlarının tükenmişlik düzeyleri ve iş doyumuna etkisi: Elazığ ili örneği, İstanbul Yeni Yüzyıl Üniversitesi, Yüksek Lisans Tezi, İstanbul.
11. Gürcan, T. (2019). Hemşirelikte meslektaş dayanışmasının iş doyumu ve işten ayrılma niyetine etkisi. Marmara Üniversitesi, Yüksek Lisans Tezi, İstanbul.
12. Karaaytaç, R. (2021) Pandemi döneminde aile hekimliği uzmanlarının iş doyumu ve tükenmişlik düzeylerinin değerlendirilmesi. Sakarya Üniversitesi, Tıpta Uzmanlık Tezi, Sakarya.
13. Katıtaş, S. (2019). İstanbul’ da evde bakım hemşirelerinin iş doyumu, yaşadığı güçlükler ve çözüm önerileri. Marmara Üniversitesi, Yüksek Lisans Tezi, İstanbul.
14. Kılıç, O. H. T, Anıl, M., Varol, U., Sofuoğlu, Z., Çoban, İ., Gülmez, H, & Mete BD. (2021). Factors affecting burnout in physicians during COVID-19 pandemic. Ege Tıp Dergisi, 60(2), 136-144.
15. Maslach, C. & Leiter, M. P. (2016), Burnout. In: Fink, G., editor. Stress: Concepts, Cognition, Emotion, and Behavior. Elsevier Science. (pp.351-357). Amsterdam, Netherlands.
16. Tangünü, S. (2020). Hemşirelerin sabır ve tükenmişlik düzeylerinin belirlenmesi. Gazi Üniversitesi, Yüksek Lisans Tezi, Ankara.
17. Toprakçıoğlu, A. (2019). Hemşirelerin duygusal zeka yeteneklerinin iş doyumu ve işten ayrılma niyeti üzerine etkisi, Okan Üniversitesi, Yüksek Lisans Tezi, İstanbul.
18. Tosun, Y. (2019). Hekimlerde mesleki tükenmişlik düzeyi ile iş doyumu arasındaki ilişki. Sağlık Bilimleri Üniversitesi, Ankara Dışkapı Yıldırım Beyazıt SUAM, Tıpta Uzmanlık Tezi, Ankara.
19. Türkili, S., Uysal, Y., Tot, Ş. & Mert, E. (2021). Aile hekimlerinde korona virüs salgını nedeniyle yaşanılan zorluklar, kaygı ve tükenmişlik durumlarının incelenmesi. Turkish Journal of Family Medicine and Primary Care, 15(2), 348-356.
20. Uyar, A. A. (2018). Trakya Üniversitesi tıp fakültesi araştırma görevlileri empati düzeylerinin iş doyumu ve tükenmişlik ile ilişkisi. Trakya Üniversitesi Tıp Fakültesi, Uzmanlık Tezi, Edirne.
21. Yazıcılar, F. Y. (2021) Hemşirelerin tükenmişlik düzeyinin incelenmesi; özel medicana sivas hastanesi örneği. Sivas Cumhuriyet Üniversitesi, Yüksek Lisans Tezi, Sivas.