Technostress in Healthcare Employees: A Case of a Private Hospital

Abstract

Stress is a problem faced in the health sector as in almost every sector today. With the transformation in information and communication technologies, healthcare professionals are also affected by factors that create stress for organizational, environmental and personal reasons. One of these stress sources is the concept of technostress caused by technology. Technostress can be defined as the stress that individuals experience during the adaptation process to new technologies. The purpose of this research; is the determination of technostress levels of 159 healthcare workers working in a private hospital. In this context, the effects of socio-demographic characteristics of healthcare workers on techno-overload, techno-occupation, techno-complexity, techno-insecurity and techno-uncertainty, which are sub-dimensions of technostress, have been examined. In the study; It has been determined that male healthcare workers are exposed to techno-stress more than women, their working hours and working hours in the institution do not affect their techno-stress levels, and younger employees experience more techno-stress than older employees. The results are thought to help hospital managers, human resources units and information and communication technology specialists in their implementation processes.

Keywords

• Technostress
• Health Employees
• Information and Communication Technologies

Sağlık Çalışanlarında Teknostres: Bir Özel Hastane Örneği

Öz

Stres, günümüzde hemen her sektörde olduğu gibi sağlık sektöründe de karşı karşıya kalınan bir sorundur. Bilgi ve iletişim teknolojilerindeki dönüşüm ile, sağlık çalışanları da örgütsel, çevresel ve kişisel nedenlerle stres yaratan unsurlarından etkilenmektedirler. Bu stres kaynaklarından bir tanesi de teknolojiden kaynaklanan teknostres kavramıdır. Teknostres, bireylerin yeni teknolojilere adaptasyon sürecinde yaşadıkları stres olarak tanımlanabilir. Bu araştırmanın amacı; özel bir hastanede görev yapan 159 sağlık çalışanının teknostres düzeylerinin belirlenmesidir. Bu kapsamda sağlık çalışanlarının sosyo-demografik özelliklerinin teknostres ve teknostres’in alt boyutları olan tekno aşırı-yüklenme, tekno-işgal, tekno-karmaşıklık, tekno-güvensizlik ve tekno-belirsizlik üzerindeki etkisi incelenmiştir. Araştırmada; erkek sağlık çalışanların kadınlara göre daha fazla teknostrese maruz kaldıkları, kurumda çalışma süreleri ile meslekte çalışma sürelerinin teknostres düzeylerini etkilemediği ve genç çalışanların ise yaşlı çalışanlara kıyasla daha fazla teknostres yaşadıkları tespit edilmiştir. Sonuçların hastane yöneticileri, insan kaynakları birimleri ve bilgi ve iletişim teknolojileri uzmanlarına uygulama süreçlerinde yardımcı olacağı düşünülmektedir.

Anahtar Kelimeler

• Teknostres
• Sağlık Çalışanları
• Bilgi ve İletişim Teknolojileri

References

1. Akgün, F. (2019). Öğretim Elemanlarının Bilgi ve İletişim Teknolojilerine Yönelik Kabulleri ve Teknostres Algıları Arasındaki İlişkinin İncelenmesi. Eğitim Bilimleri Araştırmaları Dergisi, 9(2), 40-66.
2. Ayyagari, R., Grover, V., & Purvis, R. (2011). Technostress: technological antecedents and implications. MIS quarterly, 35(4), 831-858.
3. Berger, R., Romeo, M., Gidion, G., & Poyato, L. (2016). Media use and technostress. İçinde L. Gómez Chova, A. López Martínez & I. Candel Torres (Eds.), INTED 2016 proceedings. 10th International Technology, Education and Development Conference. Valencia: IATED Academy.
4. Christian, M., Purwanto, E., & Wibowo, S. (2020). Technostress Creators on Teaching Performance of Private Universities in Jakarta During Covid-19 Pandemic. Technology Reports of Kansai University, 62(6), 2799-2809.
5. Çetin, D. ve Bülbül, T. (2017). Okul yöneticilerinin teknostres algıları ile bireysel yenilikçilik özellikleri arasındaki ilişkinin incelenmesi. Abant İzzet Baysal Üniversitesi Eğitim Fakültesi Dergisi. 17(3), 1241-1264.
6. Çiçek, B., & Kılınç, E. (2020). Teknostresin presenteizm ve işten ayrılma niyetine etkisinde dönüşümcü liderliğin aracı rolü. Business and Economics Research Journal, 11(2), 555-570.
7. Çoban, İ. (2019). Teknolojik Değişimin Hastane Çalışanları Üzerine Etkileri: Bir Devlet Hastanesi Örneği (Yayımlanmamış yüksek lisans tezi). Kırklareli Üniversitesi. Sağlık Bilimleri Enstitüsü. Hemşirelik Anabilim Dalı, Kırklareli.
8. Çoklar, A. N., ve Şahin, Y. L. (2011). Technostress levels of social network users based on ICTs in Turkey. European Journal of Social Sciences, 23(2), 171-182.

9. Çoklar, A., Efilti, E., Şahin, Y., & Akçay, A. (2016). Determining the reasons of technostress experienced by teachers: a qualitative study. Turkish online journal of qualitative inquiry, 7(2), 71-96.
10. Davis, L.D. & Davis, F.D. (1990). The effect of training techniques and personal characteristics on training end users of information system. Journal of Management Information System, 7, 93–110.
11. Doğrular, M. M. (2019). Teknostresin verimlilik üzerine etkisi. Marmara Üniversitesi. Sağlık Bilimleri Enstitüsü. Hastane İşletmeciliği Anabilim Dalı, İstanbul.
12. Dragano, N., & Lunau, T. (2020). Technostress at work and mental health: concepts and research results. Current Opinion in Psychiatry, 33(4), 407-413.
13. Durmuş, B., Yurtkoru, S. & Çinko, M. (2016). Sosyal bilimlerde SPSS’le veri analizi. İstanbul: Beta Basım.
14. Fischer, T., & Riedl, R. (2017). Technostress research: A nurturing ground for measurement pluralism?. Communications of the Association for Information Systems, 40(1), 17.
15. Göktaş, B., Önder, Ö.R., Duran, M., Şakar, S., Yılmaz, M., Güler, S., Çınar İ, Çamlıdağ T, Şenkal Y, & Özdemir, G. (2017). Türkiye’de Sağlık Bilgi Sistemleri Üzerine Bir Araştırma. Ankara Sağlık Bilimleri Dergisi, (1-2-3), 125-138
16. Güğerçin, U. (2020). Does techno-stress justify cyberslacking? An empirical study based on the neutralisation theory. Behaviour & Information Technology, 39(7), 824-836.
17. HIMSS. (2020). Erişim Adresi: https://himsseurasia.com/himss-analitik-nedir/ Erişim tarihi: 11.08.2020.
18. Hsiao, K. L., Lee, C. H., Chiang, H. S., & Wang, J. Y. (2016).Compulsive mobile application usage and technostress: The role of personality traits. Online Information Review, 41(2), 284.
19. Jena, R. K., & Mahanti, P. K. (2014). An Empirical study of Technostress among Indian Academicians. 3(2), 1–10.
20. Kaptanoğlu, A.Y. (2013). Sağlık Alanında Hipotezden Teze: Veri Toplama ve Çözümleme Serüveni (1b.). İstanbul: Beşir Kitabevi.
21. Kaymaz, O. (2019). Teknostres ve iş güvencesizliği ilişkisine yönelik bir uygulama. (Yayımlanmamış yüksek lisans tezi). Trakya Üniversitesi. Sosyal Bilimler Enstitüsü. İşletme Anabilim Dalı, Trakya.
22. Keleş, D. (2019). Öğretmen Adaylarının Tekno-stres İncelenmesi:Dijital Hikaye Örneği. (Yayımlanmamış yüksek lisans tezi). Kastamonu Üniversitesi. Fen Bilimleri Enstitüsü. İlköğretim Anabilim Dalı, Kastamonu.
23. Khan, A. A., Jamil, A., & Bakhsh, K. (2020). Role of Organizational Environment in Reducing the Effect of Techno-Stress on Work Behavior of the University Teachers. Global Social Sciences Review, 1, 313-321.
24. Kim, H.J., Lee, C.C., Yun, H., & Shin, I.K. (2015). An examination of work exhaustion in the mobile enterprise environment. Technological Forecasting & Social Change, 100, 255–266.
25. Kushlev, K., & Dunn, E. W. (2015). Checking email less frequently reduces stress. Computers in Human Behavior, 43, 220-228.
26. La Torre, G., Esposito, A., Sciarra, I., & Chiappetta, M. (2019). Definition, symptoms and risk of techno-stress: a systematic review. International archives of occupational and environmental health, 92(1), 13-35.
27. Lalitha, ve Pangannaiah, (2006). “Technostress, A literature survey on the effect of information technology on library users”, Library Review, 55(7). 429-439.
28. Mahboob, A., & Khan, T. (2016). Technostress and Its Management Techniques: A Literature. Journal of Human Resource Management, 4(3), 28-31.
29. Nimrod, G. (2018). Technophobia among older Internet users Technophobia among older Internet users Galit Nimrod. Educational Gerontology, 44(2–3), 148–162. https://doi.org/10.1080/03601277.2018.1428145
30. Nisafani, A. S., Kiely, G., & Mahony, C. (2020). Workers’ technostress: a review of its causes, strains, inhibitors, and impacts. Journal of Decision Systems, 1-16.
31. Özbozkurt, O.B. (2019). Teknostres ve Verimlilik Arasındaki İlişkinin İncelenmesi Üzerine Bir Araştırma. Bursa: Ekin Yayınevi
32. Ragu-Nathan, T. S., Tarafdar, M., Ragu-Nathan, B. S., & Tu, Q. (2008). The consequences of technostress for end users in organizations: Conceptual development and empirical validation. Information systems research, 19(4), 417-433.
33. Rajput, N., Gupta, M., & Kesharwani, S. (2011). Techno Stress in Gender Perspective: An Empirical Investigation. Global Journal of Enterprise Information System, 3(4), 12-21.
34. Salo, M., Pirkkalainen, H., Chua, C., & Koskelainen, T. (2017). Explaining Information Technology Users’ways Of Mitigating Technostress. İçinde 25. European Conference on Information Systems (ECIS), Guimarães, Portugal, June 5-10, 2017 (ss. 2460-2476).
35. Sami, L.K. ve Pangannaiah, N.B. (2006), "“Technostress” A literature survey on the effect of information technology on library users", Library Review, 55(7), ss. 429-439.
36. Sellberg, C., & Susi, T. (2014). Technostress in the office: a distributed cognition perspective on human–technology interaction. Cognition, Technology & Work, 16(2), 187-201.
37. Sever, H., & Sever, (2017). Ergonomi ve Teknostresin Sivil Havacılık Sektöründeki Etkisi. Ejovoc (Electronic Journal of Vocational Colleges), 7(1), 39-46.
38. Tabachnick, B. G., & Fidell, L. S. (2013). Using Multivariate Statistics, 6. Baskı, Pearson Education. Inc, Boston.
39. Tarafdar, M., Ragu-nathan, B. S., & Tu, Q. (2018). The consequences of technostress for end users in organizations: Conceptual development and Empirical Validation. 19(4), 417–433. https://doi.org/10.1287/isre.l070.0165
40. Tarafdar, M., Tu, Q., Ragu-Nathan, B. S. and Ragu-Nathan, T. (2007). The impact of technostress on role stress and productivity. Journal of Management Information Systems, 24 (1), 301-328.
41. Tarafdar, M., Tu, Q., Ragu-Nathan, T. S., & Ragu-Nathan, B. S. (2011). Crossing to the dark side: examining creators, outcomes, and inhibitors of technostress. Communications of the ACM, 54(9), 113-120.
42. Türen, U., Erdem, H., & Kalkın, G. (2015). İş Yerinde Tekno-Stres Ölçeği: Havacılık ve Bankacılık Sektöründe Bir Araştırma. Çalışma İlişkileri Dergisi, 6(1), 1-19.
43. Wang, X., Tan, S. C., & Li, L. (2020). Measuring university students’ technostress in technology-enhanced learning: Scale development and validation. Australasian Journal of Educational Technology, 96-112.
44. Weinert, C., Christian, M., Laumer, S., & Weitzel, T. (2020).Technostress mitigation: an experimental study of social support during a computer freeze. Journal of Business Economics, 1-51.
45. Yener, Ü. S. (2018). Teknostresin İş Performansı Üzerindeki Etkisi; Tükenmişliğin Aracı Rolü. Afyon Kocatepe University Journal of Social Sciences, 20(2). 85-101.
46. Zwanenburg, S. P. (2013). Information Technology Addiction: Construct Development and Effects on Work Performance. Icis-Rp, 1(4). 21–37.