Y Kuşağının İnternetten Alışverişe Yönelik Tutumları: Nicel Bir Araştırma

Year 2019, Volume: 6 Issue: 1, 487 - 512, 21.01.2019

Hidaye Aydan Silkü Bilgilier

https://doi.org/10.17680/erciyesiletisim.483224

Cited By: 7

Abstract

Bu araştırmanın amacı, Y kuşağının internetten alışverişe yönelik tutumlarının ne
yönde olduğunu belirlemektir. Bu amaç doğrultusunda çalışmada 1980-2000 yılları
arasında doğan ve Y kuşağı olarak adlandırılan yeni nesil gençlerin internetten
alışverişe yönelik tutumlarının yönünü belirlemek üzere bir araştırma planlanmıştır.
Araştırma örneklemi, Y kuşağını temsilen İletişim Fakültesi, Halkla İlişkiler ve
Tanıtım, Reklamcılık, Radyo, Televizyon ve Sinema, Gazetecilik Bölümlerinin 1.
Öğretiminde okuyan lisans öğrencilerinden olmak üzere toplam 547 öğrenciden
oluşmaktadır (n=547). Araştırmada Silkü (2009) tarafından geliştirilen “İnternette
Alışverişe Yönelik Tutum Ölçeği” (İAYTÖ) ile kişisel bilgi formu uygulanmıştır.
Araştırma verilerine; frekans, tek yönlü varyans analizi, t testi, çoklu karşılaştırma
testi analizleri yapılmıştır. Araştırma bulguları, Y kuşağını temsil eden İletişim
Fakültesi lisans öğrencilerinin internetten alışverişe yönelik tutumlarının olumlu
yönde olduğunu ve bu durumun bölümlere, yaşa, cinsiyete, aylık gelir durumuna,
internetten alışveriş yapma durumuna, internetten alışveriş yapma sıklığına,
internetten ürün/hizmet satın alma yılına, alışveriş ödeme şekline göre pozitif
yönde değiştiğini ortaya koymaktadır. 

Keywords

İnternetten Alışverişe Yönelik Tutum, Y kuşağı, İletişim Fakültesi Lisans Öğrencileri

The Attitudes of Generation Y Towards Online Shopping: A Quantitative Study

Abstract

The aim of this study is to determine the attitudes of Generation Y towards Online
Shopping. In accordance with this objective, a quantitative research has been planned
to be conducted for the young generation, born between1980 and 2000, and also
known as Generation Y, to understand how they approach to Online Shopping. A
total of 547 1st education undergraduate students from the Departments of Public
Relations and Publicity, Advertising, Radio-Television and Cinema, and Journalism
of the Faculty of Communication at Ege University, representing the Generation
Y (n=547), constitute the sample for this study. To collect data, an “Attitude Scale
Towards Online Shopping” developed by Silkü (2009) and a personal information
questionaire have been used, and to analyze data obtained, frequency, one-way ANOVA,
multiple comparisons and t tests have been employed. The research findings have
revealed that the attitudes of the Faculty of Communication undergraduate students
towards Online Shopping are positive, and change in a positive way according to
their departments, ages, sexes, monthly incomes, the state and frequency of online
shopping, the year of buying goods/services, and the method of payment.

Keywords

Attitude towards Online Shopping, Generation Y, Faculty of Communication Undergraduate Students

References

• Altan, S. (2018). Y Kuşağı, Alışveriş Teknolojilerini En Aktif Kullanan Kuşak, Pazarlamasyon Dergisi, Erişim: 09.11.2018, http://www.pazarlamasyon. com/perakende/y-kusagi-alisveris-teknolojilerini-en-aktif-kullanan-kusak/
• Arslan, E. (2017). The Perceptions of the Customers Staying at Hotels towards Online Shopping, Selçuk Üniversitesi Sosyal ve Teknik Araştırmalar Dergisi, 13, 90-98.
• Behdioğlu, S., ve Çilesiz, N. (2016). Evaluation of Attributes of Online Shopping Sites with Kano Model, Sosyal Bilimler Dergisi, ICEBSS Özel Sayısı, 15-30.
• Bilgihan, A. (2016). Gen Y Customer Loyalty in Online Shopping: An Integrated Model of Trust, User Experience and Branding, Computers in Human Behavior, Science Direct, 61, 103-113, Erişim: 09.11.2018, www.elsevier.com/.
• Bulunmaz, B. (2016). Gelişen Teknolojileriyle Birlikte Değişen Pazarlama Yöntemleri ve Dijital Pazarlama. TRT Akademi Dijital Medya Sayısı, Cilt: 1, Sayı: 2.
• Cemalciler, İ. (1999). Pazarlama Kavramlar Kararlar, İstanbul: Beta.
• Chuah, S. H., Marimuthu, M., Kandampully, J. ve Bilgihan, A. (2017). What Drives Gen Y Loyalty? Understanding the Mediated Moderating Roles of Switching Costs and Alternative Attractiveness in the Value-Satisfaction-Loyalty Chain, Journal of Retailing and Consumer Services, 36, 124-136, Erişim: 09.11.2018, www.elsevier.com/locate/jretconser.
• CNN (2018). Erişim: 09.11.2018, https://www.cnnturk.com/ekonomi /turkiye/ internet-üzerinden-alışverş-orani-yükeliyor.
• Corodeanu, D.T.A. (2015). Consumer’s Protection from the Generation Y’s Perspective. A Research Based on Scenarios, Procedia Economics and Finance, 20, 8-18, Erişim: 09.11.2018, www.elsevier.com/locate/procedia. www.sciencedirect. com. Çetin, H. (2014). Online (Çevrimiçi) Alışverişte Akademisyen Davranışları ve Alışverişe Yönelten Etkenler, Süleyman Demirel Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, C: 19, 65-76.
• Davis, F. D. (1989). Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use and User Acceptance of Information Technology, MS Quarterly, 13(3), 319-340.
• Dennis, C., Alesia, M., Tin, W. L. ve Chanaka, J. (2010). The Influence of Social E-Shopping in Enhancing Young Women’s Online Shopping Behavior, Journal of Customer Behaviour, 9 (2), 151-174.
• Elden, M. (2009). Reklam ve Reklamcılık, İstanbul: Say.
• Erdoğan, Z. ve Torun, T. (2009). Bir İlişkisel Pazarlama Aracı olarak Sanal Topluluklar, Pazarlama ve Pazarlama Araştırmaları Dergisi, Sayı:4, 45-71.
• Ersoy, E. (2017). Tüketicilerin Değişen Alışveriş Alışkanlıkları (Online Alışveriş), İletişim Çalışmaları Dergisi, 3(4), 87-129.
• George, D. ve Mallery, P. (2010). SPSS for Windows Step by Step: A Simple Guide and Reference 17.0 Update (10th Edition b.). Boston: Pearson.
• Göksel, A. Bülent, Kocabaş, F., Elden, M. (1997). Pazarlama İletişimi Açısından Halkla İlişkiler ve Reklam, İstanbul.
• Gül, H. ve Boz, M. (2012). İnternet Ortamında Pazarlama, Online Rezervasyon: Şehirlerarası Otobüs Firmaları Üzerine Bir Araştırma, IUYD, 3 (1).
• Gümül, F. (2015). Tüketicilerin İnternetten Alışveriş Davranışlarını Etkileyen Faktörler (Yüksek Lisans Tezi), Yüzüncü Yıl Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü İşletme Anabilim Dalı, Van.
• Gürbüz, A., Kılıç, İ., Yeğin, T. (2016). Effects of Remarketing Implementations on Consumers’ Behaviour, International Journal of Research in Management, Economics and Commerce, 6(7), 36-45.
• Hayran, S., Gül, A., Duru, S. (2017). Türkiye’de İnternetten Alışveriş Yapan Bireylerin Risk Algılarının Cinsiyet Farklılıklarına Göre Değerlendirilmesi, Electronic Journal of Vocational Colleges, 3(7), 48-57.
• Helmes, K. F., Young, S. N., Pihl, R. O. (1995). Assesment of Measures of Impulsivity in Healty Male Volunteers, Personality and Individud Differences, 19 (6), 925- 935.
• Hoffman, D. L. ve Novak, T. (1995). Commercial Scenarios fort he Web: Opportunies and Challenges, Journal of Computer-Mediated Communication, Vol 1, No:3.
• Jun, G. ve Jaafar, N. I. (2011). A Study on Comsumers’ Attitude Towards Online Shopping in China, International Journal of Business and Social Science, Vol:2, No: 22, 122-132, Erişim: 09.11.2018, www.ijbssnet.com.
• Jusoh Md. Z., ve Ling, G. H. (2012). Factors Influencing Consumers’ Attitude Towards E-Commerce Purchases Through Online Shopping, Internetional Journal of Hummanities and Social Science, Vol: 2, No: 4, Special ISSUE, 223-230.
• Kotler, P. ve Armstrong, G. (2012). Principles of Marketing, New Jersey: Prentice Hall. Lagrosen, S. (2005). Effects of the Internet on the Marketing Communication of Service Companies, Journal of Services Marketing, 19 (2), 63-69.
• Lissitsa, S. ve Kol, O. (2016). Generation X vs Generation Y-A Decade of Online Shopping, Journal of Retailing and Consumer Services, Vol: 31, 304-312, Erişim: 09.11.2018, https://doi.org/10.1016/j.retconser.2016.04.015.
• Modahl, M. (2001). Now or Never: How Companies Must Change Today to Win the Battle for Internet Consumers. New York: Harper Collions 10 East Third Street, 1st ed.
• Nadeem, W., Andreini, D., Salo, J. ve Laukkanen, T. (2015). Engaging Consumers Online Through Websites and Social Media: A Gender Study of Italian Generation Y Clothing Consumers, International Journal of Information Management, 35, 432-442, Erişim: 09.11.2018, www.elsevier.com/
• Odabaşı, Y., Gülfidan, B. (2014). Tüketici Davranışı, İstanbul: Mediacat Yayınları. Özcan, S. O. (2010). İnternet Pazarlama Faaliyetlerinde Tüketici Satın Alma Karar Süreci, IUYD, 1 (2).
• Özgüven, N. (2011). Tüketicilerin Online Alışverişe Karşı Tutumları İle Demografik Özellikleri Arasındaki İlişkinin Analizi, KMÜ Sosyal ve Ekonomik Araştırmalar Dergisi, 13(21), 47-54.
• Pariment, A. (2013). Generation Y vs Baby Boomers: Shopping Behavior, Buyer Involvement and Implications for Retailing, Journal of Retailing and Consumer Services, Elsevier, 20, 189-199, Erişim: 09.11.2018, www.elsevier.com/ locate/jretconser.
• Silkü, H.A. (2009). İletişim Fakültesi Öğrencilerinin İnternetten Alışverişe Yönelik Tutumları, Journal of Yaşar University, 4(15), 2281-2301, Erişim: 09.11.2018, http://joy.yasar.edu.tr
• Sox, C. B., Kline, S. F. ve Crews, T. B. (2014). Identifying Best Practices, Opportunities and Barriers in Meeting Planning for Generation Y, International Journal of Hospitality Management, Science Direct, 36, 224-254, Erişim: 09.11.2018, www.elsevier.com/locate/ijhosman.
• Sullivan, P. ve Heitmeyer, J. (2008). Looking at Gen Y Shopping Prefences and Intentions: Exploring The Role of Experience and Apparel Involvement, International Journal of Consumer Studies, Vol. 32, 3, 285-295, Oxford (u.a.): Blackwell Science, ISSN1470-6423, 2db-ıd 2045 1891.-
• Tağıyev, R. (2005). E-Ticaret ve İnternet Üzerinden Pazarlama (Yüksek Lisans Tezi), Ankara Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü İşletme Anabilim Dalı, Ankara.
• Timmers, P. (2000). Electronic Commerce: Strategies and Models for Business-tobusiness Trading, Wiley, Chichester.
• Walters, C.G. (1974). Consumer Behavior Theory and Practice. Illionois: Richard D. Irwin.
• Yayar, R. ve Sadaklıoğlu, H. (2012). Kamu Çalışanlarının İnternetten Ürün Satın Alma Davranışları Üzerine Bir Araştırma, Business and Economics Research Journal, 3 (3), 145-157. www.berjournal.com.
• Zikmund, G. W., D’amico, M. (1995). Effective Marketing, St Paul: West Publishing.