Online Event Management on Twitter in the Covid-19 Pandemic Process: The Example of the Ministry of Culture and Tourism

Year 2021, Volume: 8 Issue: 2, 517 - 534, 30.07.2021

Simge Ünlü , Lütfiye Yaşar

https://doi.org/10.17680/erciyesiletisim.900433

Cited By: 2

Abstract

In this study, the use of Twitter in local and global online activity management organized to create a sense of community by the Ministry of Culture and Tourism during the COVID-19 pandemic process was analyzed. The ministry's Twitter posts were analyzed using the thematic analysis method between March 11 and June 30, 2020. The Ministry has implemented many local and global activities, which are planned to be conducted in accordance with social distance and hygiene rules, through virtual environments during the COVID-19 pandemic process. These online activities are planned and managed online with both national and international cooperation to increase positive emotions and thoughts in society and reducing the spread of negative emotions caused by the COVID-19 epidemic. In this context, it is seen that the Ministry has undertaken a task of organizing online events that entertain the public since the COVID-19 epidemic started and making informative sharing by using the official Twitter account of the Ministry. Because of the research, it was determined that the correct planning and implementation of online activities within the framework of the corporate vision and mission aroused interest in the target audience and increased the number of followers of the ministry's Twitter account.

Keywords

Social Media,, Ministry of Culture and Tourism,, Online Event Management, Public Relations,, Covid-19 Pandemic

Covid-19 Pandemisi Sürecinde Twitterda Online Etkinlik Yönetimi: Kültür ve Turizm Bakanlığı Örneği

Abstract

Bu araştırmada Covid-19 pandemisi sürecinde Kültür ve Turizm Bakanlığı’nın topluluk duygusu oluşturarak birliktelik sağlamak için düzenlenen yerel ve küresel ölçekteki online etkinlik yönetiminde Twitter kullanımı analiz edilmiştir. Bu amaçla 11 Mart-30 Haziran 2020 tarihleri arasında bakanlığın, Twitter paylaşımları tematik analiz yöntemiyle incelenmiştir. Bakanlığın Covid-19 pandemisi sürecinde sosyal mesafe ve hijyen kuralları gereğince yapılması planlanan yerel ve küresel ölçekteki birçok etkinliği sanal ortamlar aracılığıyla hayata geçirdiği belirlenmiştir. Topluluğun eğlendirilmesini amaçlayan bu online etkinlikler, Covid-19 salgınının oluşturduğu negatif duygu yayılımının azalmasını sağlamasıyla birlikte toplumda pozitif duygu ve düşünceleri artırmak amacıyla gerek ulusal gerekse uluslararası iş birliğiyle online olarak planlanıp yönetildiği bulgusuna ulaşılmıştır. Bu bağlamda Kültür ve Turizm Bakanlığı’nın resmi Twitter hesabından yararlanarak Covid-19 salgının başladığı süreçten itibaren kamuoyunu eğlendiren online etkinlikler organize eden ve bilgilendirici paylaşımlar yapan bir görev üstlendiği görülmektedir. Araştırma sonucunda online etkinliklerin kurumsal vizyon ve misyon çerçevesinde doğru planlanıp uygulamaya konulması hedef kitlede ilgi uyandırarak bakanlığın Twitter hesabının takipçi sayısında artış sağladığı tespit edilmiştir.

Keywords

Halkla İlişkiler,, Online Etkinlik Yönetimi, Sosyal Medya, Kültür ve Turizm Bakanlığı,, Covid-19 Pandemi

References

• Akay, R. A. (2014). Etkinlik Yönetimi Uygulamalarında Yaratıcı Rekabet ve Sosyal Medyanın Entegrasyonu. The Turkish Online Journal of Design, Art and Communication, 4(4), 55-70.
• Alhojaılan, M. I. (2012). Thematic analysis: A critical review of its process and evaluation. West East Journal of Social Sciences,, 1(1), 39-47.
• Anadolu Ajansı. (2021, January 21). January 21, 2021 tarihinde Anadolu Ajansı: https://www.aa.com.tr/tr/koronavirus/salgin-sureci-konserleri-online-ortama-tasidi/2093352 adresinden alındı
• Becker, H., Naaman, M., & Gravano, L. (2009). Event Identification in Social Media. ACM SIGMOD workshop on the web and databases (WebDB). içinde RI: , Providence.
• Berg, B., & Howard , L. (2019). Sosyal Bilimlerde Nitel Araştırma Yöntemleri. (A. Hasan , Dü.) Konya: Eğitim Yayınevi.
• Bertot, J. C., Jaeger, P. T., & Grimes, J. M. (2010). Using ICTs to create a culture of transparency: E-government and social media as openness and anti-corruption tools for societies. Government Information Quarterly, 27(3), 264–271.
• Bukhari, I., Wojtalewicz, C., Vorvoreanu, M., & Dietz, E. (2012). Social media use for large event management: The application of social media analytic tools for the Super Bowl XLVI. IEEE Conference on Technologies for Homeland Security (HST) (s. 24-29). IEEE.
• Castleberry, A., & Nolen, A. (2018). Thematic analysis of qualitative research data: Is it as easy as it sounds? Currents in Pharmacy Teaching and Learning, 10(6), 807-815.
• Cottrill, C., Gault, P., Yeboah, G., Nelson, J., Anable, J., & Budd, T. (2017). Tweeting Transit: An examination of social media strategies for transport information management during a large event. Transportation Research Part C: Emerging Technologies, 77, 421-432.
• Criado, J., Sandoval-Almazan, R., & Gil-Garcia, R. (2013). Government innovation through social media. Government Information Quarterly, 30, 319-326.
• Dadashzadeh, M. (2010). Social Media In Government: From eGovernment To eGovernance. Journal of Business & Economics Research, 8(11), 81-86.
• Duğan, Ö., & Bayram , O. A. (2018). Sosyal Medyanın Turizmde Tanıtım Amaçlı Kullanımı: TC Kültür ve Turizm Bakanlığı Örneği. Uluslararası Türk Dünyası Turizm Araştırmaları Dergisi, 3(1), 1-13.
• Getz, D. (2000). Developing a research agenda for the event management field. Events beyond, 10-21.
• Goldblatt, J. J. (1997). Special events: best practices in modern event management. Van Nostrand Reinhold.
• Göçoğlu, V. (2019). Türkiye’de Merkezi Yönetimin Sosyal Medya Kullanımı: Bakanlıkların Twitter Hesapları Üzerine Bir Analiz. Uluslararası Yönetim Akademisi Dergisi, 2(2), 422-444.
• Gu, H., Xie, X., Lv, Q., Ruan, Y., & Shang, L. (2011). Etree: Effective and efficient event modeling for real-time online social media networks. IEEE/WIC/ACM International Conferences on Web Intelligence and Intelligent Agent Technology. 1, s. 300-307. IEEE.
• Hürriyet. (2021, January 21). January 21, 2021 tarihinde Hürriyet: https://www.hurriyet.com.tr/yazarlar/sinem-vural/guney-koreden-turkiyeye-biletli-online-konser-41549493 adresinden alındı
• şık, M. (2013). Halkla İlişkilere Giriş. (M. Işık, Dü.) Konya: Eğitim Yayınevi.
• Işık, M., & Ayhan, E. (2007). Meşruiyet, demokrasi, sosyal sorumluluk ve halkla ilişkiler. M. Işık, & E. Ayhan içinde, Tüm yönleriyle halkla ilişkiler ve tanıtım. Konya: Eğitim Yayınevi.
• Jago, L. K., & Shaw, R. N. (2000). Consumer perceptions of special events: A multi-stimulus validation. Journal of Travel & Tourism Marketing, 8(4), 1-24.
• Khasawneh, R. T., & Abu-Shanab, E. (2013). E-government and social media sites: the role and impact. World Journal of Computer Application and Technology, 1(1), 10-17.
• Marine-Roig, E., Martin-Fuentes, E., & Daries-Ramon, N. (2017). User-generated social media events in tourism. Sustainability, 9(12), 2250.
• Paris, C., Lee, W., & Seery, P. (2010). The role of social media inpromoting special events: acceptance of Facebookevents. Information and Communication Technologies inTourism, 14, 531–541.
• Pasanen, K., & Konu, H. (2016). Use of social media for new service development by Finnish event and festival organizers. Event Management, 20(3), 313-325.
• Peltekoğlu, F. (2012). Halkla ilişkiler nedir? İstanbul: Beta Yayınları.
• Pino, G., Peluso, A. M., Del Vecchio, P., Ndou, V., Passiante, G., & Guido, G. (2019). A methodological framework to assess social media strategies of event and destination management organizations. Journal of Hospitality Marketing & Management, 28(2), 189-216.
• Sabah. (2021, January 21). January 21, 2021 tarihinde https://www.sabah.com.tr/yazarlar/gunaydin/funda-karayel/2020/12/26/turkiyenin-ilk-online-canli-stadyum-konserinin-tek-izleyicisi-bendim-57-milyon-seyirciden-edise-online-alkis adresinden alındı
• Sayımer, İ. (2008). Sanal ortamda halkla ilişkiler. İstanbul: Beta Yayınları.
• Syme, G. (1989). The planning and evaluation of hallmark events. (G. Syme, Dü.) Gower Publishing Company.
• T.C. Kültür ve Turizm Bakanlığı. (2021, January 1). January 1, 2021 tarihinde https://twitter.com/TCKulturTurizm adresinden alındı
• Ünlü, S. (2018a). A Study On The Reputation Rules Of Corporate Reputation. Üçüncü Sektör Sosyal Ekonomi, 53(3), 889-905.
• Ünlü, S. (2018b). Yeşil Etkinlik Yönetimi Planlama ve Yaklaşımlar. Konya: Eğitim Yayınevi.
• Vaismoradi, M., Jones, J., Turunen, H., & Snelgrove, S. (2016). Theme development in qualitative content analysis and thematic analysis. Journal of Nursing Education and Practice, 6(5), 100-110.
• Yıldırım, A. (2014, Eylül). BİR HALKLA İLİŞKİLER ARACI OLARAK TWITTER: T.C. SAĞLIK BAKANLIĞI ÖRNEK. YILDIRIM, A. (2014). BİR HALKLA İLİŞKİLER ARACI OLARAK TWITTER: TC SAĞLIK BAKGümüşhane Üniversitesi İletişim Fakültesi Elektronik Dergisi, 2(4), pp. 234-253.
• Yi, M., Oh, S., & Kim, S. (2013, July). Comparison of social media use for the U.S. and the Korean governments. Government Information Quarterly, 30(3), pp. 310-317.