SOSYAL PAZARLAMA ve HALKLA İLİŞKİLER

Öz

İlk kez 1971 yılında kullanılan ‘sosyal pazarlama’ kavramı; günümüzde küreselleşme, bilgi ve iletişim devrimi, rekabet anlayışında yaşanan değişimler, değişen tüketici beklentileri, değer yaratma çabaları gibi nedenlerle işletmelerin, kurumsal itibar yaratmasında en önemli etkenlerden biri haline gelmiştir. İşletmelerin sosyal amaçlarla oluşturdukları pazarlama programlarının gerçekleştirilmesinde halkla ilişkiler uzmanları/birimleri stratejik roller üstlenmektedir. Halkla ilişkiler, işletmenin toplumsal sorunları önemseyen bir varlık olduğunu hedef kitlelere anlatmakta; sosyal programın her aşamasında çevre ile çift yönlü, dengeli iletişim, sağlayarak başarıda kilit bir rol oynamaktadır. Halkla ilişkilerin iki temel işlevi olan ‘tanıma’ ve ‘tanıtma’ aşamaları sosyal kampanyalarda da hedef kitlelerin tanınması, sosyal amaçların, etkinliklerin, nedenlerin aktarılarak toplumdan destek alınmasında vazgeçilmez bir yöntem olmaktadır. Sosyal pazarlamanın başarısında temel etkenler olan ‘toplumun katılımı’, ‘medyanın desteği’ ve ‘hedef kitlelere yönelik iletişim’ ancak üst düzeyde organize olmuş halkla ilişkiler çabaları ile gerçekleştirilebilmektedir. Pazarlama ile işbirliği içinde iletişim çalışmalarını gerçekleştirecek, tanıma yöntemiyle elde edilen verilerle çalışmaları besleyecek olan birim halkla ilişkilerdir. Söz konusu programların iletişimi temel alan bir bilim, dalı olan halkla ilişkiler tarafından dikkatle ele alınması. Sosyal kampanyaların araştırma, planlama, uygulama ve değerlendirme olmak üzere tüm aşamalarında iletişim sürecinin titizlikle gerçekleştirilmesi gereklidir. Bu çalışmanın amacı; kamuoyu bilinçlendirme, sosyal sorumluluk, sosyal pazarlama vb. adlar altında ele alınan ve gündemde olan sosyal fayda yaratma çalışmalarında sosyal programların başarısının pazarlama ve halkla ilişkiler arasında kurulacak işbirliği ile sağlanabileceğini ortaya koymaktır.

Anahtar Kelimeler

• Pazarlama,Halkla İlişkiler,Sosyal Pazarlama,Sosyal Sorumluluk

References

1. AKINCI, B. (1997). Kurum Kültürü, Tanımı, Özellikleri ve Boyutları. Human Resources Dergisi. Sayı: 6