BULUT BİLİŞİM TEKNOLOJİSİNİN İŞLETMELER AÇISINDAN ÖNEMİ VE TURİZM SEKTÖRÜ AÇISINDAN DEĞERLENDİRİLMESİ

Öz

Küreselleşme çağında dijital bilişim teknolojilerinde yaşanan gelişmeler ile birlikte bilgi iletişim teknolojileri, 2000’li yıllardan beri dünyanın gündemindedir. Dijital teknolojilerde dikkat çeken gelişmelerden biri de “bulut bilişim” sahasında yaşanmaktadır. Özellikle işletmeleri yakından ilgilendiren bu yeni teknoloji iş yapış şekillerini ve işletme süreçlerini derinden etkilemiştir. Bu yeni teknoloji, tedarik zinciri, üretim, insan kaynakları yönetimi, finans, muhasebe, halka ilişkiler, satış sonrası hizmet ve müşteri ilişkileri yönetimi gibi işletmelerin tüm süreçlerinde pek çok değişime sebep olmuştur. İş dünyasındaki bu gelişmeler doğrultusunda son yıllarda akademik araştırmalara da konu olan bulut bilişim özellikle sosyal bilimler alanında hakkında çalışmalar yapılması gereken güncel bir konu olarak durmaktadır. Bu açıklamalardan hareketle, bulut bilişim kavramı, bulut bilişimin özellikleri, faydaları ve sakıncaları ile turizm sektörü ve işletmelerde uygulanması ile ilgili yazına katkıda bulunmak için bu araştırma gerçekleştirilmiştir. Ayrıca, turizm sektörü ve turizm yönetimi açısından bulut bilişim teknolojilerinin ne ifade ettiği de incelenmiştir. Bu amaç doğrultusunda uluslararası ve ulusal yazın taranarak sosyal bilimler alanı işletme ve turizm işletmeciliği disiplininde yer alan bulut bilişim konu başlıklı yayınlar incelenmiştir. Çalışma sonucunda sosyal bilimcilerin, bulut bilişim teknolojisine ilgisinin özellikle son yıllarda arttığı ve konuyla ilgili yayınların hızlandığı görülmektedir. Ayrıca bulut bilişim teknolojilerinde yaşanan gelişmeler ve sağladığı faydalar doğrultusunda işletmelerin iş süreçlerini bu yeni teknolojiye taşıdıkları görülmektedir. Bütün bu olumlu gelişmelere rağmen bilgi güvenliği ve gizliliği konusunda duyulan kaygı, bulut bilişim konusunda bazı işletmeleri tedirgin eden başlıca unsur olarak öne çıkmaktadır.

Anahtar Kelimeler

• Bulut Bilişim
• Teknoloji 4.0
• Sanayi 4.0
• Dijital Dönüşüm
• Turizm Sektörü

THE IMPORTANCE OF CLOUD COMPUTING TECHNOLOGY FOR BUSINESS AND EVALUATION FOR THE TOURISM SECTOR

Öz

With the developments in digital information technologies in the era of globalization, information and communication technologies have been on the agenda of the world since 2000s. One of the remarkable developments in digital technologies is experienced in the field of “cloud computing”. This new technology, which especially concerns businesses closely, has profoundly influenced the ways of doing business and business processes. This new technology has caused many changes in all processes of businesses such as supply chain, production, human resources management, finance, accounting, public relations, after-sales service and customer relationship management. Cloud computing, which has been the subject of academic research in recent years in line with these developments in the business world, remains a current subject that needs to be studied, especially in the social sciences. Based on these explanations, this research was carried out to contribute to the literature on the concept of cloud computing, its features, benefits and disadvantages, and its application in the tourism sector and businesses. In addition, what cloud computing technologies mean for the tourism management and tourism industry was also examined. In line with this purpose, international and national literature was scanned, and publications titled cloud computing in social sciences business and tourism business discipline were examined. As a result of the study, it is seen that the interest of sociologists in cloud computing technology has increased especially in recent years and publications on the subject have accelerated. In addition, it is observed that businesses move their business processes to this new technology in line with the developments in cloud computing technologies and the benefits they provide. Despite all these positive developments, anxiety about information security and confidentiality stands out as the main factor that worries some businesses in cloud computing.

Anahtar Kelimeler

• Cloud Computing
• Technology 4.0
• Industry 4.0
• Digital Transformation
• Tourism Sector

Kaynakça

1. Abd Elmonem, M. A., Nasr, E. S. ve Geith, M. H. (2016). Benefits and challenges of cloud ERP systems – A systematic literature review. Future Computing and Informatics Journal, 1(1-2), 1-9. doi:10.1016/j.fcij.2017.03.003
2. Aksakalli, İ. K. (2019). Bulut Bilişimde Güvenlik Zafiyetleri, Tehditleri ve bu Tehditlere Yönelik Güvenlik Önerileri. Uluslararası Bilgi Güvenliği Mühendisliği Dergisi, 5(1), 8-34. doi:10.18640/ubgmd.544054
3. Aksoy, S. (2017). Değişen teknolojiler ve Endüstri 4.0: Endüstri 4.0’ı anlamaya dair bir giriş. SAV Katkı, (4), 34-44.
4. Akyürek, S. (2021). Dijital İşletme Yönetimi ve Yapay Zekâ. (Ed.:Selda Özbey), İçinde, İşletmenin Çevre Analizi, Dijitalleşme ile Dijital Dönüşümü.n İşletme ve Bazı Çevre Unsurları Üzerindeki Potansiyel Etkileri, Ankara: Detay Yayıncılık, ss. 34-67.
5. Armutlu, H. ve Akçay, M. (2013). Bulut Bilişimin Bireysel Kullanımı İçin Örnek Bir Uygulama (ss. 23-25). Akademik Bilişim Konferansı-2013, sunulmuş bildiri.
6. Avram, M. G. (2014). Advantages and Challenges of Adopting Cloud Computing from an Enterprise Perspective. Procedia Technology, 12, 529-534. doi:10.1016/j.protcy.2013.12.525
7. Aydın, N. (2018). Endüstri 4.0 Dördüncü Sanayi Devrimi. Iksad Publications. https://docs.wixstatic.com/ugd/614b1f_cdab8c6b58ba4976a2a42435fc753248.pdf adresinden erişildi.
8. Borgia, E. (2014). The Internet of Things vision: Key features, applications and open issues. Computer Communications, 54, 1-31. doi:10.1016/j.comcom.2014.09.008

9. Cheng, Y.-M. (2018). What drives cloud ERP continuance? An integrated view. Journal of Enterprise Information Management, 31(5), 724-750. doi:10.1108/JEIM-02-2018-0043
10. Çark, Ö. (2019). Kurumsal Kaynak Planlama (KKP) Sistemleri (1. bs.). Ankara: Gazi Kitabevi.
11. EBSO. (2015). Sanayi 4.0 Uyum Sağlamayan Kaybedecek. Ege Bölgesi Sanayi Odası Araştırma Müdürlüğü. http://www.ebso.org.tr/ebsomedia/documents/sanayi-40_88510761.pdf adresinden erişildi.
12. Fırat, O. Z. ve Fırat, S. Ü. (2017). Endüstri 4.0 Yolculuğunda Trendler ve Robotlar, 13.
13. Gangwar, H., Date, H. ve Ramaswamy, R. (2015). Understanding determinants of cloud computing adoption using an integrated TAM-TOE model. Journal of Enterprise Information Management, 28(1), 107-130. doi:10.1108/JEIM-08-2013-0065
14. Gökalp, E. ve Eren, E. (2016). Akıllı Teknolojilerin Turizm Ve Otelcilik Sektöründe Uygulanması. V. Tecim, Ç. Tarhan ve C. Aydın (Ed.), Smart technology & Smart management: Akıllı teknoloji & Akıllı yönetim içinde (ss. 278-287). İzmir: Gülermat Matbaacılık.
15. Gretzel, U., Sigala, M., Xiang, Z. ve Koo, C. (2015). Smart tourism: Foundations and developments. Electronic Markets, 25(3), 179-188. doi:10.1007/s12525-015-0196-8
16. Gretzel, U., Werthner, H., Koo, C. ve Lamsfus, C. (2015). Conceptual foundations for understanding smart tourism ecosystems. Computers in Human Behavior, 50, 558-563. doi:10.1016/j.chb.2015.03.043
17. Gupta, S., Qian, X., Bhushan, B. ve Luo, Z. (2018). Role of cloud ERP and big data on firm performance: A dynamic capability view theory perspective. Management Decision, MD-06-2018-0633. doi:10.1108/MD-06-2018-0633
18. Güney, S. (2000). Yönetim ve Organizasyon El Kitabı (1. bs.). Ankara: Nobel Yayıncılık.
19. H.L., M., Mathew, A. O. ve Rodrigues, L. L. R. (2018). Prioritizing the factors affecting cloud ERP adoption – an analytic hierarchy process approach. International Journal of Emerging Markets, 13(6), 1559-1577. doi:10.1108/IJoEM-10-2017-0404
20. International Telecomunucations Union (ITU). (2018). Measuring the Information Society Report V.1 (s. 204). Geneva/Switzerland.
21. Kiadehi, E. F. ve Mohammadi, S. (2012). Cloud ERP: Implementation of Enterprise Resource Planning Using Cloud Computing Technology, 6.
22. Kim, W., Kim, S. D., Lee, E. ve Lee, S. (2009). Adoption issues for cloud computing. Proceedings of the 11th International Conference on Information Integration and Web-based Applications & Services—IiWAS ’09 içinde (s. 3). the 11th International Conference, sunulmuş bildiri, Kuala Lumpur, Malaysia: ACM Press. doi:10.1145/1806338.1806341
23. Koçel, T. (2015). İşletme Yöneticiliği (16. bs.). İstanbul: Beta Yayın.
24. Kumar, V. ve Kumar Garg, K. (2012). Migration of Services to the Cloud Environment: Challenges and Best Practices. International Journal of Computer Applications, 55(1), 1-6. doi:10.5120/8716-7105
25. Li, Y., Hu, C., Huang, C. ve Duan, L. (2017). The concept of smart tourism in the context of tourism information services. Tourism Management, 58(C), 293-300.
26. Mell, P. ve Grance, T. (2011). The NIST Definition of Cloud Computing. National Institute of Standards and Technology Special Publication, 7.
27. Mitchell, K. ve Race, N. J. P. (2005). uLearn: Facilitating ubiquitous learning through camera equipped mobile phones. IEEE International Workshop on Wireless and Mobile Technologies in Education (WMTE’05) içinde (s. 8 pp. - 281). IEEE International Workshop on Wireless and Mobile Technologies in Education (WMTE’05), sunulmuş bildiri. doi:10.1109/WMTE.2005.69
28. Navaneethakrishnan, C. M. (2013). A Comparative Study of Cloud based ERP systems with Traditional ERP and Analysis of Cloud ERP implementation, 2(9), 4.
29. Özen, A. (2018). Çok Dilli Kapadokya Mobil Turist Rehberliği Bilgi Sistemi Önerisi. Verimlilik Dergisi, (1), 117-140.
30. Peng, G. C. A. ve Gala, C. (2014). Cloud Erp: A New Dilemma to Modern Organisations? Journal of Computer Information Systems, 54(4), 22-30. doi:10.1080/08874417.2014.11645719
31. Sabancı Üniversitesi. (2017). Sanayide dijitalleşme stratejileri (Çalıştay Taslak Rapor No: 8-9 Haziran 2017). Sanayide Dijitalleşme Stratejileri Çalıştayı (s. 49). İstanbul.
32. Saeed, I., Juell-Skielse, G. ve Uppstrom, E. (2012). Cloud Enterprise Resource Planning Adoption: Motives & Barriers. Advances in Enterprise Information Systems II içinde (ss. 99-122). Confenis, sunulmuş bildiri. https://s3.amazonaws.com/academia.edu.documents/30774703/31415_proceedings---short-papers.pdf?AWSAccessKeyId=AKIAIWOWYYGZ2Y53UL3A&Expires=1554978602&Signature=ufkfuwUJyjj0LivwtvPTkz75Ayw%3D&response-content-disposition=inline%3B%20filename%3DUsing_an_organizational_taxonomy_to_supp.pdf#page=99 adresinden erişildi.
33. Salleh, S. M., Teoh, S. Y. ve Chan, C. (2012). Cloud Enterprise Systems: A Review Of Literature And Its Adoption (C. Paper 76., s. 12). Pacific Asia Conference on Information Systems (PACIS), sunulmuş bildiri, PACIS 2012 Proceedings.
34. Seyrek, İ. H. (2011). Bulut Bilişim: İşletmeler için Fırsatlar ve Zorluklar. İ. H., 13.
35. Sigala, M. (2018). New technologies in tourism: From multi-disciplinary to anti-disciplinary advances and trajectories. Tourism Management Perspectives, 25, 151-155.
36. Soylu, A. (2018). Endüstri 4.0 ve Girişimcilikte Yeni Yaklaşımlar. Pamukkale Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, (32), 43-57. Taşbaş Ustaoğlu, E. ve Mayatürk Akyol, E. (2018). Endüstri 4.0 Çalışmalarının Yerli ve Yabancı Yazın Açısından Karşılaştırmalı Olarak Değerlendirilmesi: Betimsel Bir Araştırma. Yönetim ve Ekonomi Araştırmaları Dergisi, 444-453. doi:10.11611/yead.449392
37. Taymaz, E., İzmen, Ü., Üçdoğruk Gürel, Y. ve Aytun, U. (2018). Türkiyenin Dijital Ekonomiye Dönüşüm Raporu (s. 202). İstanbul: TÜBİSAD Türkiye Bilişim Sanayicileri Derneği. http://www.tubisad.org.tr/tr/images/pdf/TUBISAD_Turkiyenin_Dijital_Ekonomiye_Donusumu_Raporu_Subat2018.pdf adresinden erişildi.
38. Townsend, A. M. (2002). Mobile Communications in the Twenty-first Century City. B. Brown ve N. Green (Ed.), Wireless World: Social and Interactional Aspects of the Mobile Age içinde , Computer Supported Cooperative Work (ss. 62-77). London: Springer-Verlag. doi:10.1007/978-1-4471-0665-4
39. TÜİK. (2020). ..::Türkiye İstatistik Kurumu Web sayfalarına Hoş Geldiniz::.. 29 Ağustos 2020 tarihinde http://www.tuik.gov.tr/PreTablo.do?alt_id=1028 adresinden erişildi.
40. Washburn, D., Sindhu, U., Balaouras, S., Dines, R., Hayes, N. ve Nelson, L. (2010). Helping CIOs Understand “Smart City” Initiatives. Cambridge, MA 02139 USA: Forrester Research, Inc. http://public.dhe.ibm.com/partnerworld/pub/smb/smarterplanet/forr_help_cios_und_smart_city_initiatives.pdf adresinden erişildi.
41. wearesocial. (2020). Digital 2020. We Are Social. 9 Mayıs 2020 tarihinde https://wearesocial.com/digital-2020 adresinden erişildi.
42. Yalçinkaya, P., Atay, L. ve Karakaş, E. (2018). AkıllıTurizm Uygulamaları. Gastroia: Journal of Gastronomy And Travel Research, 2(2), 34-52. doi:10.32958/gastoria.433831
43. Yankın, F. B. (2019). Dijital Dönüşüm Sürecinde Çalışma Yaşamı. Trakya Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi E-Dergi, 7(2), 1-38.
44. Yoo, K. H., Sigala, M. ve Gretzel, U. (2016). Exploring TripAdvisor. R. Egger, I. Gula ve D. Walcher (Ed.), Open Tourism: Open Innovation, Crowdsourcing and Co-Creation Challenging the Tourism Industry içinde , Tourism on the Verge (ss. 239-255). Berlin Heidelberg: Springer-Verlag. doi:10.1007/978-3-642-54089-9
45. Zhang Ling-Yun, Li Nao ve Liu Min. (2012). On the Basic Concept of Smarter Tourism and Its Theoretical System. Tourism Tribune / Lvyou Xuekan, 27(5), 66-73.