Examining the Relation Between the Two Discipline in Turkey; Industrial design and Service design

Year 2022, Volume: 9 Issue: 18, 45 - 49, 31.12.2022

Saniye Fışgın Korkmaz

Abstract

The industrial design discipline has some connections with service design in Turkey for a long time. In order to examine these connections, beginning with studying several approaches to industrial design and service design in general, the differences and similarities between these two disciplines are tried to define briefly. The paper continues with a discussion about the issues of design thinking, also design for services. The paper continues with the interviews of industrial designers who work for service companies in Turkey to portray the relationship between service and industrial design. Nine Turkish industrial designers working in a big retail company, a telecommunication company, an airline company, and a bank were chosen to conduct interviews in 2014. The researcher looked into traces of these nine industrial designers’ carriers in 2022.
Industrial designers can quickly realize some connections between industrial design and service design. When the researcher study on the methods and approaches of these two disciplines, she observed that these two disciplines are influenced by each other from several points of view. This research sheds light on understanding the relations between service design and industrial design in Turkey. Industrial designers in service companies can be a good illustration for our purpose in 2014. In addition to this research, the researcher summarized the situation of mentioned designers and companies in 2022. She also observed an awareness of service design among industrial designers in Turkey.

Keywords

service design, industrial design, service sector

Türkiye'de iki disiplin arasındaki ilişkinin incelenmesi; Endüstriyel tasarım ve Hizmet tasarımı

Abstract

Endüstriyel tasarım disiplininin Türkiye'de uzun süredir hizmet tasarımı ile bazı ilişkileri bulunmaktadır. Bu ilişkileri daha yakından incelemek için, önce genel olarak endüstriyel tasarım ve hizmet tasarımına yönelik çeşitli yaklaşımlar incelenmiştir. Bu iki disiplin arasındaki farklar ve benzerlikler kısaca tanımlanmaya çalışılmıştır. Makale, tasarım odaklı düşünme ve hizmetler için tasarım konularıyla ilgili bir tartışmayla devam etmektedir. Bildiri, hizmet ve endüstriyel tasarım arasındaki ilişkiyi tasvir etmek için Türkiye'deki hizmet şirketlerinde çalışan endüstriyel tasarımcıların röportajlarıyla devam etmiştir. 2014 yılında büyük bir perakende şirketi, bir telekomünikasyon şirketi, bir hava yolu şirketi ve bir bankada çalışan dokuz Türk endüstriyel tasarımcı, röportaj yapmak üzere seçilmiştir. Araştırmacı, 2022'de de bu dokuz endüstriyel tasarımcının kariyer izlerini araştırmıştır.
Endüstriyel tasarımcılar, endüstriyel tasarım ve hizmet tasarımı arasındaki bazı ilişkileri kolayca fark edebilmektedir. Araştırmacı bu iki disiplinin yöntem ve yaklaşımlarını incelediğinde, bu iki disiplinin birçok açıdan birbirinden etkilendiğini gözlemlemiştir. Bu araştırma, Türkiye'de hizmet tasarımı ve endüstriyel tasarım arasındaki ilişkilerin anlaşılmasına ışık tutmaktadır. Bu çalışma hizmet şirketlerindeki endüstriyel tasarımcılar iyi bir örnek olabilir. Araştırmacı, bu araştırmaya ek olarak söz konusu tasarımcıların ve şirketlerin 2022'deki durumunu özetlemiş ve Türkiye'deki endüstriyel tasarımcılar arasında hizmet tasarımı konusunda artan bir farkındalık gözlemlemiştir.

Keywords

servis tasarımı, endüstriyel tasarım, hizmet sektörü

References

• Akoğlu, C. (2009). The Role Of Interaction Design In Information And Communication Technologies Embedded Product Development Process. ITU, Istanbul.
• Birsel, A. and Evis S. (2013). How Design Thinking brings about Service Innovation in Istanbul: A case study of Deconstruction: Reconstruction™ applied at Brisa. Retrieved 10 01, 2015, from DeReConstruction: http://dereconstruction.com/start/2013/11/04/how-design-thinking-brings-about-service-innovation-in-istanbul-from-harvard-business-review-turkey-october-2013-edition/
• Brown, T. (2008). Design Thinking. Harvard Business Review, June 2008,84-92.
• Eckersley, M. D. (2008). Designing Human-Centered Services. Design Management Review, Winter 2008, pp. 59–65.
• IDSA. (n.d.). What is Industrial Design? Retrieved 10 01, 2015, from Industrial Design Society of America: http://www.idsa.org/education/what-is-industrial-design Imbesi, L. (n.d.). Design for Post-Industrial Societies Re-Thinking Research and Education for Contemporary Innovation. Ottawa, Canada.
• Mager, B. (2008.). What is Service Design? Retrieved 10 01, 2015, from Service Design Network: http://www.service-design-network.org/intro/
• Meroni, A. ve Sangiorgi, D. (2011). Design For Services. Gower Publishing, Surrey.
• Miettinen, S. (2013). Product Design: Developing Products with Service Applications. In M. Stickdorn & J.
• Schneider (Eds.). This is Service Design Thinking (pp. 56-67). Amsterdam: BIS Publishers.
• Moritz, S. (2005). Practical Access to Emerging Field: Service Design, London.
• Morelli, N. (2002). The design of Product/Service Systems from a designer's perspective. The 2002 Design Research Society "CommonGround' Conference, London, UK.
• Norman, A. D. (1988). The Design of Everyday Things, Basic Book Inc, Newyork.
• Piet, J. (2013). City Sampling: a Service Design Project Through an Industrial Design Lens. In F.S. Visser (Eds.) . Service Design by Industrial Designers (pp. 8–9). lulu.com.
• Press, M. & Cooper, R. (2003). The Design Experience The Role of Design and Designers in the Twenty-First Century. Ashgate Publishing Company, Burlington.
• Shostack, G. L. (1977). Breaking Free from Product Marketing. Journal of Marketing, 41 (2), 73–80.
• Sleeswijk Visser, F. (2013). Service Design by Industrial Designers. lulu.com.