İletişim becerileri üstünde empati ve psikolojik sağlamlığın etkisi
Abstract
Kişilerarası iletişimde bireyin hem kendini hem de çevresinde bulunan kişilerin duygu ve düşüncelerini anlamasında empati çok önemli bir öğedir. Kendini anlayan ve çevresi tarafından da anlaşılan kişi daha iyi hissetmekte, kaygı ve depresyon düzeyleri de düşmektedir. Sivil Havacılık Kabin Hizmetleri ve Deniz Ulaştırma İşletme Mühendisliği öğrencileri mezun olduklarında sınırlı bir alan olan uçak ya da gemide ortak amaca yönelik olarak ekip halinde çalışmak yönüyle benzerlik göstermektedirler. Her iki alanda da az sayıda ekip üyesiyle sınırlı bir alan içinde farklı lokasyonlara seyahat ederek çalışırken iletişim becerilerinin ve empati yeteneğinin yüksek olması ve her türlü koşula ve duruma adaptasyon için de psikolojik sağlamlığın yüksek olması beklenmektedir. Bu bağlamda araştırmamızda iletişim becerileri üstünde önemli bir yere sahip olan kişilerin empati becerileri ve psikolojik sağlamlıkları arasındaki ilişki incelenmiştir.
Araştırmanın amacı, Sivil Havacılık Kabin Hizmetleri ve Deniz Ulaştırma İşletme Mühendisliği öğrencilerinin iletişim becerileri üstünde empati ve psikolojik sağlamlığın etkisini karşılaştırmalı olarak analiz etmektir. Araştırma sonucunda, Sivil Havacılık Kabin Hizmetleri ve Deniz Ulaştırma İşletme Mühendisliği öğrencilerinin iletişim, empati becerileri ve psikolojik sağlamlıklarının anlamlı düzeyde farklı olduğu bulgusuna ulaşılmıştır. Ayrıca empati becerisinin ve psikolojik sağlamlığın iletişim becerileri üzerinde pozitif yönlü ve anlamlı bir etkisinin olduğu her iki grup öğrencilerde de gözlemlenmiştir. Sivil havacılık kabin hizmetleri öğrencilerinin iletişim, empati ve psikolojik sağlamlıklarının gelişmesi için üniversitede zorunlu dersler kapsamında aldıkları iletişim ve kişisel gelişim derslerinin sonucunda bu yetkinliklerinin geliştiği görülmektedir. Bu nedenle öğrencilere teknik derslerin yanında görevlerini yerine getirirken ihtiyaç duyacakları yetkinlik gelişim amaçlı derslerin de zorunlu olarak verilmesi faydalı olacaktır.
Keywords
References
- Adıgüzel, M. B. (2000). Temel Havacılık. Ankara: Türk Hava Kurumu Matbaası.Akın, A., Akın, Ü. (2015). Psikolojide Güncel Kavramlar 1- Pozitif Psikoloji. Ankara: Nobel Akademik Yayıncılık.Akyıldırım, Damram, P. (2017). Üniversite Öğrencilerinde Benlik Saygısı, Algılanan Sosyal Destek ve Psikolojik Sağlamlık Arasındaki İlişkinin İncelenmesi. Yüksek Lisans Tezi, İstanbul Arel Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Psikoloji Anabilim Dalı, İstanbul.Akyurt, N.(2009).Sağlıkta İletişim ve Marmara Üniversitesi Meslek Yüksekokulu Öğrencilerinin İletişim Becerileri, Fırat Sağlık Hizmetleri Dergisi, 4(11), 15-33.Aktunç, İ. (2013). Kabin Memuru Tanımı. Tük Hava Yolları Uçuş Eğitim Başkanlığı Cabin Interphone Dergisi, 1(2013), 9-10.Aziz, A.(2013).İletişime Giriş, 5. Baskı, İstanbul, Hiperlink Yayınları.Baltaş, A. (2009). Kabin Memurluğunun Kişiliği. TASSA Havayolları Kabin Memurları Derneği Dergisi, 9, 22-23.Basım, H. N., Çetin, F. (2011). Yetişkinler İçin Psikolojik Dayanıklılık Ölçeğinin Güvenlirlik ve Geçerlilik Çalışması. Türk Psikiyatri Dergisi, 22 (2), 104-114.Büyüköztürk, Ş. (2011). Veri Analizi El Kitabı. 14. Baskı, Ankara: PEGEM Akademi.Deniz, M. E, Sümer, A. S.(2010). Farklı Özanlayış Düzeylerine Sahip Üniversite Öğrencilerinde Depresyon, Anksiyate ve Stresin Değerlendirilmesi. Eğitim ve Bilim,35(158):115-127.Doğan, T. (2015). Kısa Psikolojik Sağlamlık Ölçeği’nin Türkçe Uyarlaması: Geçerlik ve Güvenirlik Çalışması. The Journal of Happiness & Well-Being, 3(1): 93-102.Durak, M., Durak-Şenol, E., Kocatepe, U. (2016). Aklımın Aklı: Psikoloji. İkinci Basımdan Çeviri, Ankara: Nobel Akademik Yayıncılık.Erigüç, G, Durukan, S. ( 2013), Evalution of Emotional Intelligence and Communication Skills of Health Care Manager Candidates: A Structural Eguation Modelling. International Journal of Business and Social Science, 4(13): 115-123.Erigüç. G, Şener.T,Eriş, H,(2013). İletişim Becerilerinin Değerlendirilmesi:Meslek Yüksekokulu Öğrencilerinin Örneği. Hacettepe Sağlık İdaresi Dergisi, 16(1),45-65.Erkutlu, H. V. (2015). Pozitif Örgütsel Davranış. Ankara: Akademisyen Kitabevi.Ersanlı, K., Balcı, S. (1998). İletişim Becerileri Envanterinin Geliştirilmesi: Geçerlik ve Güvenirlik Çalışması. Türk Psikolojik Danışma ve Rehberlik Dergisi, 10(2): 7-12.Gerrig, R. J., Zimbardo, P.G. (2015). Psikolojiye Giriş Psikoloji ve Yaşam. 19. Basımdan Çeviri, Çeviren:Yrd. Doç. Dr. Gamze Sart, Ankara: Nobel Akademik Yayıncılık.Gizir, C. A., Aydın, G. (2006). Psikolojik Sağlamlık ve Ergen Gelişim Ölçeğinin Uyarlanması: Geçerlik ve Güvenilirlik Çalışmaları. Türk Psikolojik Danışma ve Rehberlik Dergisi, 3(26), 87-99.IMO (2003). Standart Marine Communication Phrases. Northampton: Arkkle Print Lmt.IMO (2010). Standards of Training, Certification and Watchkeeping for seafarers. PÜSEM Basımevi.Göçgün, Ö. (2012). İnsanın Dünyası. Ankara: Atatürk Kültür Merkezi Yayınları.Gürgan, U. (2006). Yılmazlık Ölçeği (YÖ): Ölçek Geliştirme, Güvenilirlik ve Geçerlilik Çalışması. Ankara Üniversitesi Eğitim Bilimleri Fakültesi Dergisi, 39 (2), 45-74.Kaner, S., Bayraklı, H. (2010). Aile Yılmazlık Ölçeği: Geliştirilmesi, Geçerliliği ve Güvenilirliği. Ankara Üniversitesi Eğitim Bilimleri Fakültesi Özel Eğitim Dergisi, 11 (2), 47-62.Karagülle, Ö, Birgören, T. (2013). Havayolu Taşımacılığında Uçucu Ekip Yönetimi. 1. Baskı , İstanbul: Beta Yayınları.Karasar, N. (2015). Bilimsel Araştırma Yöntemi. 26. Baskı, Nobel Yayın Dağıtım, Ankara.Kırımoğlu, H., Yıldırım, Y., Çokluk, G.F. (2012). Türk Antrenörlerinin Yılmazlık Düzeylerinin İncelenmesi. Elektronik Sosyal Bilimler Dergisi, 11 (39), 115-127.Kırık, A, Sönmez, M, ( 2017). İletişim Mutluluk İlişkisinin İncelenmesi, İnif E- Dergisi, 2(1),15-26.Kumcağız, H., Yılmaz, M. Çelik, S. B., Avcı, İ.A .(2011). Hemşirelerin İletişim Becerileri: Samsun İl Örneği. Dicle Tıp Dergisi.38(1),49-56.Önen, V. (2016). Havacılıkta Emniyet Kültürü-İklimi. 1. Baskı, Ankara: Nobel Yayınları.Öz, F., Yılmaz, U. (2009). Ruh Sağlığının Korunmasında Önemli Bir Kavram Psikolojik Sağlamlık. Hacettepe Üniversitesi Hemşirelik Fakültesi Dergisi, 16(3), 82-89.Sipahioğlu, Ö. (2008). Farklı Risk Gruplarındaki Ergenlerin Psikolojik Sağlamlıklarının İncelenmesi, Yüksek Lisans Tezi, Selçuk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Psikolojik Danışmanlık ve Rehberlik Bilim Dalı, Konya.Smith, B.W., Dalen, J., Wiggins, K., Tooley, E., Christopher, P. & Jennifer Bernard, J. (2008). The Brief Resilience Scale: Assessing the Ability to Bounce Back. International Journal of Behavioral Medicine, 15: 194-200.Spreng, R., N., Kinnon, C. M., Mar, R. A. & Levine, B. (2009). The Toronto Empathy Questionnaire: Scale Development and Initial Validation of a Factor-Analytic Solution to Multiple Empathy Measures. Journal of Personality Assessment, 91(1): 62-71.Tarhan, N. (2017). Toplum Psikolojisi ve Empati. 10. Baskı, İstanbul: Timaş Yayınları.Terzi, Ş. (2006). Kendini Toparlama Gücü Ölçeğinin Uyarlaması: Geçerlilik ve Güvenilirlik Çalışmaları. Türk Psikolojik Danışma ve Rehberlik Dergisi, 3 (26), 77-86.Totan, T., Doğan, T. and Sapmaz, F. (2012). “The Toronto Empathy Questionnaire: Evaluation of Psychometric Properties Among Turkish University Students. Eurasian Journal of Educational Research, 46: 179-198.Toy. S,(2007). Mühendislik ve Hukuk Fakülteleri Öğrencilerinin İletişim Becerileri Açısından Karşılaştırılması ve İletişim Becerileriyle Bazı Değişkenlerin Arasındaki İlişkiler. Yüksek Lisans Tezi, Ankara Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Ankara.Tümlü, G. Ü., Recepoğlu, E. (2013). Üniversite Akademik Personelinin Psikolojik Dayanıklılık ve Yaşam Doyumu Arasındaki İlişki. Yüksek Öğretim ve Bilim Dergisi / Journal of Higher Education and Science, 205-213.Türk Dil Kurumu Sözlüğü. (2011). Türk Dil Kurumu, İstanbul.Ulaştırma, Denizcilik ve Haberleşme Bakanlığı (2018). Gemiadamları ve Kılavuz Kaptanlar Eğitim ve Sınav Yönergesi: 10/2/2018 tarih ve 30328 sayılı Resmi Gazete.http://www.ics-shipping.org/docs/default-source/resources/safety- security-and-operations/manpower-report-2015-executive-summary.pdf?sfvrsn=14 adresinden 19 Haziran 2018 tarihinde alınmıştır.
Details
Primary Language
Turkish
Subjects
Business Administration
Journal Section
Research Article
Publication Date
December 31, 2018
Submission Date
December 10, 2018
Acceptance Date
December 31, 2018
Published in Issue
Year 2018 Volume: 3 Number: 4
Cited By
Difficulties Preventing Turkish Officers from Working on Cruise Ships and Suggestions for Solution
Kent Akademisi
https://doi.org/10.35674/kent.972824COVID-19 PANDEMİ DÖNEMİNDE ÖZ DİSİPLİN VE PSİKOLOJİK SAĞLAMLIĞIN İŞ PERFORMANSINA ETKİSİ
Çukurova Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi
https://doi.org/10.35379/cusosbil.1015395KARİYER KARARLILIĞIN PSİKOLOJİK İYİ OLUŞ ÜZERİNE ETKİSİNDE PSİKOLOJİK SAĞLAMLIĞIN ARACILIK ROLÜ
Yönetim ve Ekonomi Araştırmaları Dergisi
https://doi.org/10.11611/yead.994529Evaluation of University Students' Communication Skills
Bilgi Yönetimi
https://doi.org/10.33721/by.1129137Karadeniz Teknik Üniversitesi Deniz Ulaştırma İşletme Mühendisliği Bölümü Mezunlarının Sektörlerdeki Pozisyonlarının Kapsamlı Analizi
Dokuz Eylül Üniversitesi Denizcilik Fakültesi Dergisi
https://doi.org/10.18613/deudfd.905382Sağlık Sektörü Çalışanlarının İletişim Becerilerinin İncelenmesi
Akademik Araştırmalar ve Çalışmalar Dergisi (AKAD)
https://doi.org/10.20990/kilisiibfakademik.877097PSİKOLOJİK SAĞLAMLIĞIN İŞ STRESİNE ETKİSİ: HASTANE ÇALIŞANLARINA YÖNELİK BİR ARAŞTIRMA
İşletme Bilimi Dergisi
https://doi.org/10.22139/jobs.741576Okul Öncesi Öğretmen Adaylarının Sosyal Becerilerinin ve Problem Çözme Becerilerinin Psikolojik Dayanıklıkları Üzerindeki Yordayıcı Etkisi
Muğla Sıtkı Koçman Üniversitesi Eğitim Fakültesi Dergisi
https://doi.org/10.21666/muefd.1261459OKUL YÖNETİCİLERİNİN DUYGUSAL OLGUNLUĞUNUN ÖĞRETMENLER ÜZERİNDEKİ ETKİLERİNİN İNCELENMESİ
Mustafa Kemal Üniversitesi Eğitim Fakültesi Dergisi
https://doi.org/10.56677/mkuefder.1576505Sosyal Bilgiler Dersi Öğretim Programında Yer Alan Empati Becerisinin Sosyal Problem Çözme Becerisini Yordama Durumunun İncelenmesi
Dokuz Eylül Üniversitesi Buca Eğitim Fakültesi Dergisi
https://doi.org/10.53444/deubefd.1559283Relationship between Attachment Styles and Empathy in Young Adults: Mediating Role of Interpersonal Mindfulness
Psikiyatride Guncel Yaklasimlar - Current Approaches in Psychiatry
https://doi.org/10.18863/pgy.1735433Examination of Preschool Children's Social Emotional Skills & Resilience Levels and Father-Child Communication
Asia Pacific Journal of Education and Society
https://doi.org/10.47215/aji.1299889