BİR TKY TEKNİĞİ OLARAK KIYASLAMA EĞİTİMİ
Öz
İşletmeler kıyaslamayı diğer şirketlerinkiyle kendi hizmetlerini, ürünlerini ve uygulamalarını kıyaslama aracı olarak kullanmışlardır. Ayrıca şirketler eğitim uygulamalarını da kıyaslayabilirler. Kıyaslama temel bir TKY tekniğidir. Bu nedenle TKY’de eğitim, işgücü kültürünü değiştirmek için kullanılabilecektir. TKY eğitim programlarından biri kıyaslama programıdır. Kıyaslama en iyi uygulamaların transferi anlamına geldiğinden kıyaslama eğitimi personel direncini engeller ve işgücü uyumunu artırır. Sonuç olarak TKY ve Kıyaslama uygulamalarında eğitim oldukça önemlidir.
Anahtar Kelimeler
References
- 1. Zeyyat, Sabuncuoğlu, Personel Yönetimi Politika ve Yönetsel Teknikler, 8.Baskı, Bursa, 1997.
- 2. Werner Vermeulen ve Diğerleri, “ Training And Education for TQM In The Commercial Banking Industry for South Africa”, Managing Service Quality, Vol.10, Issue:1, 2000, ss.61-67.
- 3. Janet, H. Marler, “The Effect of TQM Training, Flexible Work, And Technology On Continuous Improvement”, Journal of Quality Management, Vol.3, Issue:2, 1998, ss. 241-266.
- 4. Gopal, K.K., “Education, Training, Research And Consultancy-The Way Forwards For Total Quality Management”, Total Quality Management, Vol.2, Issue:3, 1991, ss.207-212.
- 5. Gopal K.K. ve Mike, A., “Education And Training For Total Quality Management”, Total Quality Management, Vol.4, Issue: (sic), 1993, ss.77-84.
- 6. John S., Oakland ve Robin, Waterworth, “Total Quality Training:A Review And Suggested Framework”, Total Quality Management, Vol.6, Issue:4, 1995, ss299-316.
- 7. Suleiman K.Kassicieh ve Steven A., Yourstone, “Training, Performance Evaluation, Rewards And TQM Implementatioon Success”, Journal Of Quality Management, Vol.3, Issue:1, 1998, ss.25-38.
- 8. LeslieE.,Overmyerday, “Benchmarking Training”, Training & Development, Vol.49, Issue:11, 1995, ss.26-31.
Details
Primary Language
Turkish
Subjects
-
Journal Section
Research Article
Authors
Esma Ülkü Kaya
*
Türkiye
Publication Date
June 19, 2003
Submission Date
February 8, 2003
Acceptance Date
-
Published in Issue
Year 2003 Volume: 1 Number: 3