Year 2018, Volume 2 , Issue 2, Pages 64 - 84 2018-10-15

MARMARA BÖLGESİNDEKİ 4 VE 5 YILDIZLI KONAKLAMA İŞLETMELERİNİN WEB SİTELERİNİN DEĞERLENDİRİLMESİ
EVALUATION OF WEB SITES OF 4 AND 5 STAR ACCOMMODATION ESTABLISHMENTS IN MARMARA REGION

Nihan ÖZKAN [1] , Şevki ULAMA [2]


Giderek artan rekabet ortamında konaklama işletmelerine ait web sitelerinin niteliği, işletmenin başarısı için kritik öneme sahiptir. Konaklama işletmeleri web sitelerinin içeriği ile müşteri gereksinimlerinin entegrasyonunu sağlamalıdır. İnternet sitelerinde bu gereksinimleri karşılayan konaklama işletmeleri eksik içeriğe sahip web sitesi sunan işletmelere göre daha fazla tercih edilebilir. Bu çalışmada Marmara Bölgesi’nde faaliyet gösteren 4 ve 5 yıldızlı 304 adet konaklama işletmesinin web siteleri içerik analizi yöntemiyle değerlendirilmiştir. Araştırma sonucunda konaklama işletmelerinin internet sitelerinde en çok yer verdiği özellikler; iletişim bilgileri, otelin harita gösterimi, hakkımızda, restoran, otel resimleri, oda resimleri, oda seçenekleri bilgisi, dil seçeneği, aktiviteler olduğu belirlenmiştir. Konaklama işletmelerinin web sitelerinde en az kullanılan özelliklerin ise döviz bilgisi, döviz çevirici, arka plan müziği, sık sorulan sorular, online müşteri hizmetleri, geri bildirim formu, mobil uygulama olduğu saptanmıştır.

 The attribute of the websites of the operation has critical importance for the success of the business in an increasingly competitive environment. Accommodation establishments should ensure the integration of the content of their websites with customer requirements. Accommandation establishments that put up these requirements to websites more preferable than other business websites with missing content. In this study 304 amount 4 and 5 star accommodation establishments’ websites that operating in the Marmara region were evaluated with content analysis method. As a result of the research determined that most of the features of accommodation establishments’ web sites are contact information, hotel map display, about us, restaurant, hotel pictures, room pictures, room options information, language options, activities. It was found to be least used features of the accommodation establishments’ web sites; exchange information, currency converter, background music, frequently asked questions, online customer service, feedback form, mobile application. 

  • Reference1 Doç.Dr. Şevki Ulama
Primary Language tr
Subjects Hospitality Leisure Sport and Tourism
Journal Section Articles
Authors

Orcid: 0000-0002-9574-7961
Author: Nihan ÖZKAN (Primary Author)
Institution: SAKARYA ÜNİVERSİTESİ, SOSYAL BİLİMLER ENSTİTÜSÜ
Country: Turkey


Orcid: 0000-0002-5874-8797
Author: Şevki ULAMA
Institution: SAKARYA ÜNİVERSİTESİ, TURİZM FAKÜLTESİ
Country: Turkey


Dates

Publication Date : October 15, 2018

Bibtex @research article { gastoria436028, journal = {Gastroia: Journal of Gastronomy And Travel Research}, issn = {2602-4144}, address = {}, publisher = {Çanakkale Onsekiz Mart University}, year = {2018}, volume = {2}, pages = {64 - 84}, doi = {10.32958/gastoria.436028}, title = {MARMARA BÖLGESİNDEKİ 4 VE 5 YILDIZLI KONAKLAMA İŞLETMELERİNİN WEB SİTELERİNİN DEĞERLENDİRİLMESİ}, key = {cite}, author = {Özkan, Nihan and Ulama, Şevki} }
APA Özkan, N , Ulama, Ş . (2018). MARMARA BÖLGESİNDEKİ 4 VE 5 YILDIZLI KONAKLAMA İŞLETMELERİNİN WEB SİTELERİNİN DEĞERLENDİRİLMESİ . Gastroia: Journal of Gastronomy And Travel Research , 2 (2) , 64-84 . DOI: 10.32958/gastoria.436028
MLA Özkan, N , Ulama, Ş . "MARMARA BÖLGESİNDEKİ 4 VE 5 YILDIZLI KONAKLAMA İŞLETMELERİNİN WEB SİTELERİNİN DEĞERLENDİRİLMESİ" . Gastroia: Journal of Gastronomy And Travel Research 2 (2018 ): 64-84 <https://dergipark.org.tr/en/pub/gastoria/issue/39769/436028>
Chicago Özkan, N , Ulama, Ş . "MARMARA BÖLGESİNDEKİ 4 VE 5 YILDIZLI KONAKLAMA İŞLETMELERİNİN WEB SİTELERİNİN DEĞERLENDİRİLMESİ". Gastroia: Journal of Gastronomy And Travel Research 2 (2018 ): 64-84
RIS TY - JOUR T1 - MARMARA BÖLGESİNDEKİ 4 VE 5 YILDIZLI KONAKLAMA İŞLETMELERİNİN WEB SİTELERİNİN DEĞERLENDİRİLMESİ AU - Nihan Özkan , Şevki Ulama Y1 - 2018 PY - 2018 N1 - doi: 10.32958/gastoria.436028 DO - 10.32958/gastoria.436028 T2 - Gastroia: Journal of Gastronomy And Travel Research JF - Journal JO - JOR SP - 64 EP - 84 VL - 2 IS - 2 SN - 2602-4144- M3 - doi: 10.32958/gastoria.436028 UR - https://doi.org/10.32958/gastoria.436028 Y2 - 2018 ER -
EndNote %0 Gastroia: Journal of Gastronomy And Travel Research MARMARA BÖLGESİNDEKİ 4 VE 5 YILDIZLI KONAKLAMA İŞLETMELERİNİN WEB SİTELERİNİN DEĞERLENDİRİLMESİ %A Nihan Özkan , Şevki Ulama %T MARMARA BÖLGESİNDEKİ 4 VE 5 YILDIZLI KONAKLAMA İŞLETMELERİNİN WEB SİTELERİNİN DEĞERLENDİRİLMESİ %D 2018 %J Gastroia: Journal of Gastronomy And Travel Research %P 2602-4144- %V 2 %N 2 %R doi: 10.32958/gastoria.436028 %U 10.32958/gastoria.436028
ISNAD Özkan, Nihan , Ulama, Şevki . "MARMARA BÖLGESİNDEKİ 4 VE 5 YILDIZLI KONAKLAMA İŞLETMELERİNİN WEB SİTELERİNİN DEĞERLENDİRİLMESİ". Gastroia: Journal of Gastronomy And Travel Research 2 / 2 (October 2018): 64-84 . https://doi.org/10.32958/gastoria.436028
AMA Özkan N , Ulama Ş . MARMARA BÖLGESİNDEKİ 4 VE 5 YILDIZLI KONAKLAMA İŞLETMELERİNİN WEB SİTELERİNİN DEĞERLENDİRİLMESİ. Gastroia: Journal of Gastronomy And Travel Research. 2018; 2(2): 64-84.
Vancouver Özkan N , Ulama Ş . MARMARA BÖLGESİNDEKİ 4 VE 5 YILDIZLI KONAKLAMA İŞLETMELERİNİN WEB SİTELERİNİN DEĞERLENDİRİLMESİ. Gastroia: Journal of Gastronomy And Travel Research. 2018; 2(2): 64-84.