THE IMPACT OF ORGANIZATIONAL SILENCE ON ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR: AN APPLICATION IN A TRAINING AND RESEARCH HOSPITAL

Year 2015, Volume: 17 Issue: 3, 122 - 141, 01.12.2015

Duygu Ürek İpek Bilgin Demir Özgür Uğurluoğlu

Abstract

The purpose of this study is to show whether health professionals’ evaluations regarding
organizational silence dimensions have any impact on their organizational citizenship
behaviour and its dimensions. To this end, the research population includes 435 health
professionals (doctors, nurses, other medical officials and administrative staff) working
in a training and research hospital located in Ankara. No sampling was done and surveys
were distributed to entire employee population. The data obtained from 230 health
professionals were evaluated and the results indicated that the health professionals’ mean
scores regarding organizational silence dimensions were lower than mean scores
regarding organizational citizenship behavior and its dimensions and there were
significant and negative correlations between organizational silence dimensions and
organizational citizenship behavior dimensions. Also, the regression analysis results
show that the health professionals’ evaluations regarding organizational silence
dimensions had negative impacts on organizational citizenship behavior and its
dimensions. These findings suggested that decreasing organizational silence might
increase health professionals’ organizational citizenship behavior.

Keywords

Organizational silence, organizational citizenship behavior, health professionals, hospital.

ÖRGÜTSEL SESSİZLİĞİN ÖRGÜTSEL VATANDAŞLIK DAVRANIŞI ÜZERİNDEKİ ETKİSİ: BİR EĞİTİM VE ARAŞTIRMA HASTANESİ UYGULAMASI

Abstract

Bu araştırmanın amacı; sağlık çalışanlarının örgütsel sessizlik davranışı alt boyutları ile ilgili değerlendirmelerinin örgütsel vatandaşlık davranışı ve alt boyutları üzerinde etkili olup olmadığını ortaya koymaktır. Bu kapsamda; araştırmanın evrenini Ankara’da faaliyet gösteren bir eğitim ve araştırma hastanesinde görev yapan 435 sağlık çalışanı (hekim, hemşire, diğer sağlık personeli ve idari personel) oluşturmaktadır. Araştırmada örneklem çekilmeyip evrenin tümüne anket formu dağıtılmış ve toplam 230 sağlık çalışanından elde edilen veriler değerlendirilmiştir. Analizler sonucunda; sağlık çalışanlarının örgütsel sessizlik davranışı alt boyutlarına ilişkin puan ortalamalarının örgütsel vatandaşlık davranışı alt boyutlarına ilişkin puan ortalamalarından daha düşük düzeyde olduğu ve örgütsel sessizlik davranışı alt boyutları ile örgütsel vatandaşlık davranışı alt boyutları arasında negatif yönde istatistiksel olarak anlamlı ilişkiler olduğu saptanmıştır. Yapılan regresyon analizi sonucunda ise; çalışanların örgütsel sessizlik davranışı alt boyutlarıyla ilgili değerlendirmelerinin örgütsel vatandaşlık davranışı ve alt boyutları üzerinde olumsuz etkileri olduğu tespit edilmiştir. Bu çalışmanın bulguları örgütsel sessizliğin azaltılmasının örgütsel vatandaşlık davranışını artırabileceğini ortaya koymaktadır.

Keywords

Örgütsel sessizlik, örgütsel vatandaşlık davranışı, sağlık çalışanları, hastane.