KAMU GÜVENLİĞİNİN DİJİTALLEŞMESİ: TÜRKİYE’DE MOBİL İHBAR UYGULAMALARI ÜZERİNDEN KOLLUK-VATANDAŞ ETKİLEŞİMİ

Year 2025, Issue: Kolluk Uygulamaları ve Güvenlik Teknolojileri Özel Sayısı, 108 - 129, 27.10.2025

Faruk Selahattin Yolcu

Abstract

Dijital teknolojilerin kamu güvenliği yönetimine entegrasyonu, kolluk kuvvetleri ile vatandaşlar arasındaki etkileşimi yeniden şekillendirmekte; güvenlik hizmetlerinin etkinliğini artırırken, katılımcılığı daha kapsayıcı ve dinamik bir zemine taşımaktadır. Bu doğrultuda çalışma, Türkiye’de kamu güvenliği hizmetlerinin dijitalleşmesi sürecinde geliştirilen mobil ihbar uygulamalarının (KADES, UYUMA, HAYDİ ve EGM KAAN Mobil) kullanım dinamiklerini ve kolluk-vatandaş etkileşimine yansımalarını analiz etmeyi amaçlamaktadır. Araştırmada ikincil veri analizi ve betimsel yöntem kullanılarak, uygulamalara dair kullanım oranları, tematik odak alanları ve etki süreçleri değerlendirilmiş; bu uygulamaların kolluk-vatandaş etkileşimini nasıl dönüştürdüğü incelenmiştir. Bulgular, mobil ihbar sistemlerinin yalnızca hızlı müdahale ve veri temelli planlamayı iyileştirmekle kalmayıp; vatandaşların güvenlik süreçlerine katılım düzeyini artırarak, kamu güvenliğini güçlendirme potansiyeliyle de öne çıktığını göstermektedir. KADES’in kadın güvenliği, UYUMA’nın uyuşturucuyla mücadele, HAYDİ’nin çevre-hayvan hakları ve KAAN EGM Mobil’in özel güvenlik-kolluk koordinasyonu bağlamında sağladığı başarılar, Türkiye’nin dijital kolluk uygulamaları alanındaki güçlü potansiyelini yansıtmaktadır. Bu çerçevede, söz konusu uygulamaların mevcut başarısını sürdürülebilir kılacak nitelikte teknik ve yapısal iyileştirmelere yönelinmesi önemini korurken, elde edilen çıktılar kamu güvenliği alanında yeni nesil stratejik yaklaşımlar için umut verici bir zemin sunmaktadır.

Keywords

Kamu Güvenliği , Kolluk Yönetimi , Mobil İhbar Sistemleri , Katılımcı Yönetişim , Stratejik Yönetim.

DIGITALIZATION OF PUBLİC SECURITY: DESCRIPTIVE ANALYSIS OF LAW ENFORCEMENT-PUBLIC INTERACTION THROUGH MOBILE REPORTING APPLICATIONS IN TÜRKİYE

Abstract

The integration of digital technologies into public safety management reshapes the interaction between law enforcement and citizens; increases the effectiveness of security services, while moving participation to a more inclusive and dynamic basis. In this context, the study aims to analyze the usage dynamics of mobile reporting applications (KADES, UYUMA, HAYDİ and EGM KAAN Mobile) developed during the digitalization process of public safety services in Türkiye and their reflections on law enforcement-citizen interaction. In the study, secondary data analysis and descriptive methods were used to evaluate the usage rates, thematic focus areas and impact processes of the applications; and how these applications transformed law enforcement-citizen interaction was examined. The findings show that mobile reporting systems not only improve rapid response and data-based planning; they also stand out with their potential to strengthen public safety by increasing the level of participation of citizens in security processes. The successes achieved by KADES in the context of women's safety, UYUMA in the fight against drugs, HAYDİ in the context of environment-animal rights and KAAN EGM Mobile in the context of private security-law enforcement coordination reflect Türkiye’s strong potential in the field of digital law enforcement applications. In this context, while it is important to focus on technical and structural improvements that will make the current success of these applications sustainable, the results obtained provide a promising basis for new generation strategic approaches in the field of public security.

Keywords

Public Safety , Law Enforcement Management , Mobile Reporting Systems , Participatory Governance , Strategic Management.

References

• Ak, T. (2024). Kentlerde Suç ve Akıllı Kentler Yaklaşımı Ekseninde Türkiye’de Kentleşme ve Kent Güvenliği. Kent Akademisi, 17(3), 1005-1029.
• Akçaöz, M., & Akçaöz, V. (2024). Kamu Yönetiminde Dijitalleşme ve Türkiye’deki Dijital Devlet Uygulamaları. Journal Of Social, Humanities and Administrative Sciences (Joshas), 9(69), 3648-3660.
• Atasoy, İ., & Ormanlı, O. (2019). Teknoloji ve Siber Güvenlik: Dijital Toplumun Geleceği. İstanbul Aydın Üniversitesi Dergisi, 11(4), 399-409.
• Avcı, İ. (2022). Akıllı Evlerde Iot Teknolojileri ve Siber Güvenlik. Avrupa Bilim ve Teknoloji Dergisi, (34), 226-233.
• Ayyıldız, M. E., & Demir, A. O. (2022). Dijital Dönüşüm Olgunluk Seviyesinin Ölçülmesine Yönelik Modellerin İncelenmesi. İstanbul Ticaret Üniversitesi Girişimcilik Dergisi, 6(12), 61-80.
• Bedford, L., Mazerolle, L., Gilmour, J., & Martin, P. (2022). The İmpact of Mobile Technology Devices on Street Checks and Crime İncidents Reported: Results of A Randomised Controlled Trial. Journal of experimental criminology, 18(4), 707-724.
• Boston Government, (2024). “Boston 311” https://www.boston.gov/departments/boston-311#online-services Erişim Tarihi: 07.11.2024.
• Decidim, (2024). “Benvinguda a la Plataforma de Participació Ciutadana de l'Ajuntament de Barcelona” https://www.decidim.barcelona/ Erişim Tarihi: 19.10.2024.
• Gül, S. K. (2008). Kamu Yönetiminde ve Güvenlik Hizmetlerinde Hesap Verebilirlik. Polis Bilimleri Dergisi, 10(4), 71-94.
• İçişleri Bakanlığı, (2022). “HAYDİ Uygulaması 2 Yaşında” https://www.icisleri.gov.tr/haydi-uygulamasi-2-yasinda Erişim Tarihi: 30.09.2024.
• İçişleri Bakanlığı, (2025). “KADES’i İndiren Kadın Sayısı 7 Milyon 830 Bine Ulaştı” https://www.icisleri.gov.tr/kadesi-indiren-kadin-sayisi-7-milyon-830-bine-ulasti Erişim Tarihi: 14.10.2024.
• İçişleri Bakanlığı, (2021). “UYUMA Projesi Sayesinde 37 Bin 593 İhbara Anında Müdahale Edildi” https://www.icisleri.gov.tr/uyuma-projesi-sayesinde-37-bin-593-ihbara-aninda-mudahale-edildi Erişim Tarihi: 20.11.2024.
• İndia Government, (2024). “MyGov” https://www.mygov.in/ Erişim Tarihi: 07.11.2024.
• Karasoy, H., & Babaoğlu, P. (2020). Türkiye’de Elektronik Devletten Dijital Devlete Doğru. Karadeniz Sosyal Bilimler Dergisi, 12(23), 115-134.
• Kaşlı, E. (2022). Kolluk Uygulamalarında Suç Mağdurunun Korunması. Sakarya Üniversitesi Hukuk Fakültesi Dergisi, 10(2), 819-838.
• Ozan, M. S., & Yolcu, F. S. (2024). Sükût Daima Altın Mıdır? Stratejik Sessizlik Kavramını Kamu Kurumlarının Belirsiz İtibarı Üzerinden Değerlendirmek. Amme İdaresi Dergisi, 57(1).
• Örselli, E., & Akbay, C. (2019). Teknoloji ve Kent Yaşamında Dönüşüm: Akıllı Kentler. Uluslararası Yönetim Akademisi Dergisi, 2(1), 228-241.
• Polis Dergisi, (2024). “Haberler- EGM KAAN Mobil Uygulaması” <https://polisdergisi.pa.edu.tr/egm-kaan-mobil-uygulamasi-1685-haber#:~:text=Projenin%20faaliyete%20ge%C3%A7ti%C4%9Fi%20g%C3%BCnden%20itibaren,kullan%C4%B1c%C4%B1%20taraf%C4%B1ndan%20indirilerek%20kullan%C4%B1lmaya%20ba%C5%9Flanm%C4%B1%C5%9Ft%C4%B1r Erişim Tarihi: 19.10.2024.
• Sabah Gazetesi, (2024). “KAAN Uygulaması 140 Bin Kez Kullanıldı” https://www.sabah.com.tr/gundem/2024/10/19/kaan-uygulamasi-140-bin-kez-kullanildi Erişim Tarihi: 14.10.2024.
• Sezer, Ö. (2008). Kamu Hizmetlerinde Müşteri Vatandaş Odaklılık: Türkiye’de Kamu Hizmeti Anlayışı Açısından Bir Değerlendirme. Uluslararası Yönetim İktisat ve İşletme Dergisi, 4(8), 147-172.
• UK Government, “Neighbourhoodalert” https://neighbourhoodalert.co.uk/ Erişim Tarihi: 07.11.2024.
• Wired, 2024, “What the World Can Learn From Taiwan’s Digital Democracy” https://www.wired.com/story/global-neighbourhoods-digital-democracy/ , Erişim Tarihi: 25.11.2024.
• Yenal, S., & Akdemir, N. (2020). Uluslararası İlişkilerde Yeni Bir Kuvvet Çarpanı: Siber Savaşlar Üzerine Bir Vaka
• Analizi. Çankırı Karatekin Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 11(1), 414-450.
• Yılmaz, V., & Atar, M. (2024). Doğal Afetlerde Kolluk Teknolojilerin Kullanımı: Jandarma Genel Komutanlığı Örneği. Güvenlik Bilimleri Dergisi, 13(1), 1-26.
• Yolcu, F. S., & Ozan, M. S. (2024). Stratejik Yönetim Perspektifinden Dijital Hükümet: Uygulama Süreçlerine İlişkin Nitel Bir İnceleme. İnsan ve Toplum Bilimleri Araştırmaları Dergisi, 13(5), 2294-2318.