User Experience and Design Performance in Turkish Basketball Arenas: A Qualitative Post-Occupancy Evaluation (POE) Approach

Year 2025, Volume: 13 Issue: 2, 137 - 154, 30.06.2025

Sena Işıklar Bengi , Abdurrahman Yağmur Topraklı

Abstract

Despite the global popularity of large-scale basketball arenas, research on their design performance and user experience, particularly in regional contexts, remains limited. This qualitative Post-Occupancy Evaluation (POE) study explores the interplay between design, user experience, and facility management practices in three prominent Turkish basketball arenas. Utilizing on-site observations, document analysis, and interviews with facility managers, the research uncovers how design choices impact user experiences and operational efficiency. The findings reveal recurring challenges related to HVAC systems, natural ventilation, multi-purpose adaptability, and wayfinding. Additionally, the study highlights the influence of management structures on arena performance and the critical role of incorporating user feedback. By integrating facility managers' perspectives, this research offers valuable lessons and recommendations for creating future arenas that enhance both spectator satisfaction and operational efficiency.

Keywords

User Experience , Design Performance , Basketball Arenas , Post-Occupancy Evaluation

Türkiye'deki Basketbol Tesislerinde Kullanıcı Deneyimi ve Tasarım Performansı: Nitel bir Kullanım Sürecinde Değerlendirme (KSD) Yaklaşımı

Abstract

Büyük ölçekli basketbol arenalarının küresel çapta popüler olmasına rağmen, özellikle bölgesel bağlamlarda tasarım performansı ve kullanıcı deneyimi üzerine yapılan araştırmalar sınırlıdır. Bu niteliksel Kullanım Sürecinde Değerlendirme (KSD) çalışması, üç önemli Türk basketbol arenasında tasarım, kullanıcı deneyimi ve tesis yönetimi uygulamaları arasındaki etkileşimi incelemektedir. Araştırma, saha gözlemleri, doküman analizi ve tesis yöneticileriyle yapılan görüşmeler yoluyla, tasarım tercihlerinin kullanıcı deneyimlerini ve operasyonel verimliliği nasıl etkilediğini ortaya koymaktadır. Bulgular, HVAC sistemleri, doğal havalandırma, çok amaçlı kullanım esnekliği ve yönlendirme ile ilgili tekrarlayan zorlukları ortaya çıkarmaktadır. Ayrıca çalışma, yönetim yapılarının arena performansı üzerindeki etkisini ve kullanıcı geri bildirimlerinin dikkate alınmasının kritik rolünü vurgulamaktadır. Tesis yöneticilerinin bakış açılarını entegre ederek, bu araştırma hem seyirci memnuniyetini hem de operasyonel verimliliği artıran gelecekteki arenaların tasarlanması için değerli dersler ve öneriler sunmaktadır.

Keywords

Kullanıcı deneyimi , Tasarım performansı , Basketbol salonları , Kullanım Sürecinde Değerlendirme

References

• [1] Ladu, M., Balletto, G. & Borruso G. “Sport and the City, between urban regeneration and sustainable development. The Cagliari case study”. Tema. Journal of Land Use, Mobility and Environment, 12(2): 157-164, (2019).doi: http://dx.doi.org/10.6092/1970-9870/6135
• [2] Ratten, V. “Sport-based entrepreneurship: towards a new theory of entrepreneurship and sport managemen”t. International Entrepreneurship and Management Journal, 7(1): 57-69, (2010). https://doi.org/10.1007/s11365-010-0138-z
• [3] Li, P., Froese, T. M., and Brager, G. “Post-occupancy evaluation: State-of-the-art analysis and state-of-the-practice review”. Building and Environment, 133: 187–202, (2018). https://doi.org/10.1016/j.buildenv.2018.02.024
• [4] Bento Pereira, N., Calejo Rodrigues, R., and Fernandes Rocha, P. “Post-occupancy evaluation data support for planning and management of building maintenance plans”. Buildings, 6(4): 45. (2016). https://doi.org/10.3390/buildings6040045
• [5] Preiser, W. F., White, E., and Rabinowitz, H. “Post-occupancy evaluation”. New York: Van Nostland Reinhold, (1988).
• [6] Vischer, J. C. “Post-occupancy evaluation: A multifaceted tool for building improvement”. In Federal Facilities Council (Ed.), Learning from our buildings: A state-of-the-practice summary of post-occupancy evaluation, National Academies Press, (2001).
• [7] Leaman, A., and Bordass, B. “Keeping occupants “satisficed”. Energy and Environmental Management, 2: 23-7, (2000). https://www.usablebuildings.co.uk/UsableBuildings/Unprotected/Satisficed.pdf
• [8] Leaman, A. “User needs and expectations. Buildings, Culture and Environment”, Blackwell Publishing, Oxford, 154-76, (2003). https://www.usablebuildings.co.uk/UsableBuildings/Unprotected/UserNeedsAndExpectations.pdf
• [9] Leaman, A., and Bordass, B. “Productivity in buildings: the ‘killer’variables. In Creating the productive workplace”. Taylor & Francis, 181-208, (2006). https://www.usablebuildings.co.uk/UsableBuildings/Unprotected/KillerUpdate2005.pdf
• [10] Işıklar Bengi, S. I., & Topraklı, A. Y. “The perspective of Turkey in the post occupancy evaluation studies”. Periodica Polytechnica Architecture, 51(1): 83-91, (2020).