State Perception on Security Services: The Case of Erzincan Province

Yıl 2022, Cilt: 13 Sayı: 1, 355 - 375, 10.02.2022

Fatih Altınpınar , Hasan Mahmut Kalkisim

Öz

The visible faces of states are public services. Individuals generally develop their perceptions of the state through public services. Therefore, since the quality of public services will increase the satisfaction level of citizens, it will also shape their view of the state in a positive way. Political ideas and ideological stances of individuals can also be effective from time to time in revealing these perspectives.
The Police Department is one of today's important public institutions and provides services in different fields. Whether this department, which basically carries out security services, changes the perception of the state in the eyes of the citizens, is aimed to be revealed with this study. Indeed, due to Erzincan as selected example of communities has heterogenous social structure and living with the values of peace and brotherhood , is due to the thought of the answers given on a small scale could be identified with Turkey. The perception of the state was measured through the security services of citizens living in Erzincan with a questionnaire created by using the scales of Servperf and Servqual. It has been revealed as a result of the study that the security services positively affect the perception of the state.

Anahtar Kelimeler

Political Sciences, Public Administration, Public Service, Police Department, Erzincan

Emniyet Hizmetleri Üzerinden Devlet Algısı: Erzincan İli Örneği

Öz

Devletlerin görünen yüzleri kamu hizmetleridir. Bireyler genellikle kamu hizmetleri üzerinden devlet algılarını geliştirirler. Dolayısıyla kamu hizmetlerinin kalitesi vatandaşların memnuniyet düzeyini artıracağından devlete olan bakışlarını da olumlu yönde şekillendirecektir. Bu bakış açılarının ortaya konulmasında bireylerin siyasal fikirleri, ideolojik duruşları da zaman zaman etkili olabilmektedir.
Emniyet Teşkilatı günümüzün önemli kamu kuruluşlarından bir tanesidir. Farklı alanlarda hizmet yürütmektedir. Temelde emniyet hizmetleri yürüten bu birimin vatandaşların gözünde devletin algısını değiştirip değiştirmediği yapılan bu çalışma ile ortaya konulmak istenmiştir. Nitekim Erzincan’ın heterojen yapısı ile barış ve kardeşlik değerleriyle yaşayan topluluğunun örnek olarak seçilmesinin nedeni, küçük ölçekte verilen cevapların Türkiye ile özdeşleştirilebileceğinin düşünülmesinden kaynaklanmaktadır. Servperf ve Servqual ölçeklerden faydalanılarak oluşturulan anket ile Erzincan’da yaşayan vatandaşların emniyet hizmetleri üzerinden devlet algısı ölçülmüştür. Emniyet hizmetlerinin devlet algısını olumlu yönde etkilediği yapılan çalışma neticesinde ortaya çıkmıştır.

Anahtar Kelimeler

Siyaset Bilimi, Kamu Yönetimi, Kamu Hizmeti, Emniyet Teşkilatı, Erzincan

Kaynakça

• Akyılmaz, B. (1998). Milli egemenlik kavramının gelişimi. Hacı Bayram Veli Üniversitesi Hukuk Fakültesi Dergisi, 2( 2), 0-0.
• Altın, A. (2013). Kamu hizmeti anlayışında değişim. Anemon Muş Alparslan Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 1(2), 101-118.
• Ay, F. (2015). Kamu hizmetlerinde kalite: Mardin adalet sarayına bir araştırma. Yayınlanmamış yüksek lisans tezi, Niğde Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Niğde.
• Cortina, J. M. (1993). What is coefficient alpha? An examination of theory and applications. Journal Of Applied Psychology, 78(1), 98-104.
• Doğan, K. C. (2016). Küreselleşme ve neo-liberal kuşaklar çerçevesinde devleti konumlandırma sorunsalı: "minimal devlet'ten düzenleyici devlet'e”. Journal of International Social Research, 9(43), 1795-1803.
• Dönmez, R. Ö. (2004). Küreselleşme, batı modernliği ve şiddet: batı'ya karşı siyasal İslam. Uluslararası İlişkiler/International Relations, 81-114. Ertugay, F. (2012). Cumhuriyet dönemi siyasal düşüncesinde devlet algısı: Kemalizm, Milliyetçilik, İslamcılık ve Sosyalizm. Yayınlanmamış doktora tezi. Süleyman Demirel Üniversitesi, Isparta.
• Erzincan İli Geçim Kaynakları. [Çevrim-içi: http://www.cografya.gen.tr/tr/erzincan/ekonomi.html], Erişim tarihi: 16.03.2020.
• Erzincan İle İlgili Genel Bilgiler. [Çevrim-içi: http://www.erzincankulturturizm.gov.tr/TR-57381/genel-bilgiler.html], Erişim tarihi: 16.03.2020.
• Erzincan Nüfusu. [Çevrim-içi: http://www.erzincangazetesi.com.tr/nufus1.html], Erişim tarihi: 16.03.2020.
• Esen, B. N. (1970). Anayasa hukuku: Genel esaslar. Ankara: Ayyıldız Matbaası.
• Gökmen, Ö. (2006). Tek parti dönemi Cumhuriyet Halk Partisi’nde muhafazakâr yönelimler. İçinde T. Bora, M. Gültekingil (Der.), Modern Türkiye’de Siyasi Düşünce (124-152). İstanbul: İletişim Yayınları.
• Göksu, V. (2013). Siyasal kimlikler ve merkez-çevre dikotomisi bağlamında Türkiye’de merkez sağ ve merkez sol. Akademik İncelemeler Dergisi, 8(2), 69-93.
• Göküş, M. (2010). Küreselleşme sürecinin kamu hizmetine yansıması. Sosyal Ekonomik Araştırmalar Dergisi, 10(20), 193-218.
• Gözler, K. (2017). ’Devlet’ kelimesi üzerine bir deneme. Türkiye Günlüğü, 129, 5-9.
• Haladyna, T. M. (1999). Developing and validating multiple-choice exam items (2nd ed.). Mahwah, NJ:.Lawrence Erlbaum Associates.
• Heywood, A. (2007). Siyasi ideolojiler. (A. K. Bayram, vd. Çev.). Ankara: Adres Yayınları.
• Heywood, A. (2014). Siyaset. (B. B. Özipek, vd. Çev.). Ankara: Adres Yayınları.
• Hobhuse, L. T. (2009). Liberalism. London: Oxford University Press.
• Kaboğlu, İ. Ö. (2017). Anayasa hukuku dersleri (genel esaslar) (12. Baskı). İstanbul: Legal Yayıncılık.
• Kapani, M. (2017). Politika bilimine giriş. Ankara: BB101 Yayınları.
• Kösecik, M. ve Karkın, N. (2004). Elektronik devlet: Amaçlar sorunlar ve uygulamalar. İçinde A. Yılmaz ve M. Ökmen (Der.). Kamu yönetimi (97-129). Ankara: Gazi Kitabevi.
• Kutlu, E. (1998). Küreselleşme ve etkileri. Anadolu Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 14(1), 363-386.
• Mardin, Ş. (1990). Türkiye’de toplum ve siyaset makaleler 1. İstanbul: İletişim Yayınları.
• Mert, N. (2007). Merkez sağın kısa tarihi. İstanbul: Selis Kitaplar.
• Onar, S. S. (1966). İdare hukukunun umumi esasları 1. İstanbul: İsmail Akgün Matbaası.
• Oppenheimer, F. (1997). Devlet. (A. Şenel ve Y. Sabuncu. Çev.). İstanbul: Engin Yayıncılık.
• Ökmen Ö. ve Dönmez, D. (2004). Yönetsel ve organizasyonel yapı açısından kamu kurumlarında mükemmellik. İstanbul: Kalder Yayınları.
• Özipek, B. B. (2004). Muhafazakârlık akıl toplum siyaset. Ankara: Liberte Yayınları.
• Özipek, B. B. (2010). Avrupa'da ve Türkiye'de muhafazakârlık. Muhafazakar Düşünce. 7, 105-120.
• Parlak, B. ve Doğan, K. C. (2016). Kamu yönetimi. İstanbul: Beta Yayınları.
• Renton, D. (1999). Fascism, theory and practice. London: Pluto Press.
• Sabancılar Eren, S. (2019). Demokrasinin iki farklı yorumu, liberal ve sosyal demokrasinin kuramsal temelleri. Avrasya Sosyal ve Ekonomi Araştırmaları Dergisi. 6(1), 396-406.
• Smith, A. (1991). National identity. London: Penguen Books.
• Songur, L., Turan, A., ve Songur, G. (2017). Sağlık sektöründe hizmet kalitesinin Servperf ölçeği ile ölçülmesi: "Şereflikoçhisar Devlet Hastanesi örneği". Journal Of International Social Research, 10(53), 807-819.
• Şahin, K. (2007). Bir ideoloji olarak milliyetçilik. Akademik Bakış, 12, 1-9.
• Tatlılıoğlu, K. (2013). Türk polis teşkilatının yapılanması ve tarihten günümüze üstlendiği misyon ve sorumluluk üzerine sosyal psikolojik bir değerlendirme. Tarihte Türk Polis Teşkilatı Sempozyumu, Polis Akademisi Yayınları, 89-104.
• Türk, İ. (2014). Osmanlı Devleti’nde polisin meslekî terbiyesine müteallik bir talimat-ı mahsusa. Erzincan Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 6(1), 157-176.
• Türk, R. (2015). Türkiye’de siyasal İslam’ın örgütlenme faaliyetleri. Akademik Hassasiyetler, 2 (3), 99-131.
• Yıldırım, F. (2018). Dünyada adından söz ettiren iktisadi sistemler ve kısa değerlendirmesi. Uluslararası Bilimsel Araştırma Dergisi, 3(2), 881-895.
• Yıldız, O, ve Erdil, S. (2013). Türkiye havayolu yolcu taşımacılığı sektöründe hizmet kalitesinin karşılaştırmalı ölçümlenmesi. Öneri Dergisi, 10(39), 89-100.
• Yüksek Seçim Kurulu (24.06.2018). Erzincan seçim sonuçları. [Çevrim-içi: http://www.ysk.gov.tr/doc/dosyalar/docs/24Haziran2018/KesinSecim Sonuclari/Erzincan.pdf], Erişim tarihi: 16.03.2020.
• Yüksel, F. (2004). Kamu yönetiminde yeni eğilimler perspektifinde Türk kamu yönetiminde reform ihtiyacı ve kamu yönetimi reform tasarısı. İçinde A. Yılmaz ve M. Ökmen (Der.). Kamu yönetimi (1-22). Ankara: Gazi Kitabevi.
• Zabunoğlu, Y. K. (1973). Kamu hukukuna giriş. Ankara: Sevinç Matbaası.