Beş Yıldızlı Otellerde Çalışan SPA Terapisti Yabancı Kadınların Çalışma Koşulları ve Karşılaştıkları Zorluklar

Yıl 2024, Cilt: 8 Sayı: 2, 427 - 444, 28.09.2024

Havva Gözgeç Mutlu

https://doi.org/10.32572/guntad.1421303

Öz

Bu çalışma, beş yıldızlı otellerde SPA terapisti olarak görev yapan yabancı kadın işçilerin çalışma koşullarını ve karşılaştıkları zorlukları incelemeyi amaçlamaktadır. Ayrıca, bu işçilerin taciz, tecavüz, ayrımcılık ve uyum süreçleriyle ilgili deneyimlerini belirlemeyi hedeflemektedir. Çalışma kapsamında, nitel araştırma yöntemlerinden biri olan yarı-yapılandırılmış görüşme tekniği, birincil veri toplama tekniği olarak tercih edilmiştir. Çalışma verileri, 15 Aralık 2023 ve 15 Ocak 2024 tarihlerinde İzmir’in Selçuk ilçesinde faaliyet gösteren beş yıldızlı otellerde çalışan SPA terapistleri ile yüz yüze görüşülerek toplanmıştır. Çalışma grubu SPA terapisti olarak görev yapan 9 yabancı kadın işçiden oluşmaktadır. Betimsel analiz yöntemi kullanılarak elde edilen araştırma bulgularına göre, SPA terapisti kadınların çoğunluğunun maaşlarının zamanında ödenmediği, fazla mesai ücretlerinin ödenmediği ve uzun çalışma sürelerine maruz kaldıkları tespit edilmiştir. Katılımcıların çoğunluğunun, yeni bir ülkeye uyum sağlama konusunda zorlanmadıkları ve cinsel taciz gibi kötü muamelelere maruz kalmadıkları belirlenmiştir. Bu çalışmanın, yabancı işçi kadınlarla ilgili sınırlı literatürü genişletme, otel yöneticilerine ve turizm politika yapıcılara çözüm önerileri sunma açısından önemli bir katkı sağlaması beklenmektedir.

Anahtar Kelimeler

Kadın, SPA Terapisti, Yabancı İşçi, SPA Turizmi, Beş Yıldızlı Otel

Etik Beyan

Bu çalışmanın tüm hazırlanma süreçlerinde etik kurallara riayet edildiğini yazar beyan eder. Aksi bir durumun tespiti halinde Güncel Turizm Araştırmaları Dergisi’nin hiçbir sorumluluğu olmayıp, tüm sorumluluk makale yazarlara aittir. Bandırma Onyedi Eylül Üniversitesi Sosyal ve Beşeri Bilimler Etik Kurulundan 12/12/2023 tarih ve 2023-10 sayılı karar numarası ile izin alınmıştır

Foreign The Working Conditions and Challenges Faced by Foreign Female SPA Therapists in Five-Star Hotels

Öz

This study aims to examine the working conditions and challenges faced by foreign female workers employed as SPA therapists in five-star hotels. Additionally, it aims to identify their experiences regarding harassment, assault, discrimination, and adaptation processes. Semi-structured interviews were chosen as the primary data collection technique. Data were collected through face-to-face interviews with SPA therapists working in five-star hotels in the Selçuk district of İzmir between December 15, 2023, and January 15, 2024. The study group consists of nine foreign female workers employed as SPA therapists. According to the research findings obtained using descriptive analysis, it was determined that the majority of SPA therapist women did not receive their salaries on time, were not compensated for overtime work, and were subjected to long working hours. It was also found that the majority of participants did not struggle to adapt to a new country and did not experience mistreatment such as sexual harassment. This study is expected to make a significant contribution by expanding the limited literature on foreign female workers in the tourism sector in Turkey and providing solutions to hotel managers and tourism policymakers.

Anahtar Kelimeler

Female, SPA Therapist, Foreign Worker, SPA Tourism, Five-Star Hotel

Kaynakça

• Ahmad, R., & Scott, N. (2021). Benefits and challenges for Malaysian hotels when employing foreign workers and interns. International Journal of Culture, Tourism and Hospitality Research, 15(2), 248-265.
• Aksonnit, P. (2014). Sexual harassment by hotel customers: Impacts on workers, and reactions from management: A Thailand study (Doctoral dissertation, University of Waikato).
• Alberti, G. (2014). Mobility strategies,‘mobility differentials’ and ‘transnational exit’: the experiences of precarious migrants in London’s hospitality jobs. Work, employment and society, 28(6), 865-881.
• Birbili, M. (2000). Translating from one language to another. http://www.soc.surrey.ac.uk/sru/SRU31.htm
• Brailas, A., Tragou, E., & Papachristopoulos, K. (2023). Introduction to qualitative data analysis and coding with QualCoder. American Journal of Qualitative Research, 7(3), 19-31.
• Brislin, R. (1970). Back-translation for cross-cultural research. Journal of Cross-Cultural Psychology, 1, 185–216.
• Bhattacherjee, D. (2015). Locals, migrants and work profiles in an Indian five-star hotel. The Indian Journal of Labour Economics, 58, 487-502.
• Bungay, V., Halpin, M., Halpin, P. F., Johnston, C., & Patrick, D. M. (2012). Violence in the massage parlor industry: experiences of Canadian-born and immigrant women. Health Care for Women International, 33(3), 262-284.
• Chapman, D.W., & Carter, J. F., (1979). Translation procedures for thecross-cultural use of measurement. Educational Evaluation and Policy Analysis, 1, 71–76.
• Corrigan, T. (2017). Defining adaptation. Oxford University Press.
• Cukier, J., Norris, J., & Wall, G. (1996). The involvement of women in the tourism industry of Bali, Indonesia. The Journal of Development Studies, 33(2), 248-270.
• Cruz-Manjarrez, A. (2018). Gender, Work, and Social Integration of Yucatec Maya Immigrants in San Francisco, California. Norteamérica, 13(2), 113-142.
• Çalışma ve Sosyal Güvenlik Bakanlığı (ÇSGB), (2024). Çalışma İzni Değerlendirme Kriterleri. https://www.csgb.gov.tr/uigm/calisma-izni/calisma-izni-degerlendirme-kriterleri
• Çetinkaya, T. (2010). Sağlık turizmi açısından Bursa ilinin pazarlanabilirliği konusunda sağlık çalışanlarının görüşlerinin belirlenmesi üzerine bir araştırma. [Yayımlanmış Yüksek Lisans Tezi, Sakarya Üniversitesi]. https://tez.yok.gov.tr/UlusalTezMerkezi/tezSorguSonucYeni.jsp
• Ekiz- Gökmen, Ç. (2011). Türk turizminin yabancı gelinleri: Marmaris yöresinde turizm sektöründe çalışan göçmen kadınlar. Çalışma ve Toplum, 1(28), 201-232.
• Ekiz-Gökmen, Ç. (2018). Turizm sektöründe göçmen emeği: Nitelikli emek mi? Ucuz emek mi?. Çalışma ve Toplum, 1(56), 139-166.
• Frost, J. H., Ooi, N., & Van Dijk, P. A. (2022). ‘Is he going to be sleazy?’Women’s experiences of emotional labour connected to sexual harassment in the SPA tourism industry. Journal of Sustainable Tourism, 30(12), 2765-2784.
• Horuztepe, G. S. (2021). Türkiye'de çalışan yabancıların iş kanunundan kaynaklanan hak ve yükümlülükleri [Uzmanlık Tezi, Çalışma ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı, Uluslararası İşgücü Genel Müdürlüğü]. https://www.csgb.gov.tr/media/89560/gul-setenay-horuztepe_turkiye-de-calisan-yabancilarin-is-kanunundan-kaynaklanan-hak-ve-yukumlulukleri-1.pdf
• Holloway, I., & Wheeler, S. (1995). Ethical issues in qualitative nursing research. Nursing Ethics, 2(3), 223-232.
• Hsieh, Y. C., Apostolopoulos, Y., & Sönmez, S. (2016). Work conditions and health and well-being of Latina hotel housekeepers. Journal of Immigrant and Minority Health, 18, 568-581.
• Joppe, M. (2012). Migrant workers: Challenges and opportunities in addressing tourism labour shortages. Tourism Management, 33(3), 662-671.
• Kozak, M. (2018). Bilimsel araştırma: Tasarım, yazım ve yayım teknikleri (4. Baskı). Detay Yayıncılık.
• Kültür ve Turizm Bakanlığı (2024). Selçuk Kültür ve Turizm Bakanlığından belgeli konaklama tesisleri sayısı. https://izmir.ktb.gov.tr/TR-77467/selcuk.html
• Lincoln, S. Y., & Guba, E. G. (1985). Naturalistic inquiry. Thousand Oaks, CA: Sage,
• Marchang, R. (2022). Evidences of job search behaviour, waiting, employability skills, change and dissatisfaction of north-east migrant worker and employer’s reciprocity in Bengaluru. Journal of North East India Studies, 12(2), 1-26.
• Miles, G. M., Blase, O., Clark, K., Ding, R. J., & Geyer, T. (2020). “Don’t look down on us!” Assessing the vulnerabilities of female massage parlor workers in Phnom Penh, Cambodia. International Journal of Sociology and Social Policy, 40(1/2), 20-43.
• Misaki, O. (2017). Language barriers. /https://www.nagano-c.ed.jp/someyahs/ics/tokusyoku-ics/2017%20oimisaki-Language%20Barrier%20FORMAL.pdf adresinden alınmıştır.
• Nabila, A. (2021). Can the subaltern resist? A collaborative work with the six female spa therapists: a discussion about patriarchal capitalism in Indonesia's labor migration system [Doctoral dissertation, Arizona State University].
• Pratt, M. (2023, January 31). General Coding and Analysis in Qualitative Research. Oxford Research Encyclopedia of Psychology. https://oxfordre.com/psychology/view/10.1093/acrefore/9780190236557.001.0001/acrefore-9780190236557-e-859.
• Proyrungroj, R. (2013). Orphan volunteer tourism in Thailand: Understanding motivations, experience, and interactions. [Doctoral dissertation, University of Bedfordshire].
• Research and Markets (2023). Wellness tourism global market report 2023: Improving consumer awareness of health and personal care boosts growth. https://www.globenewswire.com/en/news-release/2023/02/22/2613257/28124/en/Wellness-Tourism-Global-Market-Report-2023-Improving-Consumer-Awareness-of-Health-and-Personal-Care-Boosts-Growth.html
• Richard, M. E., O’Sullivan, L. F., & Peppard, T. (2020). Sexual harassment of massage therapists by their clients. The Canadian Journal of Human Sexuality, 29(2), 205-211.
• Saatcı, G., Atalay-Tohumcu, S. & Güdü-Demirbulat, Ö. (2022). Temas hipotezi kapsamında SPA çalışanlarının kültürlerarası yeterliliklerinin incelenmesi. The Turkish Online Journal of Design Art and Communication, 12(4), 968-981
• Sakolnakorn, T. P. N. (2019). Problems, obstacles, challenges, and government policy guidelines for Thai migrant workers in Singapore and Malaysia. Kasetsart Journal of Social Sciences, 40(1), 98-104.
• Siner, G., & Torun, N. (2020). Sağlık turizminde termal turizm ve Spa-Wellness turizminin yeri ve önemi. Erciyes Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, (48), 517-533.
• Smith, M., & Puczkó, L. (2008). Health and wellness tourism. Routledge.
• Sosyal Sigortalar ve Genel Sağlık Sigortası Kanunu. (2006). Kanun No: 5510, Kabul Tarihi: 31/5/2006. Resmi Gazete Tarih: 16/6/2006, Sayı: 26200. Erişim adresi:https://www.mevzuat.gov.tr/MevzuatMetin/1.5.5510-20120101.pdf
• Sönmez, V., & Alacapınar, F. G. (2018). Örneklendirilmiş bilimsel araştırma yöntemleri. (7. baskı) Anı Yayıncılık.
• Suttikun, C., Chang, H. J., & Bicksler, H. (2018). A qualitative exploration of day SPA therapists' work motivations and job satisfaction. Journal of Hospitality and Tourism Management, 34, 1-10.
• Turanlıgil, F. G. & Farooq, M. (2019). Work-life balance in tourism industry. In D. Tüzünkan & V. Altıntaş (Eds.), Contemporary human resources management in the tourism industry (pp. 237-274). IGI Global. https://www.igi-global.com/chapter/work-life-balance-in-tourism-industry/210385?camid=4v1
• Turizmi Teşvik Kanunu. (1982). Kanun No: 2634, Kabul Tarihi: 12/3/1982. Resmi Gazete Tarih: 16/3/1982, Sayı: 17635. https://www.mevzuat.gov.tr/mevzuatmetin/1.5.2634.pdf
• Yanthy, P. S., Dewi, L. G. L. K., & Juwitasari, W. C. (2015). Quality of life (QOL) of Balinese women working in SPA tourism industry. Journal of Business on Hospitality and Tourism, 1(1), 13.
• Yıldırım, A., & Şimşek, H. (2011). Sosyal bilimlerde nitel araştırma yöntemleri (8. Baskı). Seçkin Yayınevi.
• Younas, A., Cuoco, A., Vellone, E., Fàbregues, S., & Barrios, E. (2022). Contextual coding in qualitative research involving participants with diverse sociocultural backgrounds. The Qualitative Report, 27(11), 2509-2527.
• Vučetić, A. Š. (2018). Influence of specialized hotels on employees’ perception of abuse in the selective tourism destination. International Journal of Contemporary Hospitality Management, 30(2), 740-756.
• Weldegebrail, S. M., & Belete, Y. M. (2020). Challenges and unheard voices of female massage therapists’ in Addis Ababa city administration, Ethiopia: A phenomenological study. International Journal of Community Research, 9(2), 42-50.
• West Virginia Department of Health & Human Resources, (t.y.). What is abuse? What is exploitation? What is neglect? Who do I call? https://dhhr.wv.gov/Pages/Search.aspx?q=abuse%20report
• Whittemore, R., Chase, S. K., & Mandle, C. L. (2001). Validity in qualitative research. Qualitative Health Research, 11,117-132.