A GENERAL EVALUATİON ON SOCİAL MEDİA USAGE OF MUNİCİPALİTİES İN KYRGYZSTAN

Year 2023, , 15 - 27, 30.07.2023

Diana Matisaeva , Azamat Maksüdünov

https://doi.org/10.54439/gupayad.1270209

Abstract

Abstract
Purpose: As a result of digitalization, which has been developing rapidly, traditional communication channels have been gradually losing their importance and are being replaced by new information and communication technologies. In particular, social media has become an indispensable communication tool not only for individuals, but also for institutions and organizations. Today, public organizations beside private sector enterprises are making extensive use of social media tools. In this context, the main purpose of the study is to analyse the social media usage status of the municipalities in Kyrgyzstan. Materials and Methods: For this purpose, whether the municipalities use Facebook, Instagram, Twitter and Youtube platforms, posts they made on their official Facebook accounts between September 1 and November 30, 2022 are evaluated by using content analysis. Findings: According to the results, it is determined that the social media usage level of the municipalities other than the big city municipalities such as Bishkek, Osh and Calal-Abad is quite low, and Facebook and Instagram are the most preferred platforms by the municipalities In Kyrgyzstan. Result: The findings of the research are important in understanding the social media usage status of the municipalities in general and providing important clues to the awareness-raising efforts to be made in the municipalities.

Keywords

Municipality, Social Media, Facebook, Twitter, Instagram, YouTube, Kyrgyzstan

KIRGIZİSTAN’DA BELEDİYELERİN SOSYAL MEDYA KULLANIMINA İLİŞKİN GENEL BİR DEĞERLENDİRME

Abstract

Amaç: Hızla gelişmekte olan dijitalleşme sonucu geleneksel iletişim araçları gittikçe önemini kaybetmekte ve yerini her geçen gün gelişmekte ve yaygınlaşmakta olan bilgi ve iletişim teknolojilerine bırakmaktadır. Özellikle sosyal medya sadece bireyler için değil, kurum ve kuruluşlar için de vazgeçilmez bir iletişim aracı haline gelmiştir. Günümüzde özel sektör işletmeleri kadar kamu kuruluşları da sosyal medya araçlarından yoğun bir şekilde yararlanmaktadır. Bu kapsamda çalışmanın temel amacı Kırgızistan’daki belediyelerin sosyal medya kullanım durumlarını analiz etmektir. Gereç ve Yöntem: Bu amaç doğrultusunda Kırgızistan’daki 32 belediyenin Facebook, Instagram, Twitter ve Youtube platformlarını kullanıp kullanmadıkları, Facebook hesaplarında 1 Eylül – 30 Kasım 2022 tarihleri arasında yaptıkları paylaşımlar içerik analizi ile değerlendirilmiştir. Bulgular: Araştırma sonuçlarına göre, Bişkek, Oş ve Calal-Abad gibi büyük şehir belediyelerinin dışındaki belediyelerin sosyal medya kullanım durumlarının oldukça düşük olduğu, Facebook ve Instagram’ın belediyeler tarafından en çok tercih edilen platformlar olduğu görülmüştür. Sonuç: Araştırmanın bulguları belediyelerin sosyal medya kullanım durumlarının genel olarak anlaşılması, belediyelerde bu konuda yapılacak farkındalık oluşturma çalışmalarına önemli ipuçları sağlaması açısından önem arz etmektedir.

Keywords

Belediye, Sosyal Medya, Facebook, Twitter, Instagram, YouTube, Kırgızistan

References

• Akın, H., & Aktepe, C. (2022). Siyasal pazarlamada sosyal medya kullanımı: Ankara büyükşehir belediye başkanlığı seçimlerinde Twitter söylemlerinin karşılaştırması. Journal of Business Research-Turk, 14. https://doi.org/10.20491/isarder.2022.1567
• Arslan, M. (2022). E-belediyecilik uygulamaları: San Jose belediyesi ve Başakşehir belediyesi örneği. Gaziantep Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 4(2), 76-92. https://doi.org/10.55769/gauniibf.1169821
• Ashworth, G. J., & Voogd, H. (1988). Marketing the city: Concepts, processes and dutch applications. Town Planning Review, 59(1), 65. https://doi.org/10.3828/tpr.59.1.9t614v1537652w31
• Ashworth, G. J., & Voogd, H. (1994). Marketing and place promotion. In J. R. Gold & S. V. Ward (Eds.), Place promotion: The use of publicity and marketing to sell towns and regions. Chichester: John Wiley & Sons.
• Bennett, L. V., & Manoharan, A. P. (2017). The use of social media policies by US municipalities. International Journal of Public Administration, 40(4), 317-328. https://doi.org/10.1080/01900692.2015.1113182
• Bertot, J. C., Jaeger, P. T., & Grimes, J. M. (2010). Using ICTs to create a culture of transparency: E-government and social media as openness and anti-corruption tools for societies. Government Information Quarterly, 27(3), 264-271.
• Bertot, J. C., & Jarger, P. (2010). Designing, implementing, and evaluating user-centered and citizen-centered e-government. International Journal of Electronic Government Research, 6(2), 1–17.
• Biibosunov, B., & Jumalieva, J. (2020). Information technologies and systems for local government in Kyrgyzstan. Technical Science, 5(57), 17-20.
• Blasi, S., Gobbo, E., & Sedita, S. R. (2022). Smart cities and citizen engagement: Evidence from Twitter data analysis on Italian municipalities. Journal of Urban Management, 11, 153–165. https://doi.org/10.1016/j.jum.2022.04.001.
• Bozkanat, E. (2020). Türkiye’deki belediyelerin Facebook kullanımı: siyasi parti, bölge ve büyüklük ekseninde farklılıklar. Ankara Üniversitesi İLEF Dergisi, 7(2), 247-268. https://doi.org/10.24955/ilef.822773
• Cao, B. L. (2011). Social media: Definition, history of development, features and future—The ambiguous cognition of social media. Journal of Hunan Radio & Television University, 47(3), 65–69.
• Criado, J. Ignacio, Sandoval-Almazan, R., & Gil-Garcia, J. R. (2013). Government innovation through social media. Government Infotmatin Quarterly, 30, 319-326.
• Çakır, H., & Erkan, T. (2019). 31 Mart 2019 yerel seçimlerinde İstanbul ve Ankara Büyükşehir belediye başkan adaylarının Twitter kullanım pratikleri üzerine bir araştırma. Journal of History School, 12, 32-60. http://doi.org/10.14225/Joh1655
• Dessart, L., Veloutsou, C., & Morgan-Thomas, A. (2015). Consumer engagement in online brand communities: A social media perspective. Journal of Product & Brand Management, 24(1), 28-42. https://doi.org/10.1108/JPBM-06-2014-0635
• Dorris, M. (2008). Service transformation in government. The Public Manager, 36(4), 25–28.
• Golbeck, J., Grimes, J. M., & Rogers, A. (2010). Twitter use by the US congress. J. Am. Soc. Inf. Sci. Technol, 61(8), 1612–1621. https://doi.org/10.1002/asi.21344
• Graham, M., & Avery, E. J. (2013). Government public relations and social media: An analysis of the perceptions and trends of social media use at the local government level. Public Relations Journal, 7(4), 1-21.
• Graham, M. W., Avery, E. J., & Park, S. (2015). The role of social media in local government crisis communications. Public Relations Review, 41(3), 386-394. https://doi.org/10.1016/j.pubrev.2015.02.001
• Guo, G. Q., & Liu, Y. P. (2006). The new development of the research on city marketing. Contemporary Economy & Management, 28(2), 5–12.
• Gülbahar, M. O. ve Yıldırım, F. (2015). Marketing efforts related to social media channels and mobile application usage in tourism: Case study in Istanbul. Procedia—Social and Behavioral Sciences, 195, 453-462. https://doi.org/10.1016/j.sbspro.2015.06.489
• Gümüş, N. (2016). Usage of social media in city marketing: A research on 30 metropolitan municipalities in Turkey. emaj: Emerging Markets Journal, 6(2), 29-37. https://doi.org/10.5195/emaj.2016.114
• Gümüş, N. (2018). Sosyal medyanın kamu kurumları tarafından kamusal pazarlama aracı olarak kullanılması: 81 il valiliği üzerinde bir araştırma. Abant İzzet Baysal Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 18(4), 189–212. https://doi.org/10.11616/asbed.v18i41997.505870
• Kahn, G. F., Yoon, H. Y., Kim, J., & Park, H. W. (2012). From e-government to social government: Twitter use by Korea’s central government. Online Inf. Rev., 38(1), 95–113.
• Kaplan, A. M., & Haenlein, M. (2010). Users of the world, unite! The challenges and opportunities of social media. Business Horizons, 53(1), 59-68. https://doi.org/10.1016/j.bushor.2009.09.003
• Karaşev, A. A, Tarbinskiy, О. S. ve Şadıbekov, К. B. (2004). Kırgızistan'da yerel yönetimin örgütsel ve hukuki temelleri. Bişkek: Hanns Seidel Vakfı.
• Kaygısız, U. ve Sarı, S. (2015). Belediyelerin sosyal medya kullanımı: Burdur belediyesi ve Burdur ilçe belediyeleri üzerine bir araştırma. International Journal of Social Sciences and Education Research, 1(2), 309-309. https://doi.org/10.24289/ijsser.106417
• Kotler, P., Kartajaya, H., & Setiawan, I. (2014). Pazarlama 3.0, İstanbul: Optimist Yayınları.
• Maksüdünov, A. (2020, September, 2-4). Readiness Level of Residents in Bishkek to E-Government Services (Paper presentation). International Conference on Eurasian Economies, Baku–Azerbaijan.
• Mital, O., & Jozef, P. (2020). The use of social media in public administration: The case of Slovak local self-government, halduskultuur, the Estonian. Journal of Administrative Culture and Digital Governance, 21(1), 56-75.
• Perea, D., Bonson, E., & Bednarova, M. (2021). Citizen reactions to municipalities Instagram communication. Government Information Quarterly, 38, 101579.
• Polat, F. ve Özdeşim, Ö. S. (2016). 2014 yerel seçimlerinde sosyal medya kullanımı 16 büyükşehir belediye başkanlığı seçimi örneği. The Journal of Academic Social Science Studies, 43, 149-174. http://doi.org/10.9761/JASSS3295
• Rajput, S., Dash, G., Upamannyu, N., Sharma, B. K., & Singh, P. (2022). Social media campaigns and domestic products consumption: A study on an emerging economy. Cogent Business & Management, 9(1), 2143018. https://doi.org/10.1080/23311975.2022.2143018
• Shao, J., Li, X., Morrison, A. M., & Wu, B. (2016). Social media micro-film marketing by Chinese destinations: The case of Shaoxing. Tourism Management, 54, 439–451. https://doi.org/10.1016/j.tourman.2015.12.013
• Silva, P., Tavares, A. F., Silva, T., & Lameiras, M. (2019). The good, the bad and the ugly: three faces of social media usage by local governments. Government Information Quarterly, 36, 469-479.
• Sun, L. (2004). Constructing City Brand. Yearbook of Chinese Brand 2003–2004 (pp. 495–497).
• Svidroňová, M. M., Kaščáková, A., & Vrbičanová, V. (2018). Can social media be a tool for participatory governance in Slovak municipalities? NISP Acee. Journal of Public Administration and Policy, 11(2), 81-101. https://doi.org/10.2478/nispa-2018-0014
• Talkanbaeva, R. (2019). Digitalization Must Begin from Regions, Вестник АГУПКР, 26. 38-41.
• Tarhan, A., Kırca, S. ve Doğmuş, E. (2022). Yerel yönetimlerin halkla ilişkiler amaçlı Twitter kullanımı: büyükşehir belediyeleri ve belediye başkanları üzerine bir analiz. Selçuk Ün. Sos. Bil. Ens. Der., 49, 66-86. https://doi.org/10.52642/susbed.1152018
• Vural, Z. B. A., Değirmen, G. C., ve Ünüvar, S. (2022). Social media as a dialogical communication tool: Izmir metropolitan municipality example. Online Journal of Communication and Media Technologies, 12(2), e202210. https://doi.org/10.30935/ojcmt/11557
• White, M. D., & Marsh, E. E. (2006). Content analysis: A flexible methodology. Library Trends, 55(1), 22-45. https://doi.org/10.1353/lib.2006.0053
• Yeşildal, A. (2019). Sosyal medya, yerel yönetimler ve katılımcı yönetim: Bilgi çağında belediyeler için yeni stratejiler. İnsan ve İnsan Dergisi, 6(22), 883-902. https://doi.org/10.29224/insanveinsan.507609
• Yolcu, H. ve Özdemir, A. (2020). E-belediyecilik hizmetlerinin teknoloji kabul modeli ile değerlendirilmesi: Palandöken belediyesi örneği. Çakü Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 11(2), 215 – 238
• Zhao, Q. S. (2010). The interactive mechanism between city brand and city customers. Modern Economic Research, 9, 36–39.
• Zhou, L., & Wang, T. (2014). Social media: A new vehicle for city marketing in China. Cities, 37, 27–32. https://doi.org/10.1016/j.cities.2013.11.006
• Ziyandinova, E. M. (2021). Modern Rus yerel yönetimlerinin iletişim ortamının tasarlanmasında sosyal ağların rolü. Modern Dünyada Devletin ve Toplumun Gelişiminin Siyasi Riskleri Uluslarası Kongre, Saratov, Rusya.
• Wearesocial, (2022). Special report Digital 2022 your ultimate guide to the evolving digital world. Erişim adresi: https://wearesocial.com/us/blog/2022/01/digital-2022/ Erişim tarihi: 21.12.22
• Investopedia, (2023). Social Media: Definition, Effects, and List of Top Apps. Erişim adresi: https://www.investopedia.com/terms/s/social-media.asp Erişim tarihi: 27.02.23