Acceptance and Utilization of Information and Communication Technologies: Case Study of Health Care Managers in Ankara

Year 2017, Volume: 20 Issue: 3, 299 - 312, 29.09.2017

Fatih Demircan Pelin Özgen Dilaver Tengilimoğlu

Abstract

Rapid advances in information and communication technologies has a significant impact in many industries, including the health care sector. Health information systems aid healthcare managers mostly in compiling the information required in decision making processes, as well as handling the daily routines. Since the demand for healthcare has been increasing rapidly, there is a need for increased capacity for recording and storing medical data, as well as handling and processing the stored data. The purpose of the study is to identify the resistance towards healthcare information systems from managers’ perspective, try to find out potential problems during the implementation of information systems and to provide some suggestions in the process of information systems applications. The data used were obtained from a questionnaire survey conducted with 108 hospital administrators working in 16 public hospitals, 12 of which were in the Ministry of Health and 4 were university hospitals in Ankara. The results show that managers and employees are reluctant and are afraid of change. To overcome this resistance and inconfidence, managers should identify the reasons behind the resistance and should explain the new procedures in a very detailed way.

Keywords

Information systems, health ınformation systems, resistance to technological changes

References

• 1. Altındiş M., Altındiş S. ve Saylı H. (2011) Sağlık Profesyonellerinin Değişim Sürecindeki Tutumlarını Belirlemeye Yönelik Bir Araştırma. ZKÜ Sosyal Bilimler Dergisi 7(14): 79. 2. Altınöz M. (2008) Ofis Otomasyonu Sistemlerinin Bireysel Performans Üzerine Etkisi. Selçuk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi 20: 51-63. 3. Cenk T. (2011) Hastane Yöneticisi ve Bilişim Teknolojileri (Retrieved at 12.12.2015 http://www.cenktezcan.com/?p=22) 4. Çimen M. (2014) Hastane Bilgi Sistemleri ve Sektörel GZFT Analizi. Dokuz Eylül Üniversitesi Sosyal Bilimler Üniversitesi Yayınlanmış Yüksek lisans tezi, İzmir. 5. Güleş H. K. ve Özata M. (2005) Sağlık Bilişim Sistemleri. Nobel Yayınları, Ankara 6. Karabulut K. (2012) Değişime Direnç. (Retrieved at 11.12.2015 from http://kaankarabulut.blogcu.com/degisime-direnc/11723513) 7. Kelkar S. A. (2010) Hospital Information Systems, A Concise Study. PHI Learning Private Limited, New Delhi. 8. Köksal A. ve Esatoğlu A. E. (2001) Hastanelerde Bilgisayar Teknolojisi Kullanımı. 4. Ulusal Sağlık ve Hastane Yönetimi Sempozyumu Bildiriler Kitabı, Marmara Üniversitesi Sağlık Eğitim Fakültesi, 27-28 Eylül, s.270-290. 9. Lam T., Cho V. and Qu H. (2007) A study of hotel employee behavioral intentions towards adoption of information technology. International Journal of Hospitality Management 26(1): 49–65 10. Lapointe L. and Rivard S. (2005). A Multilevel Model of Resistance to Information Technology Implementation. MIS Quarterly 29(3): 461-491 11. Onay Z. (1998) Sağlık Sektöründe Bilgi Sistemleri. Dokuz Eylül Üniversitesi İ.İ.B.F Dergisi 13(2): 35-46. 12. Ömürbek N. ve Altın F. (2009) Sağlık Bilişim Sistemlerinin Uygulanmasına İlişkin Bir Araştırma: İzmir Örneği. SDÜ Fen Edebiyat Fakültesi, Sosyal Bilimler Dergisi 19. 13. Özbek F., Yardımsever M. ve Saka O. (2007) Akdeniz Üniversitesi Hastanesi Laboratuar ve Radyoloji Bilgi Sistemi Mimarisi. IX. Akademik Bilişim Konferansı Bildirileri. 31 Ocak - 2 Şubat 2007 Dumlupınar Üniversitesi, Kütahya. 14. Rodoplu D. (2008). Bilgi Teknolojileri Uygulamalarına Karşı Çalışan Direnci; Hastane Bilgi Sistemi Uzerinde Bir Uygulama. Review of Social, Economic & Business Studies 9(10): 409-438. 15. Turan A. H. ve Çolakoğlu B. E. (2008) Yüksek Öğrenimde Öğretim Elemanlarının Teknoloji Kabulü ve Kullanımı: Adnan Menderes Üniversitesinde Ampirik Bir Değerlendirme. Doğuş Universitesi Dergisi, 9(1): 106-121. 16. Uslu D., Toygar Ş. and Mansur F. (2016) A Research To Determine The Availability of Hospital Information Management System: A Training and Research Hospital in Ankara. Uluslararası Sağlık Yönetimi ve Stratejileri Araştırma Dergisi 2(3): 45-57. 17. Villalabos M. (1982) Slashing Invetory Costs. Computers in Healthcare 8(8): 57-58. 18. Yorgancıoğlu Tarcan G. ve Çelik Y. (2016) Hastane Yöneticilerinin Sağlık Bilgi Teknolojilerine Yönelik Tutumlarını Etkileyen Bireysel Faktörlerin Belirlenmesi. Hacettepe Sağlık İdaresi Dergisi 19(1): 35-55.