Sağlık Bakanlığı Hastanelerinde Dışarıdan Sağlık Hizmeti Alımı: Karşılaşılan Sorunlar ve Çözüm Önerileri

Yıl 2012, Cilt: 15 Sayı: 2, 1 - 25, 01.04.2012

Muharrem Gözüküçük Yusuf Çelik

Öz

Bu çalışma, kamu hastanelerinde dış kaynak kullanımı (DKK) yoluyla alınan sağlık hizmetlerinin, ihale sürecinde ve uygulama safhasında yaşanan sorunlar ile sıkıntıların neler olduğunu belirlemek ve bu sorunlara yönelik çözüm önerilerini ortaya koymak amacıyla yapılmıştır. Araştırma bulgularına göre hastaneleri DKK uygulamasına iten en önemli nedenlerin, teknolojiye rahat ulaşmaları, hizmet kalitesini artırmaya yardımcı olması, hasta memnuniyetini artırması ve maliyetleri azaltması; en çok karşılaşılan sorunların, ihale prosedürlerinin uzun ve yorucu oluşu, Sosyal Güvenlik Kurumu’nun (SGK) ödemeleri geç yapması, Sağlık Uygulama Tebliği (SUT) fiyatlarının düşük olması ve kamu ile özel sektör çalışanları arasında yaşanan iletişimsizliklerdir. Bu sorunlara yönelik en önemli çözüm önerilerinin ise hastanelerde tek tek şartname hazırlanması yerine ortak bir şartname hazırlanması, maliyeti yüksek ve hasta potansiyeli az hizmetler için il bazında tek elden hizmet alınması, hizmetlerin sonuç bazlı alınması gerektiği tespit edilmiştir

Anahtar Kelimeler

Dış Kaynak Kullanımı, Kamu Hastaneleri, Satın Alma

Kaynakça

• Arıcan Y. (2007) Küçük ve Orta Ölçekli İşletmelerde Bilgi Teknolojilerinde Dış Kaynak Kullanımı. Yüksek Lisans Projesi, Kahramanmaraş Sütçü İmam Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Kahramanmaraş.
• Arslantaş C. C. (1999) Yeni Bir Yönetim Stratejisi Olarak Dış Kaynaklardan Yararlanma (Outsourcing) ve İlaç Sanayiinde Faaliyet Gösteren Firmaların Dış Kaynaklardan Yararlanma Uygulamaları. Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi, İ.Ü. Sosyal Bilimler Enstitüsü, İstanbul.
• Arsoy M. F. (2001) Dışkaynaklardan Yararlanma (outsourcing) ve Türk Sanayinde Bir Uygulama Örneği (Çimsa Çimento Sanayi ve Ticaret A.Ş.). Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi, İ.Ü. Sosyal Bilimler Enstitüsü, İstanbul 54-68.
• Corbett M.F. (1996) Outsourcing As A Strategic Tool. Canadian Business Review 23(2):16.
• Corbett M.F. (2004) The Outsourcing Revolution: Why It Makes Sense And How To Do It Right. Chicago: Dearborn Trade.
• Coşkun R. (2002) Öz Yetkinliklere Odaklanma Stratejisi Olarak Dış Kaynak Kullanımı (Outsourcing). Stratejik Boyutuyla Modern Yönetim Yaklaşımları. (Der: Dalay, İ., Coşkun, R. ve Altunışık, R.). Beta Yayınları, İstanbul 202-204.
• Domberger S. (1998) The Contracting Organization: A Strategic Guide To Outsorucing. Oxford University Press, New York 49-63.
• Duhamel F. And Quelin B. (2003) Bringing Together Strategic Outsourcing and Corporate Strategy: Outsourcing Motives and Risks. European Management Journal 21(5):647-661.
• Ertürk M. (1998) İşletmelerde Yönetim ve Organizasyon. 2. Basım, Beta Basım Yayım Dağıtım, İstanbul.
• Gençyılmaz G. ve Zaim S. (2000) Şirketlerin Stratejik Üretim Planlamasında Dış Kaynak Kullanımının (Outsourcing) Rolü. İ. Ü. İşletme Fakültesi Dergisi 29(1):128- 129.
• Gökdere H. (2000) Bilgi Sistemlerinde Dış Kaynaklardan Yararlanmanın Başarısını Etkileyen Faktörler (Bankacılık Sektöründe Bir Alan Araştırması). Yayınlanmamış Doktora Tezi, Sakarya Ü. Sosyal Bilimler Enstitüsü, Sakarya.
• Greaver Maurice F. (1999) Strategic Outsourcing: A Structured Approach To Outsourcing Decisions An Initiatives. AMA Puplications, New York. 3(51):129-171.
• Greenemeier L. (2002) Business-Process Outsouring Grows. Information Week 72(871):49.
• İşçi E. (2004) Hastanelerin Yönetiminde Dış Kaynak Kullanımının Önemi ve İstanbul İlinde Bir Uygulama. Yüksek Lisans Tezi, Marmara Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Yönetim Organizasyon Bilim Dalı, İstanbul.
• Kakabadse A. And Kakabadse N. (2002b) Trends In Outsourcing: Contrasting USA And Europe. Journal Of European Management 20(2):189-195.
• Karacaoğlu K. (2001) Dış Kaynaklardan Yararlanma ve Teknoloji İle İlgili Dış Kaynaklardan Yararlanmanın Türkiye'de Bankacılık Sektöründe Uygulamaları, Yüksek Lisans Tezi, Niğde Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü İşletme Anabilim Dalı, Niğde.
• Karahan A. (2009) Dış Kaynak Kullanımının Verimlilik Üzerine Etkisi. Balıkesir Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi 12(21):185-199.
• Koçel T. (1998) İşletme Yöneticiliği. 6. Baskı. Beta Basım Yayım Dağıtım, İstanbul.
• Koçel T. (2001) İşletme Yöneticiliği. 8. Baskı. Beta Basım Yayım Dağıtım, İstanbul.
• Koçel T. (2003) İşletme Yöneticiliği. 9. Basım. Beta Basım Yayım Dağıtım, İstanbul.
• Köse Y. (2005) Dış Kaynaklardan Yararlanma ve Ankara İlindeki Hastanelerde Bir Uygulama. Ankara Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü İşletme Anabilim Dalı, Ankara.
• Lojistikte Dış Kaynak Kullanımı. http:// www.sbs.com.tr. Erişim Tarihi: 27.12.2006.
• Looff L. (1997) Information Systems Outsourcing Decision Making: A Managerial Approach. Idea Group Puplishing, United Kingdom.
• Momme J. (2002) Framework For Outsourcing Manufacturing: Strategic And Operational Omplications. Computers In Industry 49(1):59-75.
• Quinn J.B. And Hilmer F.G. (1994) Strategic Outsourcing. Sloan Management Review Summer.
• Richard L.D. (1991) Management. 2. Baskı. Dryden Press, London.
• Seymen O.A. (2001) Dış Kaynaklardan Yararlanma ve Konaklama İşletmelerinde İş Gören Bulma Sürecine Uygulanması. DAÜ Turizm Araştırma Dergisi 2(1):65-88.
• Shinkman R. (2000) Outsourcing On The Upswing. Modern Heathcare 30(37):46-51.
• Sibson R. E. (1991) İşletmelerde İşgücü Verimliliğinin Arttırılması. (Çev: Sinan Artan ve İnci Artan). Bilim Teknik Yayınevi, Eskişehir.
• Sunseri R. (1999) Outsourcing On The Outs. Hospital&Health Networks 73( 10):51- 53.
• Tezel Y. (1998) İşletmelerde Dış Kaynaklardan Yararlanma Süreci ve Eskişehir Arçelik İşletmesi'nde Bir Araştırma. Yayınlanmamış Bilim Uzmanlığı Tezi, Anadolu Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Eskişehir.
• Yiğit V. (2004) Dış Kaynaklardan Yararlanma ve Hastane İşletmelerinde Uygulanması. Yüksek Lisans Tezi, Gazi Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü İşletme Anabilim Dalı, Ankara.