SAĞLIK PERSONELİNİN ÖRGÜTSEL SESSİZLİK NEDENLERİNİN BELİRLENMESİ: ÖZEL HASTANE ÖRNEĞİ

Year 2015, Volume: 8 Issue: 2, 0 - 0, 07.01.2016

Gamze Bayın , Gözde Yeşilaydın , Gökhan Yılmaz

https://doi.org/10.17218/husbed.61596

Cited By: 1

Abstract

Sağlık hizmeti sunumunda önemli bir yere sahip olan insan gücünün örgüte ilişkin sorunlar karşısında sessiz kalma davranışı göstermeleri örgütün faaliyetlerini etkileyebilmektedir. Çalışanların örgütsel konu ve sorunlar hakkında nasıl bir tutum izleyeceklerini bilmek, davranışlarını analiz etmek ve sessiz kalma davranışı gösterdiklerinde bunun nedenlerini tespit edebilmek sağlık kurumları için önem arz etmektedir. Araştırma, Trabzon’da faaliyet gösteren bir özel hastanedeki sağlık çalışanlarının sessiz kalma nedenlerini belirlemek, nedenlerin kendi aralarındaki ilişki durumlarını tespit etmek ve bu nedenlerin çalışanların bazı tanımlayıcı özelliklerine ve demografik değişkenlere göre farklılaşıp farklılaşmadığını ortaya koymak amacıyla yapılmıştır. Araştırmanın örneklemini 180 sağlık personeli oluşturmaktadır. Araştırmada Çakıcı (2008) tarafından geliştirilen “Örgütsel Sessizlik Nedenleri” anketi kullanılmıştır. Araştırma sonucunda çalışanların en fazla “yönetsel ve örgütsel nedenler”; en az ise “tecrübe eksikliği” alt boyutlarında sessiz kaldıkları; örgütsel sessizlik boyutları ile cinsiyet, yaş ve meslek arasında istatistiksel bir fark olmadığı saptanmıştır.  

References

• AFŞAR, Leyla. (2013), Örgütsel Sessizlik ve Örgütsel Güven İlişkisi: Konuya İlişkin Bir
• Araştırma, İstanbul Üniversitesi Sosyal Bilimler Esntitüsü Yüksek Lisans Tezi,
• İstanbul.
• AKBOLAT, Mahmut, ARSLAN, Sümeyye, EMİROĞLU, Azime (2013), “Personel
• Güçlendirme ve Örgütsel Sessizlik: Sağlık Çalışanları Üzerine Bir Araştırma”
• [Bildiri]. Ş. Aslan, D. Akarçay ve Z. Yaram (Ed.). 7. Ulusal Sağlık ve Hastane İdaresi
• Kongresi Bildiri Kitabı, 27-29 Eylül 2013, (534-546). Konya: Selçuk Üniversitesi.
• ALİOĞULLARI, Zişan D. (2012), Örgütsel Sessizlik Ve Örgütsel Vatandaşlık Davranışı
• Arasındaki İlişki: Bir Uygulama, Atatürk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü
• Yüksek Lisans Tezi, Erzurum.
• ASHFORD, Susan J., ROTHBARD, Nancy P., PIDERIT, Sandy Kristin, DUTTON, Jane
• E. (1998), “Out on a Limb: The Role Of Context and Impression Management in
• Selling Gender-Equity Issues”, Administrative Science Quarterly, S.43, ss. 23–57.
• BANERJEE, Abhijit, SOMANATHAN, Rohini. (2001). “A Simple Model of Voice”, Quarterly
• Journal of Economics, ss. 189-227.
• BARUTÇUGİL, İsmet. (2004), Stratejik İnsan Kaynakları Yönetimi, Kariyer Yayıncılık,
• İstanbul.
• BAYIN, Gamze, YEŞİLAYDIN, Gözde, ESATOĞLU, Afsun Ezel. (2015). “Hemşirelerde
• Örgütsel Sessizlik Nedenlerinin Belirlenmesi”, İşletme Araştırmaları Dergisi, cilt.7,
• S.1, ss.248-266.
• BİNGÖL, Dursun. (2003), İnsan Kaynakları Yönetimi, Beta Basım Yayım, İstanbul, 5.
• Baskı.
• BOONE, Louis E., KURTZ, David L. (2013), Çağdaş İşletme / Contemporary Business,
• (Çeviri Editörü: Azmi Yalçın), Nobel Yayınları, Ankara.
• BOWEN, Frances, BLACKMON, Kate. (2003), “Spirals of Silence: The Dynamic Effects
• of Diversity on Organizational Voice”, Journal of Management Studies, cilt.40, S.6,
• ss. 1393-1417.
• CAN, A., ALPARSLAN, A.M. (2012), “Hemşireler Neden Sessiz Kalırlar? Bir İçerik Analizi
• Çalışması” [Bildiri]. R. Erdem, R. Çelik, E. Akkaş, N. Bardak (Yayına Hazırlayanlar).
• Sağlık ve Hastane İdaresi Kongresi Bildiri Kitabı, 13-15 Eylül 2012, (ss. 261-
• , Isparta: Süleyman Demirel Üniversitesi.
• ÇAKICI, Ayşehan. (2008), “Örgütlerde Sessiz Kalınan Konular Sessizliğin Nedenleri ve
• Algılanan Sonuçları Üzerine Bir Araştırma”, Çukurova Üniversitesi Sosyal Bilimler
• Enstitüsü Dergisi, cilt. 17, S.1, ss.117-134.
• ERİGÜÇ, Gülsün, ÖZER, Özlem, SAYGILI, Meltem. (2014). “Sağlık Kurumlarında
• Örgütsel Sessizlik: Çalışan Performansı ve İşten Ayrılma Niyeti”, [Bildiri].N. Sarp
• ve ç. Yiğit (Ed.). 8. Sağlık ve Hastane İdaresi Kongresi Bildiri Kitabı, (ss.333-341).
• Girne: Lefke Avrupa Üniversitesi.
• ERİGÜÇ, Gülsün, ÖZER, Özlem, TURAÇ, İlkay Sevinç, SONĞUR, Cuma (2014). “ The
• Causes And Effects of the Organizational Sılence: On Which Issues the Nurses
• Remain Silent?”, Uluslararası Yönetim İktisat ve İşletme Dergisi, cilt.10, S.22,
• ss.131-153.
• HENRIKSEN, Kerm, DAYTON, Elizabeth. (2006), “Organizational Silence and Hidden
• Threats to Patient Safety”, Health Services Research, cilt. 41, S.4, Part 2, ss. 1539-
• KILINÇ, Erhan. (2012), Hekim ve Hemşirelerde Örgütsel Vatandaşlık Davranışı, Örgütsel
• Sessizlik, Çalışan Performansı ve Aralarındaki İlişkinin İncelenmesi, Cumhuriyet
• Üniversitesi Sağlık Bilimleri Enstitüsü Yüksek Lisans Tezi, Sivas.
• LIU, Dan, WU Jun, MA, Jiu-cheng. (2009), “Organizational Silence: A Survey On
• Employees Working in a Telecommunication Company”, Computers & Industrial
• Engineering International Conference. Erişim Yeri: ieeexplore.ieee.org/stamp.
• jsp=&arnumber=5223551.
• LOMBARDI, Donald J., SCHERMERHORN, John R. (2007), Healthcare Management.
• Hoboken, NJ: John Wiley.
• MAXFIELD, David, Grenny, Joseph, McMillan, Ron, Patterson, Kerry, Switzler, Al.
• (2005), Silence Kills: The Seven Crucial Conversations in Healthcare, Vital Smarts,
• UT. Erişim Yeri: http://www.silenttreatmentstudy.com/silencekills/SilenceKills.
• pdf.
• MILLIKEN, Frances J., MORRISON, Elizabeth W., HEWLIN, Patricia F. (2003), “An
• Exploratory Study Of Employee Silence: Issues That Employees Don’t Communicate
• Upward and Why”, Journal of Management Studies, cilt. 40, S.6, ss. 1453- 1476.
• MORRISON, Elizabeth Wolfe, MILLIKEN, Frances J. (2000), “Organizational Silence:
• A Barrier to Change and Development in a Pluralistic World”, Academy of
• Management Review, cilt. 25, S.4, ss. 706-725.
• PERLOW, Leslie, WILLIAMS, Stephanie (2003), “Is Silence Killing Your Company?”,
• Harward Business Review, cilt. 81, S.5, ss. 52- 58.
• SAMADI, Abbas, ROUHOLAHSOHRABI, SARAYVAND, Elham. (2013), “The Study of
• Organizational Learning Influence on Organizational Silence”, Journal of Basic and
• Applied Scientific Research, cilt.3, S.8, ss.556-561.
• SHORTELL, Stephen M., KALUZNY, Arnold D. (1997), Organization Theory and Health
• Services Management, İçinde: Essentials Of Health Care Management (Ed. Stephen
• M. Shortell, Arnold D. Kaluzny), Thomson Learning, US.
• TANGIRALA, Subrahmaniam, RAMANUJAM, Rangaraj. (2008), “Employee Silence
• on Critical Work Issues: The Cross Level Effects of Procedural Justice
• Climate”, Personnel Psychology, cilt. 61, S.1, ss. 37-68.
• TAYFUN, Ahmet, ÇATIR, Ozan. (2013), “Örgütsel Sessizlik ve Çalışanların Performansları
• Arasındaki İlişki Üzerine Bir Araştırma”, İşletme Araştırmaları Dergisi, cilt. 5, S.
• , ss. 114-134.
• YALÇIN, Begüm, BAYKAL, Ülkü. (2012), “Özel Hastanelerde Görevli Hemşirelerin Sessiz
• Kaldığı Konular ve Sessiz Kalma Nedenleriyle İlişkili Faktörler”, Hemşirelikte Eğitim
• ve Araştırma Dergisi, cilt. 9, S. 2, ss. 42-50.
• ZHOU, Jing, GEORGE, Jennifer M. (2001), “When Job Dissatisfaction Leads to Creativity:
• Encouraging The Expression of Voice”, Academy of Management Journal, S.44, ss.
• –96.