Abstract
bu çalışma kamu kesimindeki reform çabalarına Toplam Kalite yönetimi felsefesi çerçevesinde yeni bir bakış açısı sunmayı amaçlamaktadır. Çalışma, toplam kalite yönetimi felsefesi, kamu hizmetlerinde kalite gibi kavramları açıklamakta ve toplam kalite yönetimi yaklaşımının ilkelerinin kamu kesimine uygulanabilirliğinin şartlarını ve olanaklarını tartışmaktadır. Sonuç olarak, toplam kalite yönetimi yaklaşımının kamu kesimine uygulanabilmesi için evrensel yönetim ilkelerinden faydalanmak suretiyle kamu hizmetlerinin doğası ve farklı ülkelerin deneyimlerinin dikkate alınması ve üst yönetimin programa olan inanç ve desteğini göstermesi gerektiği vurgulanmıştır.
Keywords
References
- Aucoin, P. (1990), "Administrative Reform in Publis Management: Paradigma, Principles, Paradoxes and Pendulums", Governance, Cilt 1, Sayı2.
Abstract
References
- Aucoin, P. (1990), "Administrative Reform in Publis Management: Paradigma, Principles, Paradoxes and Pendulums", Governance, Cilt 1, Sayı2.
Details
| Journal Section | Articles |
|---|---|
| Authors | |
| Publication Date | July 31, 1999 |
| Submission Date | January 1, 1999 |
| Published in Issue | Year 1999 Volume: 17 Issue: 1 |
Cite
Manuscripts must conform to the requirements indicated on the last page of the Journal - Guide for Authors- and in the web page.
Privacy Statement
Names and e-mail addresses in this Journal Web page will only be used for the specified purposes of the Journal; they will not be opened for any other purpose or use by any other person.