THE EFFECT OF SOCIAL MARKETING APPLICATIONS IN THE BANKING SECTOR ON ETHICAL CLIMATE AND ORGANIZATIONAL COMMITMENT

Abstract

Social marketing in business is an approach that includes social stakeholders to form social events in the definition of traditional marketing. The aim of this study is to assess whether social practices in the banking sector are influential on ethical climate and organizational commitment. The research was conducted between October 10, 2016 and March 17, 2017. A sample mass was selected from different employees in Istanbul. Data were collected from 404 bank employees using the questionnaire technique and the data were analyzed with SPSS 17 program. Correlation and regression analyzes were performed and the significance of the analyzes was tested with ANOVA. As a result of the analyzes, it was determined that social marketing activities positively affected employees in ethical climate and organizational commitment

Keywords

• Banking Sector,Marketing,Social Marketing,Ethical Climate,Organizational Commitment

BANKACILIK SEKTÖRÜNDEKİ SOSYAL PAZARLAMA UYGULAMALARININ ETİK İKLİM VE ÖRGÜTSEL BAĞLILIĞA ETKİSİ

Öz

İşletmelerde sosyal pazarlama, geleneksel pazarlama tanımında sosyal olayları biçimlendirmek üzere, toplumsal paydaşlara yer veren bir yaklaşımdır. Bu çalışmanın amacı, bankacılık sektöründeki sosyal pazarlama uygulamalarının, etik iklim ve örgütsel bağlılık üzerinde etkisi olup olmadığını ölçmektir. Araştırma 10 Ekim 2016- 15 Mart 2017 tarihleri arasında gerçekleştirilmiş, İstanbul’daki farklı banka çalışanları arasından örnek kütle seçilmiştir. Tesadüfi olmayan örnekleme yöntemlerinden olan kolayda örnekleme yöntemi kullanılmış, anket tekniğiyle 404 banka çalışanından veriler toplanmış, veriler SPSS 17 programı ile değerlendirilmiştir. Korelasyon, regresyon, analizleri yapılmış, analizlerin anlamlılığı varyans ANOVA ile test edilmiştir. Analizler neticesinde, sosyal pazarlama faaliyetlerinin, çalışanların etik iklim ve örgütsel bağlılığını pozitif yönde etkilediği tespit edilmiştir.

Anahtar Kelimeler

• Bankacılık Sektörü,Pazarlama,Sosyal Pazarlama,Etik İklim,Örgütsel Bağlılık

References

1. Aktan, C. C. (1999). Meslek ahlakı ve sosyal sorumluluk. İstanbul: Arı Düşünce ve Toplumsal Gelişim Derneği Yayınları.
2. Almendarez, S. I., Boysun, M., & Clark, K. (2004). Thunder, lightning and rain. Family and Communication Health, 27(2), 114-122.
3. Andreasen, R. A. (1994). Social marketing: Its definition and domain. Journal of Public Policy & Marketing, 13(I), 108-114.
4. Backhaus, K. B., Stone, B. A., & Heiner, K. (2002). Exploring the relationship between corporate social performance and employer attractiveness. Business &Society, 41(3), 292-318.
5. Bright, A. D. (2000). The role of social marketing in leisure and recreation manage- ment. Journal of Leisure Research, 32 (1), 12-17.
6. Cullen, John B., Parboteeah, Praveen K., & Victor, B. (2003). The effects of ethical climates on organizational commitment: A two-study analysis. Journal of Business Ethics, 46(1), 127-141.
7. Demirdağ, G. E., & Ekmekçioğlu, E. B. (2015). Etik iklim ve etik liderliğin örgütsel bağlılık üzerine etkisi: Görgül bir araştırma. Gazi Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilinler Fakültesi Dergisi, 17(1), 197-216.
8. Dixit, V., & Bhati, M. (2012). A Study about employee commitment and its impact on sustained productivity in Indian Auto-Component Industry. European Journal of Business and Social Sciences, 1(6), 34-51.

9. Doğan, S. Y., & Varinli, İ. (2010). İşletmelerde sosyal sorumluluk anlayışı ve kurumsal imaj ilişkisi: Banka Müşterilerine Yönelik Bir Araştırma. Ekonomik ve Sosyal Araştırmalar Dergisi, 6(2), 1-26.
10. Eren, S. S., & Hayatoğlu, Ö. (2011). Etik iklimin satış elemanlarının iş tutumlarına ve iş performanslarına etkisi: İlaç sektöründe bir uygulama. ZKÜ Sosyal Bilimler Dergisi, 7(14), 109-128.
11. Ersoy, S., & Bayraktaroğlu, S. (2010). Örgütsel davranışta güncel konular. İçinde Derya Ergun Özler (ed.), Örgütsel bağlılık (ss.1-16). Bursa: Ekin Yayıncılık.
12. Eser, Z., & Özdoğan, F. (2006). Sosyal pazarlama: Toplumun refahı ve kaliteli yaşamı için. Ankara: Siyasal Kitabevi.
13. Goldberg, M., Fisbein, M., & Middlestadt, S. E. (1997). Social marketing: Theoretical and practical perspectives, London: Lawrence Erlbaum Associates Publishers.
14. Hunt, S. D., Wood, V. R., & Chonko, L. B. (1989). Corporate ethical values and organizational commitment in marketing. Journal of Marketing, 53(3), 79-90.
15. İlter, B., & Bayraktaroğlu, G. (2007). Kar amacı gütmeyen sosyal içerikli pazarlama uygulamaları: Sosyal pazarlama. Erciyes Üniversitesi İ.İ.B.F. Dergisi, 28(1) 49-64.
16. İslamoğlu, A. H. (2011). Pazarlama yönetimi. İstanbul: Beta Basım Yayım.
17. Karafakıoğlu, M. (2006). Pazarlama ilkeleri. İstanbul: Literatür Yayıncılık.
18. Kelley, S. W., & Dorsch, M. J. (1991). Ethical climate, organizational commitment and indebtedness among purchasing executives. Journal of Personal Selling and Sales Management, 11(4): 55-66.
19. Kotler, P., & Lee, N. R. (2008). Social Marketing: Influencing behaviors for good. 3th.ed. Thousand Oaks, CA: Sage Publications.
20. Kotler, P., & Lee, N. R. (2010). Yoksulluğa karşı sosyal pazarlama. İstanbul: Kapital Medya Hizmetleri.
21. Ma’amor, H., Ann, H. J., Munir, R. I. S., & Hashim, N. (2012). The relationship between ethical climates and organizational commitment in manufacturing companies. International Conference on Sociality and Humanities, 134-138.
22. McDonald, D. J., & Makin, P. J. (2000). The psychological contract, organizational commitment and job satisfaction of temporary staff. Leadership and Organization Development Journal, 21(2), 84-91.
23. Mcmahon, L. (2001). The impact of social marketing on social engineering in economic restructuring. In Michael T. Ewing (Ed.), Social marketing, (pp.75-84). USA: The Haworth Press.
24. Meyer, J. P., & Allen N. J. (1991). A three-component conceptualization of organizational commitment. Human Resource Management Review, 1(1), 67-72.
25. Millar, K. M., Tomkins, S. M., & Mepham, T. B. (2001). Food biotechnologies and retailethics: A survey of UK retailers’ views on the use of two dairy technologies. International Journal of Food Since and Technology, 36(8), 845-854.
26. Morsing, M. (2006). CSR as strategic auto-communication-on the role of external stakeholders for member identification. Business Ethics: A European Review, 15( 2),171-82.
27. Nurn, C. W., & Tan, G. (2010). Obtaining intangible and tangible benefits from corporate social responsibility. International Review of Business Research Papers, 6(4), 360-371.
28. Obalola, M., Aduloju, K., & Olowokudejo, F. (2012). Organizational commitment and corporate ethical values: Exploring the nexus between employees’ psychological contract and firms’ ethical behaviour in the Nigerian insurance industry. Journal of Management and Sustainability, 2(1), 43-56.
29. Ostroff, C. (1993). The effects of climate and personal influences on individual behavior and attitudes in organizations. Organizational Behavior and Human Decision Processes, 56(1), 56–90.
30. Peterson, D. K. (2004). The relationship between perceptions of corporate citizenship and organizational commitment. Business and Society, 43(3), 296-319.
31. Schwepker, J. C. H. (2001). Ethical climate’s relationship to job satisfaction organizational commitment, and turnover intention in the sales force. Journal of Business Research, 54(1), 39–52.
32. Sims, R. L., & Kroeck, G. K. (1994). The influence of ethical fit on employee satisfaction, commitment and turnover. Journal of Business Ethics, 13, 939-947.
33. Tiwari, D. (2013). Social marketing: An approach to social change, Abhinav, 2, 74-79.
34. Turban, D. B., & Cable, D. M. (2003). Firm reputation and applicant pool characteristics. Journal of Organizational Behaviour, 24 (6), 733-751.
35. Uğur, U., & Sayılı, M. (2016). Çalışanların kurumsal sosyal sorumluluk algılarının, Carroll’un sosyal sorumluluk boyutlarına göre değerlendirilmesi: Sivas Belediyesi’nde bir uygulama. The Journal of Academic Social Sciences Studies, 46, 359-372.
36. Victor, B., & Cullen, J. B. (1988). The organizational basis of ethical work climates. Administrative Science Quarterly, 33, 101-125.
37. Wimbush, J. C., & Shepard., J. M. (1994). Toward an understanding of ethical climate: Its relationship to ethical behavior and supervisory influence. Journal of Business Ethics, 13, 637–647.