THE EFFECTS OF PERFORMANCE BASED ADDITIONAL PAYMENT SYSTEM ON PUBLIC HEALTH SERVICE SATISFACTION

Abstract

In this study, a survey study was carried out within the scope of Zonguldak province in order to measure the effect of the supplementary payment system which is started to be implemented by the Ministry of Health on the health personnel and health service. Although the performance system according to the study has made a positive contribution to the health services in quantitative terms, it seems to have a negative effect on the health service providers. With this state of the system, it seems quite difficult to provide patient and employee satisfaction together. In this study, in which the effects of the performance system were assessed from the point of view of the employees, in the third part of the survey where the open-ended opinion was reported, the participants stated that there was conflict and injustice among the employees in the betting, Regarding the sustainability of the system, work-related regulations need to be reassessed with a pluralistic participation

Keywords

• Health
• Performance
• Performance-Based Supplementary Payment System

PERFORMANSA DAYALI EK ÖDEME SİSTEMİNİN KAMU SAĞLIK HİZMETLERİ MEMNUNİYETİ ÜZERİNE ETKİLERİ

Öz

Bu çalışmada Sağlık Bakanlığı tarafından uygulanmaya başlanan performansa bağlı ek ödeme sisteminin sağlık personeli ve sağlık hizmetlerine olan etkisini ölçmek amacıyla Zonguldak ili kapsamında bir anket çalışması yapılmıştır. Çalışmaya göre performans sisteminin nicel olarak sağlık hizmetlerine yapmış olduğu olumlu katkısına karşın sağlık hizmeti sunucuları üzerinde olumsuz bir etki bıraktığı görülmektedir. Sistemin bu haliyle hem hasta hem de çalışan memnuniyetini birlikte sağlaması oldukça güç gözükmektedir. Katılımcılar özellikle girişimsel işlemlerin puanlamasında adil davranılmadığından çalışanlar arasında çatışmalara ve adaletsizliklere neden olduğunu belirtmektedirler. Sistemin sürdürülebilirliği bakımından işleyişe yönelik düzenlemelerin çoğulcu bir katılımla tekrar değerlendirilmesi gerekmektedir.

Anahtar Kelimeler

• Sağlık
• Performans
• Performansa Dayalı Ek Ödeme Sistemi

References

1. Ak, B. (2010). SPSS uygulamalı çok değişkenli istatistik teknikleri, (Der.: Şeref Kalaycı), Asil Yayın Dağıtım, Ankara.
2. Aktan, C. C.. & Işık, A. (2013). Sağlık hizmetlerinin sunumu ve alternatif yöntemle, Erişim Tarihi: 24.10.2016, http://www.canaktan.org/ekonomi/saglik-degisim-caginda/pdf-aktan/sunum-alternatif.pdf.
3. Akyüz, Ö. F., (2001). Değişim rüzgarında stratejik insan kaynakları planlaması, Sistem Yayıncılık, İstanbul.
4. Aydın, S. & Demir, M. (2006). Sağlıkta performans yönetimi performansa dayalı ek ödeme sistemi, Sağlıkta Dönüşüm Serisi 2.
5. Aydın, S. (2008). Sağlıkta performans: ne için nereye kadar, Erişim Tarihi: 21/02/2011, http://www.performans.saglik.gov.tr/content/files/performans_yazilari/performa ns_nereyekadar.pdf.
6. Bilgin, K. U. (2012). Kamuda ölçülebilir denetime hazırlık performans yönetimi, Sayıştay Özel Sayı: 65. Sayıştay Yayınları, Ankara
7. Bulutoğlu, K. (1981). Kamu ekonomisine giriş, Üçüncü Baskı, Filiz Kitabevi, İstanbul.
8. Kayış, A. (2010). Güvenilirlik analizi, Spss uygulamalı çok değişkenli istatistik teknikleri, (Der.: Şeref Kalaycı), Asil Yayın Dağıtım, Ankara.

9. Kurtulmuş, S. (1998). Sağlık ekonomisi ve hastane yönetimi, İstanbul
10. Nadaroğlu, H. (1998). Kamu maliyesi teorisi, Onuncu Baskı, Beta Basım Yayım Dağıtım, Yayın No: 337, İstanbul.
11. Naldöken, Ü. (2008). Ek ödeme yapılmasının iş gören motivasyonu üzerindeki etkiler ve Sivas devlet hastanesinde bir araştırma. Yayınlamamış Yüksek Lisans Tezi, Cumhuriyet Üniversitesi Sosyal Bilimleri Enstitüsü, Sivas.
12. Nas, T. (2006). Sağlık örgütlerinde ödüllendirme sistemlerinin performans üzerine etkisi ve bir uygulama.
13. Öztunç, İ. (2017). Performansa dayalı ek ödeme sisteminin kamu sağlık hizmetleri ve sağlık personeli üzerine etkisi: Zonguldak ili Kamu Hastaneleri Birliği uygulaması, Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi, Bülent Ecevit Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü. Sağlık Bakanlığı. (2009). Girişimsel işlemler yönergesi, Erişim Tarihi: 18.05.2016, https://www.ttb.org.tr/mevzuat/images/stories/2709girisimselyonerge.pdf.
14. Sağlık Bakanlığı. (2009). Sağlıkta kurumsal performans ve kalite uygulamaları, Ankara: Performans Yönetimi ve Kalite Geliştirme Daire Başkanlığı Yayınları.
15. Sağlık Bakanlığı. (2003). Sağlıkta dönüşüm, Ankara: Sağlık Bakanlığı.
16. Sağlık Bakanlığı. (2007). Sağlıkta performans yönetimi, performansa dayalı ek ödeme sistemi, Ankara: Sağlık Bakanlığı Yayını.
17. Sağlık Bakanlığı. (2015). Memnuniyet anketleri uygulama rehberi, Erişim Tarihi: 15.06.2015, http://www.asm.gov.tr/UploadGenelDosyalar/Dosyalar/143/B%C4 %B0LG%C4%B0/13_04_2017_11_36_07.pdf
18. Somunoğlu, S. (2012). Sağlık kurumları yönetimi-I, T.C. Anadolu Üniversitesi Açıköğretim Fakültesi Yayını No: 1599.
19. Tengilimoğlu, D. & Işık, O. & Akbolat, M. (2015). Sağlık işletmeleri yönetimi, 7.Basım, Nobel Akademik Yayıncılık.
20. Uzoğlu, C. (2011). Performans yönetim sistemi ve performans denetimi, Ankara.
21. Yerebakan, M. (2000). Özel hastaneler araştırması mevcut durum, sorunlar ve çözüm önerileri, İstanbul: İstanbul Ticaret Odası Yayın No:2000-26.