The Influence of Social Media on University Search and Selection Process

Year 2024, Issue: 68, 31 - 52, 24.11.2024

Yankı Ergül , Erhan Eroğlu

https://doi.org/10.47998/ikad.1440891

Abstract

This research aims to analyze the role of social media in the university selection process of prospective students. This case study research involved 153 survey participants, 30 in-depth interview participants and a focus group with the university's social media team. The findings showed that social media functioned as an important tool in shaping prospective students' university research. Posts from official accounts of universities about campus facilities, academic staff and student activities were influential in prospective students' choices. Posts reflecting the experiences of their peers were also seen as a determining factor in preferences. However, the negative aspects should not be ignored. The impact of superficial and promotional content is an issue that needs to be considered On the other hand, it was observed that parents also integrated social media into the preference process. It was concluded that universities should create student-oriented social media accounts, peers should make more objective and comprehensive posts, parents should consciously benefit from guidance materials, the rector should actively use social media, and virtual campus tours are necessary. In conclusion, this study contributed to the understanding of the role of social media in the university selection process and provided important insights that can inspire the university selection process and future studies.

Keywords

social media, parental involvement, student preferences, peer influence, university selection

Üniversite Araştırma ve Seçim Sürecinde Sosyal Medyanın Etkisi

Abstract

Bu araştırma, aday öğrencilerin üniversite tercih süreçlerinde sosyal medyanın rolünü analiz etmeyi amaçlayarak gerçekleştirilmiştir. Vaka çalışması yapılan bu araştırmada 153 anket katılımcısı, 30 derinlemesine görüşme katılımcısı ve üniversitenin sosyal medya çalışmalarını yürüten ekibin yer aldığı bir odak grup bulunmaktadır. Bulgular, sosyal medyanın aday öğrencilerin üniversite araştırmalarını şekillendirmede önemli bir araç olarak işlev gördüğünü göstermiştir. Üniversitelerin resmi hesaplarının, kampüs olanakları, akademik kadro ve öğrenci etkinlikleri hakkında paylaşımları, aday öğrencilerin tercihlerinde etkili olmuştur. Akranlarının deneyimlerini yansıtan paylaşımlar da tercihlerde belirleyici bir etken olarak görülmüştür. Bununla birlikte, sosyal medyanın olumsuz yanları da göz ardı edilmemelidir. Yüzeysel ve reklam amaçlı içeriklerin etkisi, dikkate alınması gereken bir konudur. Diğer taraftan ebeveynlerin de sosyal medyayı tercih sürecine entegre ettiği gözlenmiştir. Üniversitelerin öğrenci odaklı sosyal medya hesapları oluşturması, akranların daha objektif ve kapsamlı paylaşımlarda bulunması, ebeveynlerin bilinçli bir şekilde rehber materyallerden faydalanması, rektörün sosyal medyayı aktif olarak kullanması ve sanal kampüs turlarının gerekli olduğu belirlenmiştir. Sonuç olarak bu araştırma, sosyal medyanın üniversite tercih süreçlerindeki rolünün anlaşılmasına katkı sağlamış, üniversite seçim sürecine ve gelecekteki çalışmalara ilham kaynağı olabilecek önemli bulgular sunmuştur.

Keywords

sosyal medya, üniversite seçimi, öğrenci tercihleri, akran etkisi, öğrenci deneyimleri

References

• Aziz, A. (2022). Sosyal bilimlerde araştırma yöntemleri ve teknikleri. Nobel Akademik Yayıncılık.
• Bergerson, A. (2009). Kapsamlı bir süreç olarak üniversite seçimi. ASHE Higher Education Report, 35(4), 21-46.
• Boyatzis, R. E. (1998). Transforming qualitative information: Thematic analysis and code development. Sage.
• Braun, V., & Clarke, V. (2019). Psikolojide tematik analizin kullanımı. Eğitimde Nitel Araştırmalar Dergisi, 7(2), 873-898.
• Chapman, D. W. (1981). A model of student college choice. The Journal of Higher Education, 52(5), 490-505.
• Constantinides, E., & Stagno, M. C. (2012). Higher education marketing: a study on the impact of social media on study selection and university choice. International Journal of Technology and Education Marketing, 2(1), 41-58.
• Creswell, J. W., & Creswell, J. D. (2021). Araştırma tasarımı - Nitel, Nicel ve Karma Yöntem Yaklaşımları. Nobel Akademik Yayıncılık.
• Çakaröz, K. M. (2018). Türkiye’deki üniversitelerin sosyal medya etkililik düzeylerinin belirlenmesi. Üçüncü Sektör Sosyal Ekonomi, 53(3), 816-831. httpts://doi.org/10.15659/3.sektor-sosyal-ekonomi.18.09.1011
• Davies, B., & Ellison, L. (1997). Strategic marketing for schools: How to harmonise marketing and strategic development for an effective school. Prentice Hall: Financial Times.
• Derkach, T., Kolodyazhna, A., & Shuhailo, Y. (2021). Psychological factors motivating the choice of university entrants. SHS Web Conf., 104 (2021) 02001. https://doi.org/10.1051/shsconf/202110402001
• Evans, I. (1995). Marketing for schools. ERIC.
• Gürbüz, S., & Şahin, F. (2017). Sosyal bilimlerde araştırma yöntemleri. Seçkin Yayıncılık.
• Hossler, D., & Gallagher, K. S. (1987). Studying student college choice: a three-phase model and the implications for policymakers. College and University, 62(3), 207-221.
• Jan, M. T., & Ammari, D. (2016). Advertising online by educational institutions and students' reaction: a study of Malaysian Universities. Journal of Marketing For Higher Education, 26(2), 168-180. https://doi.org/10.1080/08841241.2016.1245232
• Kimmons, R., Veletsianos, G., & Woodward, S. (2017). Institutional uses of Twitter in U.S. higher education. Innovative Higher Education, 42(2), 97-111. https://doi.org/10.1007/s10755-016-9375-6
• Kotler, P., & Fox, K. (1995). Strategic marketing of educational institutions. Prentice-Hall.
• Litvin, S. W., Goldsmith, R. E., & Pan, B. (2007). Electronic word-of-mouth in hospitality and tourism management. Tourism Management, 458-468.
• Mason, A. A. (2019). College Search and Selection: A Study of the influence of social media on college [Doktora Tezi]. Grand Canyon University. https://www.proquest.com/pqdtglobal/
• Nyagadza, B., Mazuruse, G., & Borz, G. (2021). Embracing public relations (PR) as survival panacea to private colleges’ corporate image & corporate identity erosion. Cogent Social Sciences, 7(1). https://doi.org/10.1080/23311886.2021.1974179
• Paladan, N. (2018). Higher education institutions embracing digital & social media marketing: a case of top 25 universities in Asia & Africa. Marketing and Branding Research, 5(2018), 159-167.
• Pardey, D. (1991). Marketing for schools. Kogan Page Limited.
• Rallis, S. F., & Rossman, G. B. (2012). The research journey: Introduction to inquiry. Guilford Press.
• Reuben, R. (2008, Ağustos 19). The use of social media in higher education for marketing and communications: A guide for professionals in higher education. Rachelreuben. https://rachelreuben.com/2008/08/19/social-media-uses-higher-education-marketing-communication/
• Stake, R. (1995). The art of case study research. Thousand Oaks: Sage.
• Şahin, F., & Taşkın, E. (2018). Yükseköğretimde ilişkisel pazarlama: Kaynak avantajı rekabet teorisi. Ekin Basım Yayın Dağıtım Evi.
• Taylor, I. (2008, Mayıs 15). Why social media should be a key ingredient in your marketing mix. Smallbiztrends. https://smallbiztrends.com/2008/05/social-media-key-to-marketing-mix.html
• Tekvar, S. O. (2006). Dergi reklamlarında toplumsal cinsiyet göstergeleri: FHM ve Cosmopolitan reklamlarının karşılaştırmalı gösterge bilimsel çözümlemesi. [Yayımlanmamış Yüksek Lisans Tezi]. Ankara Üniversitesi.
• Tengilimoğlu, D., & Öztürk, Y. (2016). İşletmelerde halkla ilişkiler: tanıtma, imaj yönetimi, kurumsal itibar yönetimi. Seçkin Yayıncılık.
• Thornton, K. (2017). Understanding the role of social media on a student's college choice process and the implications on a university's enrollment and marketing strategies. [Doktora Tezi]. Louisiana Tech University. https://digitalcommons.latech.edu/dissertations/60utm_source=digitalcommons.latech.edu%2Fdissertations%2F60&utm_medium=PDF&utm_campaign=PDFCoverPages
• Yin, R. K. (2014). Case study research: Design and methods. Thousand Oaks: Sage.