A REVIEW ON THE FUNCTION OF STRATEGIC ISSUE MANAGEMENT IN PUBLIC RELATIONS

Year 2014, Volume: 1 Issue: 1, 88 - 106, 01.12.2014

Aybike Pelenk Özel Nuray Yılmaz Sert

Abstract

Keywords

Issue, issue management, issue management process, case studies

HALKLA İLİŞKİLERDE STRATEJİK SORUN YÖNETİMİNİN İŞLEVİ ÜZERİNE BİR DEĞERLENDİRME

Abstract

Sorun yönetimi, kurumları etkileyen kamu politikaları oluşturulmasına bir katılım sağlanması amacıyla halkla ilişkiler becerilerini ve tüm stratejik ve politik planlama fonksiyonlarını harekete geçirme, koordine etme ve yönetme kapasitesi olarak tanımlamaktadır. Kurumlar hem içerde hem de dışarıda kendilerini etkileyebilecek sosyal, siyasal, ekonomik, kültürel sorunlara yönelik olarak stratejik yanıtlar üretmek zorundadırlar. Sorun yönetimine tarihsel serüveni açısından bakıldığında, kurumları sorunları yönetmek zorunda bırakan temel dinamiklerin toplumsal çatışmalar, örgütlenme ve risk yönetimi olduğu görülmektedir. Günümüzde hızla gelişen ve değişen bu alanlarda, sorun yönetimi paradigması da giderek daha önemli bir rol üstlenmektedir. Bu gerçekten yola çıkılarak çalışmada sorun ve sorun yönetimi terimleri kavramsal açıdan irdelenmiş, sorun yönetimi sürecinin temel aşamaları üzerinde durulmuştur. Sorun yönetimi konusunda profesyonel bir üyelik organizasyonu olarak çalışan ve bu konuda ödüller veren Sorun Yönetimi Konseyi’nin (Issue Management Council-IMC) W. Howard Chase Ödülleri kategorisinde değerlendirilen ve başarılı bulunan şirketlerin, sorun yönetimiyle ilgili örnek olaylarına yer verilmiştir

Keywords

Sorun, sorun yönetimi, sorun yönetimi süreci, örnek olaylar

References

• Antalyalı, A.A. (2007). Avrupa Birliği ve Türkiye’de Hayvan Refahı Uygulamaları. Tarım ve Köy İşleri Bakanlığı Dış İlişkiler ve Avrupa Birliği Koordinasyon Dairesi Başkanlığı AB Uzmanlık Tezi. Ankara.
• Chase, W.H. (1982). Corporate Public Issues and Their Management. Issue Management Conference-A Special Report. December 1, 7, pp. 1-2.
• Cutlip, Scott M. (1995). Public Relations History: From the 17th to the 20th Century : The Antecedents. New Jersey: Lawrence Erlbaum Associates, Inc.
• Dougall, E. (2011). Issue Management. (Çevirimiçi) http://www.instituteforpr.org/es sential_knowledge/detail/issues_management/. Erişim: 9 Ekim 2014.
• Dutton, J.E. (1987). Strategic Issue Management Systems: Forms, Functions, and Contexts, Academy of Management Review. Vol. 12 (2), 355-365.
• Giddens, A. (2000). Elimizden Kaçıp Giden Dünya. İstanbul: Alfa Yayınları.
• Hearit, K. M. (2005). Chase Issues Management Cycles. (Ed.) Robert Lawrence Heath, Encyclopedia of Public Relations (pp.122-124). Thousand Oaks, CA: Sage.
• Heath, R. L. (2009). A Rhetorical Theory Approach to Issues Management. (Eds.) C.H. Botan & V.Hazleton Public Relations Theory II. New York: Routledge.
• Heath, R. L. & Palenchar, M. J. (2009) Strategic Issues Management: Organizations and Public Policy Challenges. 2nd edition. Thousand Oaks, California: Sage Publications.
• Holusa, J. (1990). Packaging and Public Image: McDonald's Fills a Big Order. The New York Times. November.
• http://query.nytimes.com/gst/fullpage.html?res=9C0CE5D9173AF931A35752C1A966958260&sec=&spo n=&pagewanted=all, Erişim Tarihi: 14 Şubat 2011.
• Issue Management Council, Case Studies. http://issuemanagement.org/case-studies/, Erişim tarihi: 2 Eylül 2014.
• Jaques, T. (2004). Issue Definition: The Neglected Foundation of Effective Issue Management. Journal of Public Affairs. Vol. 4 (2), pp.191-200.
• Jaques, T. (2006). Activist Rules and The Convergence with Issue Management. Journal of Communication Management. Vol.10 (4), pp.407-420.
• Post, J.E., Lawrence, A.T. & Weber, J. (2002). Business and Society: Corporate Strategy, Public Policy, Ethics. 10th edition. McGraw-HillHigher Education.
• Regester, M.& Larkin, J. (2005). Risk Issues and Crisis Management: A Casebook of Best Practice. 3rd edition. London: Kogan Page.
• Smith, M. F. & Ferguson, D.P. (2001). Activism. (Ed.) R.L. Heath, Handbook of Public Relations. California: Sage Publications.
• Wilcox, D. L. & Cameron, G. T. (2009). Public Relations: Strategies and Tactics (9.baskı). Pearson Education, Inc.