JOB SATISFACTION AND ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR

Year 2017, Volume: 1 Issue: 2, 145 - 157, 29.12.2017

Cahide Merve Tokel

Abstract

This
study attempts to solve the relation between job satisfaction and
organizational citizenship. Job satisfaction is the emotion that the service
provider derives from moral and material needs matches personal value judgments
after providing a service. Organizational citizenship, on the other hand,
emphasizes the quality and activities of service providers exhibit voluntarily
outside the formal job descriptions. The job satisfaction scale and the
organizational citizenship scale were delivered to 300 people in administrative
positions in the university, and 210 people returned to the survey in full. The
data obtained were statistically analyzed and it was seen that there was a
meaningful relation between the job satisfaction scale and the organizational
citizenship scale in the middle level as a result of the analyzes made.

Keywords

Job Satisfaction, Organizational Citizenship Personality Characteristics, Organizational Citizenship Scale, Minnesota Job Satisfaction Scale

İŞ TATMİNİ VE ÖRGÜTSEL VATANDAŞLIK DAVRANIŞI

Abstract

Bu
çalışmada iş tatmini ile örgütsel vatandaşlığın bağlantısı çözümlenmeye
çalışılmıştır. İş tatmini; hizmet veren kişinin gerçekleştirdiği iş sonucunda
elde ettiği manevi ya da maddi gereksinimlerinin bireysel değer yargılarıyla
örtüşmesi sonucunda yaşadığı duygudur. Örgütsel vatandaşlık ise,  hizmet verenlerin resmi iş kapsamlarının
dışında gönüllü olarak sergiledikleri etkinlikleri ve niteliklerini
göstermektedir. İş tatmini ölçeği ile örgütsel vatandaşlık ölçeği üniversitede
idari pozisyonlarda hizmet veren 300 kişiye ulaştırılmış olup 210 kişi ankete
eksiksiz dönüş yapmıştır. Elde edilen veriler istatistiksel analize tabi
tutulmuş ve yapılan analizler sonucunda örgütsel vatandaşlık ölçeği ile
örgütsel iş tatmini ölçeği arasında orta düzeyde, anlamlı bir ilişkinin olduğu
görülmüştür.

Keywords

İş Tatmini, Örgütsel Vatandaşlık Kişilik Özellikleri, Örgütsel Vatandaşlık Ölçeği, Minnesota İş Tatmini Ölçeği

References

• Allison, Barbara J., Richard Steven Voss, Sean Dryer. 2001. Student Classroom and Career Success: The Role of Organizational Citizenship Behavior. Journal of Educationfor Business.c. 76. s. 5: 282-288.
• Boymul, E., ve Özeltürkay, E. Y. (2017). İş tatmini ve örgütsel bağlılığın tükenmişlik sendromu üzerindeki etkisi: bir sanayi kuruluşunda uygulama. Yaşar Üniversitesi Dergisi, 12(46), 93-102.
• Buluç, Bekir. 2008. Ortaöğretim Okullarında Örgütsel Sağlık ile Örgütsel Vatandaşlık Davranışları Arasındaki İlişki. Türk Eğitim Bilimleri Dergisi. Güz c. 6 s. 4: 571-602. Çelik, S., Dedeoğlu, B. B., & İnanır, A. (2015). Otel işletmelerinde etik liderlik, örgütsel bağlılık ve iş tatmini arasındaki ilişki. Ege Akademik Bakış, 15(1), 53-63.
• Demirgil, Z., ve Antalyalı, Ö. L. (2017). Kamu sektöründe süreç odaklı örgütsel değişimin hizmet kalitesi ve iş tatmini üzerine etkileri. Vizyoner Dergisi, 8(18), 127-140.
• Dipaola, Michael F.,Neves Da Costa, Paula Maria Mendes. 2009. Organizational Citizenship Behaviors in American and Portuguese Public Schools. Journal of Educational Administration. c. 47. s. 4: 490-507.
• Karadağ, Engin ve Işıl Mutafçılar. 2009. Prososyal Davranış Ekseninde Özgecilik Üzerine Teorik Bir Çözümleme. Felsefe ve Sosyal Bilimler Dergisi. s. 8: 41-70.
• Karataş, S., ve Güleş, H. (2010). İlköğretim okulu öğretmenlerinin iş tatmini ile örgütsel bağlılığı. Uşak Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 3(2), 74-89.
• Köroğlu, Ö. (2012). İçsel ve dışsal iş doyum düzeyleri ile genel iş doyum düzeyi arasındaki ilişkinin belirlenmesi: Turist rehberleri üzerinde bir araştırma. Doğuş Üniversitesi Dergisi, 13(2), 275-289.
• Mahalakshmi, V., ve Arumugam, D. N. (2015). A study on job satisfaction among the employees of city union bank in kumbakonam. International Journal of Advanced Scientific Research & Development, 2(2), 430-434.
• Organ, Dennis. 1988. Organizational Citizenship Behavior: The Good Soldier Syndrome. Lexington, Massachusetts. Lexington Books.
• Ölçüm, Çetin, Münevver. 2004. Örgütsel Vatandaşlık Davranışı. Ankara. Nobel Yayın Dağıtım.
• Podsakoff, Philip M.,Scott B. MacKenzie, Julie Beth Paine, Daniel G. Bachrach. 2000. Organizational Citizenship Behaviors: A Critical Review of the Theoretical and Empirical Literature and Suggestions for Future Research. Journal of Management. c. 26. s. 3: 513-563.
• Schnake, Mel, Michael P. Dumler. 2003. Levels of Measurement and Analysis Issues in Organizational Citizenship Behaviour Research. Journal of Occupational and Organizational Psychology. s. 76: 283-301.
• Yılmaz, Kürşad. 2010. Kamu Ortaöğretim Okulu Öğretmenlerinin Örgütsel Vatandaşlık Davranışları İle İlgili Görüşleri. Ondokuz Mayıs Üniversitesi Eğitim Fakültesi Dergisi. c. 29. s. 1: 1- 16.