Research Article

ONLINE ALIŞVERİŞ SÜREÇLERİNDE DİJİTAL YERLİLERİN VE DİJİTAL GÖÇMENLERİN STRES DÜZEYLERİNİN BİYOMETRİK ANALİZİ

Volume: 5 Number: 4 October 26, 2018
  • Nihan Tomris Küçün
  • Can Yaman
  • Sezen Güngör
  • Sertaç Eroğlu
EN TR

ONLINE ALIŞVERİŞ SÜREÇLERİNDE DİJİTAL YERLİLERİN VE DİJİTAL GÖÇMENLERİN STRES DÜZEYLERİNİN BİYOMETRİK ANALİZİ

Öz

Nöropazarlama, literatürde henüz çok yakın zamanda yer edinmesine karşın oldukça hızlı gelişen multidisipliner bir çalışma alanı olarak tanımlanmakta ve tüketici davranışlarının irrasyonel yönlerinin aydınlatılmasında araştırmacılara büyük avantaj sunmaktadır. Satınalma süreçlerinde tüketicilerin yürüttüğü bilişsel faaliyetlerin bilinç üstü ve bilinçaltı düzeylerdeki kırılmalarının tespiti için nöropazarlama yöntemlerinin kullanılması, klasik araştırma yöntemlerini destekleyici niteliği ve bireysel manipülasyona imkan vermemesi sebebiyle araştırmanın derinleştirilmesini mümkün kılmaktadır.
İçinde bulunduğumuz iletişim çağında, ‘dijital göçmenler’ ve ‘dijital yerliler’ olarak tanımlanan tüketici gruplarının online satın alma davranışlarında pek çok farklılık bulunmaktadır. Yapılan araştırmalar teknoloji ile doğar doğmaz tanışan dijital yerlilerin son derece alışkın
oldukları online alışverişe teknoloji ile erişkin dönemlerinde tanışan
dijital göçmenlerin daha mesafeli yaklaştığını göstermektedir. Bu
çalışmada sürekli çevrimiçi olmayı doğal kabul eden dijital yerliler ile
henüz adaptasyon sürecinde olan dijital göçmenlerin online alışveriş
süreçlerindeki tutumları ve süreci etkileyen faktörler ‘stres düzeyleri’
üzerinden incelenmiştir. Araştırmada her iki grup da online alışverişteki
önemli stres faktörlerinden biri olan “web sitesi yüklenme hızı”nın
uyaran olarak kullanılması ile manipüle edilmiş ve satın alma
davranışlarındaki değişimler araştırılmıştır.
Stres düzeyleri, biyometrik ölçüm tekniklerinden biri olan Galvanik Deri
İletkenliği Tepkisi kullanılarak analiz edilmiş ve iki grup arasındaki fark
istatistiksel yöntemler kullanılarak tespit edilmiştir. Tespit edilen stres
düzeyleri farkının; hedef pazarı oluşturan iki temel grubun online
alışveriş alışkanlıklarının ve alışveriş sitelerinin teknik altyapılarının
tüketicinin satın alma kararı üzerindeki etkisinin anlaşılması için önemli
olduğu düşünülmektedir.

Anahtar Kelimeler

References

  1. AHN, J., and JUNG, Y., 2016, The common sense of dependence on smartphone: A comparison between digital natives and digital immigrants, New Media & Society, 18(7), 1236-1256.
  2. BINSCH, O., BOTTENHEFT, C., BOTTENHEFT, L., BOONEKAMP, R., and VALK, P., 2017, Using a controlled virtual reality simulation platform to induce, measure and feedback stress responses of soldiers, Journal of Science and Medicine in Sport, 20(2), 124-125.
  3. BREMNER, J. D., RANDALL, P., SCOTT, T. M., BRONEN, R. A., SEIBYL, J. P., SOUTHWICK, S. M., and INNIS, R. B., 1995, MRI-based measurement of hippocampal volume in patients with combat-related posttraumatic stress disorder, The American Journal Of Psychiatry, 152(7), 973.
  4. CRITCHLEY, H. D., ELLIOTT, R., MATHIAS, C. J., and DOLAN, R. J., 2000, Neural activity relating to generation and representation of galvanic skin conductance responses: a functional magnetic resonance imaging study, Journal of Neuroscience, 20(8), 3033-3040.
  5. EDELBERG, R., and BURCH, N. R., 1962, Skin resistance and galvanic skin response: ınfluence of surface variables, and methodological implications, Archives Of General Psychiatry, 7(3), 163-169.
  6. FERNANDES, A., HELAWAR, R., LOKESH, R., TARI, T., and SHAHAPURKAR, A. V., 2014, Determination of stress using blood pressure and galvanic skin response. Communication and Network Technologies (ICCNT) 2014 International Conference, 165-168.
  7. FURINI, M., 2014, Users behavior in location-aware services: digital natives versus digital immigrants, Advances in Human-Computer Interaction, Vol: 52, ID 678165, 1-24.
  8. GERAY, H., 1997, “İletişim, Bilgi Toplumu ve Küreselleşme”, Emperyalizmin Yeni Masalı: Küreselleşme, İmge Yayınları, Ankara, ISBN: 9755331859, Işık Kansu (Yay. Haz.)

Details

Primary Language

Turkish

Subjects

-

Journal Section

Research Article

Authors

Nihan Tomris Küçün This is me
Türkiye

Can Yaman This is me
Türkiye

Sezen Güngör This is me
Türkiye

Sertaç Eroğlu This is me
Türkiye

Publication Date

October 26, 2018

Submission Date

October 3, 2018

Acceptance Date

October 22, 2018

Published in Issue

Year 2018 Volume: 5 Number: 4

APA
Tomris Küçün, N., Yaman, C., Güngör, S., & Eroğlu, S. (2018). ONLINE ALIŞVERİŞ SÜREÇLERİNDE DİJİTAL YERLİLERİN VE DİJİTAL GÖÇMENLERİN STRES DÜZEYLERİNİN BİYOMETRİK ANALİZİ. Journal of Life Economics, 5(4), 177-190. https://doi.org/10.15637/jlecon.268