Araştırma Makalesi

ONLINE ALIŞVERİŞ SÜREÇLERİNDE DİJİTAL YERLİLERİN VE DİJİTAL GÖÇMENLERİN STRES DÜZEYLERİNİN BİYOMETRİK ANALİZİ

Cilt: 5 Sayı: 4 26 Ekim 2018
  • Nihan Tomris Küçün
  • Can Yaman
  • Sezen Güngör
  • Sertaç Eroğlu
PDF İndir
EN TR

ONLINE ALIŞVERİŞ SÜREÇLERİNDE DİJİTAL YERLİLERİN VE DİJİTAL GÖÇMENLERİN STRES DÜZEYLERİNİN BİYOMETRİK ANALİZİ

Öz

Nöropazarlama, literatürde henüz çok yakın zamanda yer edinmesine karşın oldukça hızlı gelişen multidisipliner bir çalışma alanı olarak tanımlanmakta ve tüketici davranışlarının irrasyonel yönlerinin aydınlatılmasında araştırmacılara büyük avantaj sunmaktadır. Satınalma süreçlerinde tüketicilerin yürüttüğü bilişsel faaliyetlerin bilinç üstü ve bilinçaltı düzeylerdeki kırılmalarının tespiti için nöropazarlama yöntemlerinin kullanılması, klasik araştırma yöntemlerini destekleyici niteliği ve bireysel manipülasyona imkan vermemesi sebebiyle araştırmanın derinleştirilmesini mümkün kılmaktadır.
İçinde bulunduğumuz iletişim çağında, ‘dijital göçmenler’ ve ‘dijital yerliler’ olarak tanımlanan tüketici gruplarının online satın alma davranışlarında pek çok farklılık bulunmaktadır. Yapılan araştırmalar teknoloji ile doğar doğmaz tanışan dijital yerlilerin son derece alışkın
oldukları online alışverişe teknoloji ile erişkin dönemlerinde tanışan
dijital göçmenlerin daha mesafeli yaklaştığını göstermektedir. Bu
çalışmada sürekli çevrimiçi olmayı doğal kabul eden dijital yerliler ile
henüz adaptasyon sürecinde olan dijital göçmenlerin online alışveriş
süreçlerindeki tutumları ve süreci etkileyen faktörler ‘stres düzeyleri’
üzerinden incelenmiştir. Araştırmada her iki grup da online alışverişteki
önemli stres faktörlerinden biri olan “web sitesi yüklenme hızı”nın
uyaran olarak kullanılması ile manipüle edilmiş ve satın alma
davranışlarındaki değişimler araştırılmıştır.
Stres düzeyleri, biyometrik ölçüm tekniklerinden biri olan Galvanik Deri
İletkenliği Tepkisi kullanılarak analiz edilmiş ve iki grup arasındaki fark
istatistiksel yöntemler kullanılarak tespit edilmiştir. Tespit edilen stres
düzeyleri farkının; hedef pazarı oluşturan iki temel grubun online
alışveriş alışkanlıklarının ve alışveriş sitelerinin teknik altyapılarının
tüketicinin satın alma kararı üzerindeki etkisinin anlaşılması için önemli
olduğu düşünülmektedir.

Anahtar Kelimeler

Kaynakça

  1. AHN, J., and JUNG, Y., 2016, The common sense of dependence on smartphone: A comparison between digital natives and digital immigrants, New Media & Society, 18(7), 1236-1256.
  2. BINSCH, O., BOTTENHEFT, C., BOTTENHEFT, L., BOONEKAMP, R., and VALK, P., 2017, Using a controlled virtual reality simulation platform to induce, measure and feedback stress responses of soldiers, Journal of Science and Medicine in Sport, 20(2), 124-125.
  3. BREMNER, J. D., RANDALL, P., SCOTT, T. M., BRONEN, R. A., SEIBYL, J. P., SOUTHWICK, S. M., and INNIS, R. B., 1995, MRI-based measurement of hippocampal volume in patients with combat-related posttraumatic stress disorder, The American Journal Of Psychiatry, 152(7), 973.
  4. CRITCHLEY, H. D., ELLIOTT, R., MATHIAS, C. J., and DOLAN, R. J., 2000, Neural activity relating to generation and representation of galvanic skin conductance responses: a functional magnetic resonance imaging study, Journal of Neuroscience, 20(8), 3033-3040.
  5. EDELBERG, R., and BURCH, N. R., 1962, Skin resistance and galvanic skin response: ınfluence of surface variables, and methodological implications, Archives Of General Psychiatry, 7(3), 163-169.
  6. FERNANDES, A., HELAWAR, R., LOKESH, R., TARI, T., and SHAHAPURKAR, A. V., 2014, Determination of stress using blood pressure and galvanic skin response. Communication and Network Technologies (ICCNT) 2014 International Conference, 165-168.
  7. FURINI, M., 2014, Users behavior in location-aware services: digital natives versus digital immigrants, Advances in Human-Computer Interaction, Vol: 52, ID 678165, 1-24.
  8. GERAY, H., 1997, “İletişim, Bilgi Toplumu ve Küreselleşme”, Emperyalizmin Yeni Masalı: Küreselleşme, İmge Yayınları, Ankara, ISBN: 9755331859, Işık Kansu (Yay. Haz.)

Ayrıntılar

Birincil Dil

Türkçe

Konular

-

Bölüm

Araştırma Makalesi

Yazarlar

Nihan Tomris Küçün Bu kişi benim
Türkiye

Can Yaman Bu kişi benim
Türkiye

Sezen Güngör Bu kişi benim
Türkiye

Sertaç Eroğlu Bu kişi benim
Türkiye

Yayımlanma Tarihi

26 Ekim 2018

Gönderilme Tarihi

3 Ekim 2018

Kabul Tarihi

22 Ekim 2018

Yayımlandığı Sayı

Yıl 2018 Cilt: 5 Sayı: 4

Kaynak Göster

APA
Tomris Küçün, N., Yaman, C., Güngör, S., & Eroğlu, S. (2018). ONLINE ALIŞVERİŞ SÜREÇLERİNDE DİJİTAL YERLİLERİN VE DİJİTAL GÖÇMENLERİN STRES DÜZEYLERİNİN BİYOMETRİK ANALİZİ. Journal of Life Economics, 5(4), 177-190. https://doi.org/10.15637/jlecon.268