Lean six sigma: a conceptual framework

Abstract

Being sustainable in today's business life has become the biggest goal of organizations. Ensuring customer satisfaction and stakeholder satisfaction in product and service delivery by providing competitive advantage has started to attract attention as an important priority not only for the private sector but also for public institutions. In this context, organizations can initiate the changes required by the age by applying post-modern management approaches and create proactive and reactive strategies by analyzing the environment. There are various methods used by organizations in this process. Six sigma concept is considered as a concept that advocates perfectionism and error-free in terms of providing customer satisfaction and increasing quality in many businesses, especially in production enterprises. On the other hand, lean production and management practices are also the art of embracing being free from elements that are not needed in the realization of activities. The Lean Six Sigma concept is a philosophy that focuses on business units and processes together. Lean Six Sigma advocates perfectionism and simplicity in all corporate processes by addressing the advantages of Six Sigma and Lean Management in a single managerial technique. In this research, it is aimed to examine Lean Six Sigma theoretically by considering Six Sigma and Lean Management techniques which are effective in the emergence of Lean Six Sigma concept. Referring to the studies on Six Sigma, Lean Management and Lean Six Sigma, it was concluded that the concept should be adopted and implemented in the private and public sector, not in a single process or unit, but in all institutions.

Keywords

• six sigma
• lean management
• lean six sigma

Yalın altı sigma: Kavramsal bir derleme

Öz

Günümüz iş hayatında sürdürülebilir olmak, örgütlerin en büyük hedefi haline gelmiştir. Rekabet avantajı sağlayarak ürün ve hizmet sunumunda müşteri memnuniyetinin ve paydaş tatmininin sağlanması sadece özel sektörün değil kamu kurumlarının da önemli bir önceli olarak dikkat çekmeye başlamıştır. Bu kapsamda örgütler, post modern yönetim yaklaşımları uygulayarak çağın gerektirdiği değişimleri başlatabilmekte, çevreyi analiz ederek proaktif ve reaktif stratejiler oluşturabilmektedir. Bu süreçte örgütlerin yararlandığı çeşitli yöntemler mevcuttur. Altı Sigma kavramı üretim işletmeleri başta olmak üzere pek çok işletmede müşteri memnuniyeti sağlama ve kaliteyi arttırma hususunda mükemmeliyetçiliği ve hatasızlığı savunan bir kavram olarak ele alınmaktadır. Diğer taraftan yalın üretim ve yönetim uygulamaları da faaliyetlerin gerçekleştirilmesinde ihtiyaç olmayan unsurlardan arınmış olmayı benimseme sanatıdır. Yalın Altı Sigma kavramı ise iş birimi ve süreçlere birlikte odaklanan bir felsefedir. Yalın Altı Sigma, Altı Sigmanın ve Yalın Yönetimin avantajlarını tek bir yönetsel teknikte ele alarak kurumsal süreçlerin tamamında mükemmeliyetçiliği ve yalınlığı savunmaktadır. Bu araştırmada Yalın Altı Sigma kavramının ortaya çıkmasında etkili olan Altı Sigma ve Yalın Yönetim teknikleri ele alınarak Yalın Altı Sigma’nın kuramsal olarak incelenmesi amaçlanmıştır. Altı Sigma, Yalın Yönetim ve Yalın Altı Sigma ile ilgili yapılan çalışmalara atıfta bulunulmuş, kavramın özel ve kamu sektöründe ihtiyaç duyulan alanlarda kurumların tek bir süreç ya biriminde değil tamamında benimsenip uygulanması gerekliliği sonucuna ulaşılmıştır.

Anahtar Kelimeler

• altı sigma
• yalın yönetim
• yalın altı sigma

References

1. ALBLIWI, S.A., ANTONY, J. & LIM, S.A.H. (2015). A systematic review of Lean Six Sigma for the manufacturing industry. Business Process Management Journal. 21(3), 665-691.
2. ANTONY, J., KUMAR, A., & BANUELAS, R. (2006). World class applications of six sigma. Routledge.
3. ANTONY, J., KUMAR, M., & LABIB, A. (2008). Gearing Six Sigma into UK manufacturing SMEs: results from a pilot study. Journal of the Operational Research Society. 59(4), 482-493.
4. ANTONY, J., RODGERS, B. & CUDNEY, E.A. (2017). Lean Six Sigma for public sector organizations: is it a myth or reality?. International Journal of Quality & Reliability Management. 34(9), 1402-1411.
5. APİLİOĞULLARI, L. (2020). Yalın Altı Sigma ve Endüstri 4.0 Entegrasyonu ile Kalite İyileştirme Vaka Çalışması. Anemon Muş Alparslan Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi. 8(5), 1497-1504.
6. ASLAN, S., & PEKCAN, G (2020). Hastanelerde Yalın Yönetim Uygulamaları: Gümüşhane Acil Servisi Değerlendirmesi. ERÜ Sağlık Bilimleri Fakültesi Dergisi. 7(1), 1-12.
7. ATMACA, H. E., & GİRENES, S. Ş. (2009). Literatür araştırması: yalın altı sigma metodolojisi. Gazi Üniversitesi Mühendislik Mimarlık Fakültesi Dergisi. 24(4), 605-612.
8. BALCİOGLU, Y. S., & GOZEL, A. (2019). Alternatif Yönetim Yaklaşımlarından: Yalın Altı Sigma. PressAcademia Procedia. 9(1), 105-108.

9. BAYAR, M. (2020). Yalın Yönetim Anlayışının, Çalışanların Görev Performansına Etkilerine Yönelik Bir Araştırma. İşletme Araştırmaları Dergisi. 12(2), 1984-2001.
10. BREWER, P. C., & EIGHME, J. E. (2005). Using Six Sigma to improve the finance function. Strategic Finance. 86(11), 27-33.
11. CHAKRABARTY, A. & TAN, C. K. (2007). The current state of six sigma application in services. Managing Service Quality: An International Journal. 17(2),194-208.
12. CHAKRAVORTY, S. S. (2009). Six Sigma programs: An implementation model. International Journal of Production Economics. 119(1), 1-16.
13. DAĞCI, A., & ASLAN, E. (2020). Sağlık Sektöründe Yalın Üretim Uygulaması: Tokat İlinde Bir Devlet Hastanesi Örneği. Hacettepe Sağlık İdaresi Dergisi. 23(4), 623-638.
14. DAHLGAARD, J. J., & DAHLGAARD‐PARK, S. M. (2006). Lean production, six sigma quality, TQM and company culture. The TQM magazine. 18(2), 263-281.
15. DOĞAN, S., & DEMİRAL, Ö. (2008). Yalın Yöntemler ve Altı Sigmayı İçeren Bütünleşik Bir Yaklaşım: Yalın Altı Sigma. Atatürk Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi. 22(1), 343-366.
16. DURU, N., KOÇ, H., & TAŞ, Y. (2011). İşletmelerde Hatasızlığa Yönelim, Altı Sigma ve Hata Türü Etkileri Analizi. Düzce Üniversitesi Ormancılık Dergisi. 7(1), 56-67.
17. EFİL, İ. (2009). Yönetim ve Organizasyon, 10. Baskı, Alfa Aktüel Yayınları, Bursa.
18. ERTÜRK, M. (2009). İşletmelerde Yönetim ve Organizasyon. İstanbul, Beta Yayıncılık.
19. GERGER, A., & FİRUZAN, A.R. (2010). Yalın Altı Sigma Projelerinin Başarısız Olma Nedenleri. Journal of Yaşar University. 50(20), 3383-3393.
20. GEORGE, M.L. (2002). Lean Six Sigma: Combining Six Sigma Quality with Lean Speed.Mc Graw-Hill.
21. GHANE, K. (2014). A model and system for applying Lean Six sigma to agile software development using hybrid simulation. In 2014 IEEE International Technology Management Conference (pp. 1-4). IEEE.
22. GÖK, M. Ş., & ARICI, T. (2016). Yalın Yönetim Sistemlerinde Alternatif Yaklaşım: Dinamik Kalite Yönetim Sistemi. Kocaeli Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi. 31, 135-143.
23. GUERRERO, J. E., LEAVENGOOD, S., GUTUÉRREZ-PULIDO, H., FUENTES-TALAVERA, F. J., & SİLVA-GUZMÁN, J. A. (2017). Applying lean Six Sigma in the wood furniture industry: A case study in a small company. Quality management journal. 24(3), 6-19.
24. KAROUT, R. &AWASTHI, A. (2017). Improving software quality using Six Sigma DMAIC-based approach: a case study. Business Process Management Journal. 23(4), 842-856.
25. KRAFCIK, J. F. (1988). Triumph of the lean production system. MIT Sloan Management Review. 30(1), 41.
26. KUMAR, M., ANTONY, J.& DOUGLAS, A. (2009). Does size matter for Six Sigma implementation? Findings from the survey in UK SMEs. The TQM Journal. 21(6),623-635.
27. KWAK, Y. H., & ANBARİ, F. T. (2006). Benefits, obstacles, and future of six sigma approach. Technovation. 26(5-6), 708-715.
28. LAUREANI, A. & ANTONY, J. (2012). Standards for Lean Six Sigma certification. International Journal of Productivity and Performance Management. 61(1), 110-120.
29. NIÑEROLA, A., SÁNCHEZ-REBULL, M. V., & HERNÁNDEZ-LARA, A. B. (2019). Six Sigma literature: a bibliometric analysis. Total Quality Management & Business Excellence. 1-22.
30. ÖZÇELİKEL, H. (1994). Bir personel yöneticisinin gözüyle: Japon yönetim sistemleri. MESS Eğitim Vakfı.
31. ÖZTÜRK, İ. (2017). Altı Sigma, Yalın Üretim ve Yalın Altı Sigma Metodolojisinin Tarımsal İşletmelerde Verimlilik ve Kalite Üzerine Etkisi. KSÜ Doğa Bilimleri Dergisi. 20(3), 201-208.
32. PANAGOPOULOS, I., ATKİN, C. J., & SIKORA, I. (2016). Lean Six-Sigma in aviation safety: an implementation guide for measuring aviation system’s safety performance. Journal of Safety Studies. 2(2), 1-12.
33. RAISINGHANI, M.S., ETTE, H., PIERCE, R., CANNON, G. & DARIPALY, P. (2005). Six Sigma: concepts, tools, and applications. Industrial Management & Data Systems. 105(4), 491-505.
34. RATHI, R., KHANDUJA, D., & SHARMA, S. K. (2016). Capacity waste management at automotive industry in India: A Six Sigma observation. Acounting. 2(3), 109-116.
35. SCHROEDER, R. G., LINDERMAN, K., LIEDTKE, C., & CHOO, A. S. (2008). Six Sigma: Definition and underlying theory. Journal of operations Management. 26(4), 536-554.
36. SINGH, M. & RATHI, R. (2019), A structured review of Lean Six Sigma in various industrial sectors. International Journal of Lean Six Sigma. 10(2), 622-664.
37. SNEE, R. D., & HOERL, R. W. (2003). Leading Six Sigma: a step-by-step guide based on experience with GE and other Six Sigma companies. Ft Press.
38. SNEE, R.D. (2010), Lean Six Sigma – getting better all the time. International Journal of Lean Six Sigma, 1(1),1-29.
39. ŞANTAŞ, G. (2020). Sağlıkta Yalın Yönetim ve Yalın Liderlik. Sağlık ve Hemşirelik Yönetimi Dergisi. 2(7), 323-329.
40. TOPÇU, H., DOĞAN, B., & DOĞAN, M. (2018) Altı Sigma Yöntemi ve Yükseköğretim Kurumlarında Uygulanabilirliği Üzerine Bir Çalışma. Bartın Üniversitesi Eğitim Araştırmaları Dergisi. 2(1), 68-79.
41. ULUSKAN, M. (2017). Türkiye’nin Altı Sigma Uygulama Haritası. Çukurova Üniversitesi Mühendislik-Mimarlık Fakültesi Dergisi. 32(3), 131-144.
42. WOMACK, J. P., & JONES, D. T. (1994). From lean production to the lean enterprise. Harvard business review. 72(2), 93-103.
43. WONG, W. P., IGNATIUS, J., & SOH, K. L. (2014). What is the leanness level of your organisation in lean transformation implementation? An integrated lean index using ANP approach. Production Planning & Control. 25(4), 273-287.
44. YALCINER, A. Y., & GÜNDAY, R. (2020) Yalın Altı Sigma Metodu ve Bankacılık Sektöründe Uygulanması. Düzce Üniversitesi Bilim ve Teknoloji Dergisi. 8(1), 188-209.